如何在订单缓慢时向新客户推销

作者：Mary Mechler

如何在订单缓慢时向新客户推销：

我们今天发现自己处于最不可预测的境地！似乎每天都在向已经非常复杂的商业环境添加另一个挑战。许多公司因未来不确定而销售缓慢，而另一些公司正在经历新的增长。

在艰难或不景气的时期，人们倾向于减少营销活动。事实上，相反的应该是选择。这正是您的存在可以对不断增长的客户和收入产生影响的时候。市场再小，也还是有市场的。而且，为了与普遍反应保持一致，许多竞争对手将撤回他们的努力，为那些选择继续营销的人留下更多空间，以留在客户和潜在客户面前。一位非常聪明的客户曾告诉我，坚持这一基本营销准则是他能够在公司 50 年的历史中引领市场销售的主要原因之一。

首先，站在客户的角度来制定计划。以下是制定短期计划和方法的一些步骤：

与您的客户交谈

没有什么比直接与客户交谈更好的了，尤其是在不确定的时期。因此，请花一些时间拨打电话和收集信息。询问他们的担忧和痛苦。他们可能会面临一系列问题，包括供应链延迟、生产和交付能力、客户订单缓慢或取消等。这些相同的担忧和痛苦也可能与潜在客户有关，了解他们将为您的客户和潜在客户提供良好的营销服务。

既然您了解了客户的情况，那么您如何能够减轻或最小化这些担忧的影响。现在是发挥创造力来帮助填补空白和解决问题的时候了。您是否可以在内部进行更多工作，例如组装？是否可以与互补的服务提供商合作提供更多的整体解决方案？你们能够提供哪些灵活性？一个忠告——在考虑选项时，注意不要偏离你的核心能力太远而进入未知领域。

列出客户的需求以及您将如何解决这些需求

您了解的客户痛苦以及您可以提供的解决方案将成为您营销信息的一部分。写下每个挑战以及如何应对每个挑战。请记住，您的客户和潜在客户想知道它对他们有什么好处，尤其是在困难时期，因此请避免简单地提供功能列表。

此时可能会有大量可用的信息，因此尽可能相关并专注于客户需求。目标是解决问题。

把你的消息传出去

确定客户的痛点和您的解决方案后，开始在您可用的渠道中进行沟通，这将使您的信息尽快传达给客户和潜在客户。使用你现在拥有的东西。有许多低成本甚至免费的选项可供选择。例如，如果您只能拨打电话，请拨打电话。随着情况的稳定，您可以计划未来更全面的营销实践。

更新您的网站

先做这个。您的网站是任何寻求问题解决方案的人的首选渠道，应该包含在您的所有其他形式的消息传递中。超过 70% 的人开始在网上搜索任何东西。修改您的网站副本以反映这些新信息，以便客户和潜在客户能够清楚地了解您可以如何支持他们。牢记他们的成功和最大限度地减少业务中断，使用诸如我们是：

• 为您服务
• 了解当前的需求
• 可靠
• 灵活
• 这就是我们可以提供帮助的方式。

创建消息后，就可以在下面列出的其他渠道中使用它。

• 电话： 如果这是您与客户互动的唯一方式，只需致电他们分享您的信息。如果工作人员有空，多人作为一个团队一起工作会很有帮助。
• 电子邮件： 由于社交距离，人们现在更有可能看到电子邮件，这使得电子邮件作为一种交流工具变得更加重要。您有客户电子邮件列表吗？这是一个利用它来帮助您传播信息的机会。再次，解决已知的痛苦以及如何支持它们。这里有一个提示：少即是多。不要写一封冗长的电子邮件。没有人有时间，一页上的很多字可能会被忽略。只是事实。请记住，我们随时为您服务，可靠、灵活，这就是我们可以提供帮助的方式。致电我们谈谈您的独特情况。联系我们，谈谈您的独特情况。
• 社交媒体： LinkedIn、Twitter 和 Facebook 等平台可以快速免费地连接到您的网络，也是通过支持性信息吸引客户和潜在客户的适当方式。

事情解决后，继续前进：

如果您目前没有适当的沟通系统或营销计划，请考虑现在建立一个。计划好像情况会重演一样，并且可能达到更具挑战性的程度。也许您有一些员工有一些时间来处理必要的工具和计划。能够以灵活的方式与客户和市场沟通的好处将在顺境和逆境中为您服务。因为当当前的危机过去时，您将有一些经验和动力。下一步是确保您拥有适当的沟通机制和计划，以帮助您在未来发展业务。

原始来源：http://blog.imec.org/how-to-market-to-new-customers-when-orders-are-slow