供应链的数字化转型：现在和未来

自 2010 年以来，供应链的数字化转型一直在进行，但 COVID-19 将其推向了高潮。

这场流行病残酷地暴露了几乎完全依赖原材料和成品单一来源的缺点。组织的供应链准备不足，并且由于设施关闭而面临供应完全中断。与此同时，客户对许多产品的需求急剧下降，而对其他产品的需求则猛增，例如消毒剂、清洁剂和卫生纸。因此，一个已经岌岌可危的系统受到了巨大的需求变化的冲击。关键数据的缺乏颠覆了需求管理模型，包括基于人工智能和机器学习的模型。

现在

作为回应，公司正在采取以下步骤：

多源供应。 他们正在全球范围内寻找替代来源，评估不同的制造方法，修改设计以减少零件数量并确定替代材料。

投资替代材料和制造工艺。 他们正在与国际供应商合作开发低风险的替代品，识别“有风险”的组件并改进制造和分销能力——所有这些都是为了最大程度地降低供应风险。

应对贸易战。 当前的贸易紧张局势通过限制货物流动影响了供应链。与此同时，多年来培育稳定供应的制造商和供应商正面临需求突然下降，被迫以更少的资源开拓新市场。这一趋势给现有供应链带来了巨大压力，从生产到最终交付的每个阶段都存在不确定性。

专注于灵活和有弹性的供应链。 组织正在寻求消除冗余流程，尽可能实现自动化，并与供应商和分销商通过电子方式联系以获取近乎实时的订单状态。

增加技术的使用。 该行业正在产品设计阶段采用基于云的工具来实现按需成本和制造智能；就区域供应商基础的突然变化向客户和网络发出警报；并利用技术映射和链接分层供应商网络。

尽管 COVID-19 催生了采取更迅速、更有针对性的行动的需求，但由于多种因素，这种转变在大流行之前就已经在进行中，包括：

提高了客户的期望。 Amazon.com Inc.、Uber Technologies Inc. 和 Airbnb Inc. 等互联网巨头已经提高了个性化客户体验的标准。各种电子商务履行模式，包括店内取货和直接送货上门，都需要零售商、批发商、分销商和制造商之间更快地协调。整个供应链都受到更苛刻的客户购物偏好的推动，导致对数字能力的更多关注。

技术趋势。 更快、更便宜的处理、云功能以及数据建模和分析的可用性使供应链合作伙伴之间能够进行更密切的协调。软件提供商正在多个领域增强应用程序，包括发货跟踪、交接点的数据集成、本地供应中断警报、分层供应商网络映射和整体供应链可见性。

商品定价和交付成本。 推动降低商品价格和寻求替代采购的努力正在推动对原材料、生产和分销的频繁审查。这导致应用程序的进一步增强，以获取更好的供应商信息。

强调新产品和服务的上市速度。 产品生命周期不断缩短。因此，供应链提供有关设计、材料、制造和服务成本的准确信息变得更加重要。

全球波动和贸易不确定性。 在过去十年中，世界遇到了广泛的地缘政治不确定性。组织必须持续监控系统、流程、监管框架和技术维护要求的变化。这种努力增加了整体供应链管理成本，并促使公司采用数字能力来帮助最大限度地减少成本。

下一个

对于希望建立供应链弹性并快速响应客户需求、技术和全球贸易变化的公司，他们应该采取什么行动？以下是一些需要考虑的方面：

供应链映射。 组织是否存在供应链地图？它们是否完整，涵盖多个层次？如果做得好，映射可以极大地帮助业务恢复和重建，技术可以通过自动化流程来提供帮助。

更强大的供应商联盟。 目标是发展一个keiretsu或财阀类型的制造商-供应商联盟，不仅用于正常生产和支持，而且用于危机管理。有了强大的结构，制造商可以在大流行或其他类型的中断期间迅速重新平衡其供应商网络。这种努力需要时间和集体意志，通常得到政府或当地组织的支持。

供应链数字化。 公司可以应用数字化转型来绘制和管理其供应链；获得替代采购的近实时可见性；创建关键流程的数字孪生；通过电子数据交换和增值网络促进与供应商的合作；并创建控制塔，以实现对发货、库存和潜在风险的端到端视图。

这些都是具有挑战性但又必不可少的任务。实现这些目标后，公司就可以制造供应链急需的关键减震器。

舒博·查特吉 是一名数字化转型、战略、技术和运营主管。