劳动力短缺下机器人加速仓储运营

疫情对仓储业的冲击将长期影响工业领域。从工人安全顾虑到应对电商订单激增，仓储自动化需求愈发迫切。

机器人技术曾被视为仅电商巨头负担得起的“早期采纳者”技术，如今已成主流，预期使用率与普及度将持续攀升。技术持续进步、成本下降，使机器人与其他自动化系统进入中小企业采购视野。

多走一里路

即使在电商近期激增前，仓储工作长期以来就是高强度体力劳动。某些仓储作业中，工人日均行走数英里拣货并不罕见。劳动生产率是仓储运营核心聚焦，因此“货到人”自动化系统极具意义。

预计至2023年，此类系统需求将激增四倍。原因之一：拣货员70%-75%时间花在往返行走上。货到人系统可消除或大幅减少行走，让人员100%时间聚焦增值作业；妥善实施下，生产率可提升三倍，一人顶三人。

电商增长加剧劳动力压力。如今直面消费者履约运营可能需要多达10倍员工逐个拣、包、发货。吸引并留住合格工人仍是供应链最大挑战之一。

奥本大学去年研究显示，80%供应链专业人士视吸引留住劳动力为首要议题。仓储工资亦在上涨。对部分企业，机器人方案或能提供更优投资回报。

速度至上

千禧一代对阻碍速度的容忍度最低。品牌体验公司Big Red Rooster（JLL旗下）消费者调查显示，65%千禧一代称取货/配送长等待负面影响购物体验。

奥本大学受访者中80%预测，至2030年次日达与即日达将成主流客户要求。网络杂货细分赛道亦在向小时级配送迈进。食品工业协会（FMI）预测网络杂货销售将达1000亿美元（2022年）。JLL报告显示，Kroger第四季度数字销售同比增长118%，印证需求爆发。

Kroger与英国Ocado Group Plc合作，于2021年4月开启最多20个全自动履约中心首站，利用AI、托盘机器人与专有控制系统拣包配送。机器人与自动化系统的采纳，或能将上述消费者期待变为现实。

降低风险

在快节奏、竞争激烈的配送环境中，保障员工福祉是关键成功因素。工人长时间作业疲劳、持续从事重复高强度任务时，受伤风险显著上升。而这些恰是机器人擅长且“乐于”承担的工作。

波士顿动力公司研发的“Stretch”机器人，仓库内每小时可搬运800箱，潜在用于卸车、拆垛、转运纸箱至传送带。这源于对高速运营管理与缓解劳动力成本上涨的双重需求。

80%供应链专业人士预期未来10年公司将加大自动化投入，88%称近期将更依赖自动化与机器人。

新技术与人口结构持续重塑行业，推高期望值。从供应链视角，全球大流行聚焦风险管理，特别强调人的因素。就劳动力而言，机器人与自动化虽永远无法消除对合格员工的需求，但确能显著降低风险。

JLL美国工业地产Q1展望显示，2021年一季度净吸纳量创纪录达8560万平方英尺，强化了供应链持续紧张、物流配送领域对解决方案迫切需求的判断。应对包裹洪峰的推力，将驱动更多电商企业考量机器人与自动化。

Rich Thompson，JLL国际总监，领导供应链与物流解决方案咨询。