商业智能制胜策略：构建数据驱动成功的六大关键步骤
商业智能（BI）是企业在当前经济环境下生存发展的必备工具。无论细分领域，每家企业都需要实时洞察其活动产生的数据，以指导未来决策。
BI为管理者与CEO连接点滴，告知当前方向能否达预期；也是生成可读报表的软件，让所有利益相关人理解消化数据。
有效BI战略须与管理目标愿景对齐。虽各异，但每公司应考虑以下步骤：
确立愿景与目标
决定欲达成何事。是否有特定愿景？须兼顾BI处理海量数据、交付全员易懂的实时绩效测量能力。BI与高效数据处理强相关。优秀BI战略应为改进设计：可涉及市场变化反应速度、更懂客户购买决策、识别生产陷阱。
组织数据
BI战略核心是有序数据，务必管控到位。实施要点：
- 确立报表需求。 非所有数据与现行战略相关。报表应全面易读，非塞入无用复杂数据。关键：定义每份报表的度量、分析、绩效指标；确立各报表数据源，尤跨行业企业。
- 知行业KPI。 为知自身在同业与市场中位置，须知细分领域关键绩效指标：ROI、利润率、销售额等。BI系统就绪时，KPI可作市场定位基准。
- 知己KPI与历史数据。 仅通过时间序列监控决定成败的KPI，才能判断是否进步。务必建立完善数据库结构，存取历史数据随时可用。
- 组建团队。 扎实BI战略需时间、协作、资深人监管。实施由IT与业务专业团队执行，但也需高管、中层、员工参与，监督实施、确保所有必要业务面向纳入。
赢取利益相关方支持
此等规模实施对全组织及关键利益相关方均有益。可能有波及他们的插曲，故应让他们知晓预期与缘由。将其期望需求纳入过程。实施推进中保持同步沟通。
引入其他专家
先指派关键员工任实施监管角色。非必IT部门，而需具备足够执行力与对公司发展需求的认知。BI专家常推荐CFO或CMO任此职。再确定覆盖角色：
- 设计构建数据管道，对接多源提取报表最关键信息；
- 将分析结果转化为可理解洞察，通过处理汇总数据生成报表、图表等工具；
- 监管数据库维护与开发。
诸角色可由数名员工兼任，但缺一不可，否则BI战略将失效。
为CDO做准备
首席数据官职位职场新秀，却对大数据企业至关重要。需高度分析思维、对发展战略与机遇的大局观；能维护数据库安全、准确性、隐私；在此阶段完成后掌管项目。
评估现状
地基与团队就绪，进入实施准备阶段：
- 理解数据源。 多数企业从CRM、网站、移动App、分析等多源采集数据。
- 建立数据仓库。 数据库核心单元，含所有业务关键数据。可内建，或由BI方案商实施团队搭建。
- 梳理现有软件栈。 使用特定软件的组织结构逻辑架构。助识别报表流程中的数据瓶颈、滞后、阻塞。亦需整合员工处理数据习惯。
- 文档化一切。 BI战略含每过程必须妥善文档化。虽繁重，但对系统未来发展至关重要。
启动实施
终于可启动实施（假设已选可靠伙伴）。切记：扎实有效BI战略与实施非一日一周可成。项目需分阶段，预期试错。但步步正确，结果定超预期。
Danielle Canstello是Pyramid Analytics内容经理。
工业技术