革新医疗供应链：通往高效可持续的验证之路

医疗行业经历前所未有变革。供应链是推动转型的强大力量，有时更是领跑者。过去十年，聚焦供应链流程自动化使行业显著减少浪费、年节省数十亿美元。尽管进步，供应链为可持续医疗生态系统贡献力量的任务仍重。

技术在推动积极变革、降本、创造更好决策数据上发挥重要作用。但支撑这些方案的根基才是真正机遇：在医疗建立创新文化。

医疗长期以封闭著称，依赖内部专家解决关键问题。但创新在多元环境中繁荣——数据佐证。PwC第18届全球CEO调查：85%拥有多元包容战略的CEO称其提升了绩效。

医疗今天需要“思维多元性”，激发战略思维和创造力，促成创新文化。成本上升、报销下降、人口老龄化，正是行业超越传统方案、拥抱大胆新方法的时机。

进步依赖多元

根本上，进步定义是找到更快、更聪明、更有效解决问题的方式。最大障碍是沿熟悉路径的自然倾向，尤其当其过去带来可量化结果。我们多在无意识偏见中工作，基于自以为知道快速判断。团队常不知不觉陷入“群体思维”。不知不觉从跳出盒子思考变成像其他人一样在盒子里思考。

如何确保组织避免从众、聚焦打破壁垒提升竞争力和绩效？

哈佛耶鲁近期研究证明多元性驱动组织绩效。2009年研究发现：种族/性别更多元企业销售收入更高、客户更多、利润更大。多元益于组织：汇聚不同技能、经验、行业背景、个性，置于包容文化中蓬勃发展。多元团队更可能持续复核事实、保持客观。那些关于组织如何运行/应运行的自然偏见？更多元团队能制衡成员偏见、让他们质疑假设。

尽管如此，哈佛商业评论近文指出：尽管有文献证实多元团队益处、组织努力招募广泛人才，成功有限。障碍常是另一自然偏见：同质团队感觉更有效。但《人格与社会心理学公报》研究显示：异质团队虽需更努力达成答案，结果总更好。

医疗面临的挑战

思考医疗供应链未来时，思维多元性多么重要。供应链影响力远超选对供应商产品、按时按点送达。随行业向价值导向医疗迈进、护理场景延伸至医院围墙外社区，供应链将扮演关键角色。现在是判断团队是否设计为问对问题、质疑旧假设、识别新老问题、设计创新方案的恰当时机。

医疗今日许多挑战要求改变供应链基本任务处理方式。如护理从医院转移至社区和患者家中。供应链团队服务这些地点，更贴近患者及其生活工作社区。理解患者（超越医疗状况）需要新思维拥抱差异。

合同性质也在变，随医疗系统转向奖励价值和结果。风险共担合同要求新指标、各方间安全共享数据能力。尊重思维多元性助建立导航风险合同新复杂性所需信任层级。

采购也在变，与临床世界更深融合，为不同患者群体选最佳价值产品。不再仅找最低价或满足医生偏好。现在是结合法：找结果和可负担性双优的产品。

前行之路

供应链领导者可采取哪些步骤构建多元工作环境？

1. 识别成功关键技能。 思考团队现有技能视角、未来1-5年运营绩效目标。深思熟虑列出助团队获更大成功的技能、经验、视角。可含创新、战略、好奇心、风险承受力、或在其他行业驾驭过类似挑战的学科专家。别假设只能用医疗业老兵填补。
2. 用小组淘汰偏见。 组建有意识能淘汰偏见的招聘晋升小组。若我需为决策辩护，小组能帮捕捉偏见。
3. 践行包容型领导。 团队领导须为每成员创造被听见空间。引导对话，避免只有最响亮或最高资历声音被听见的文化。

医疗转型远未结束。为行业繁荣，我们须拥抱新思维新方法。作为供应链领导者，我们有责创造邀请多元观点思想的环境。没有它，我们将陷于无意识偏见，阻碍行业和组织充分创新。

可以确信：未来十年，多元性将成医疗行业战略与竞争优势。

Tina Vatanka Murphy是GHX首席营收官。