AI赋能机器人重塑空运采购流程
疫情造成的空前规模破坏持续冲击全球供应链，延续至2021年初。
94%的《财富》1000强企业经历中断，组织加速数字化以增强韧性、实现成本与效率目标，尤其是在采购领域。空运采购正是亟待转型的重点领域，需求持续飙升而运力依然稀缺。航班变动前所未有地频繁，敏捷性和对运力变化的响应能力至关重要。
管理大型复杂全球供应链的采购团队必须快速适应，以锁定宝贵物流运力。用智能自动化流程取代繁琐手工采购方式，企业可在人机协作中找到新平衡，应对长期存在的空运挑战。
源于COVID-19导致商业航空旅行急剧下降，空运战略采购难度空前。通常80%跨大西洋货物搭乘客机腹舱运输。航班减少之际，因其他渠道受阻，空运需求反增。这场完美风暴让采购团队四处寻觅方案。
更糟的是，中断导致许多航空公司不再履行合同运价，转向即时竞价模式。新航线需求涌现、准时交付要求飙升，即时竞价活动变得异常紧迫且复杂。大规模实时向多家承运商询价、人工管理流程不堪重负。典型后果：响应变慢、失误频出、成交运价偏高、谈判与支出无法追踪。
采购团队须寻找让自动化与人类协作的解决方案，以最小化风险、最大化机会、强化客供关系。
采购团队转向采购机器人，自动化即时竞价流程：邀请合适承运商竞价、收集验证报价、发送状态更新、查询费率卡与航线信息、计算授标建议。同时这些机器人持续学习、理解并适应现实变化与演进需求，赋予采购领导者推动组织前行所需的敏捷性。流程流畅后，采购团队能节省时间、更有效协作，从而做出更明智决策。
自动化技术进步催生"品类智能"采购机器人，能识别并理解所在行业特性。例如空运采购机器人专为应对空运市场挑战设计，海运机器人则专攻海运竞价。
无论哪个行业，智能采购机器人助企业获得关键竞争优势：节省成本增加、决策质量提升、流程合规度增强。这些优势可能成为竞争中沉浮的分水岭。
须注意：人工智能虽能在采购繁琐任务上"取代"人类，但人类带来的东西极难在技术对应物中复制。
机器人在共情、创造力和战略思维上无法与人类竞争。面对当今供应链复杂性，尤其在空运领域，人类连接与智能在采购决策和建立伙伴关系时至关重要。AI处理单调工作，人类专注更复杂的项目：供应商关系管理、风险管理、供应商创新。
AI与人类是采购领域的完美搭档。自动化采购机器人管理重复且复杂的采购任务，留出时间让采购团队专注同等重要但唯有人类能胜任的业务运营。未来是人机协同，采购是开启这一未来的完美切入点。
Alan Holland是Keelvar创始人兼CEO。
工业技术