回归基础：终极 CMMS 指南第 3 部分

现在是我们回归基础：终极 CMMS 指南博客系列中的第 3 部分的时间。 我们涵盖了您需要了解的有关 CMMS 系统的所有信息。如果您错过了第 1 部分，可以在此处阅读或单击此处查看第 2 部分 - 了解关键 CMMS 功能。

在今天的文章中，我们将讨论能够成功或破坏成功的 CMMS 实施的重要软件属性。

继续阅读第 3 部分 - 在 CMMS 中找到用户友好性、价格和配置的正确组合。

上周，我们向您简要介绍了客户在购买过程中通常会寻找的重要 CMMS 功能。但是，一旦软件满足您对一组特定 CMMS 功能的标准，故事就不会结束。真正将一种 CMMS 与另一种区别开来的因素远远超出了它们的功能，而是关于这些功能的交付方式以及随之而来的价格标签。软件属性，例如用户友好程度、定价结构和软件的交付方式——无论是安装还是基于网络——都有助于软件在任何组织中的成功实施。我们将这三者一一分解，向您展示在完美的软件归因组合中应该寻找什么。

1) CMMS 软件易于使用

正如我们之前所说，通常在可用性和稳健性之间进行权衡。为用户提供广泛功能的 CMMS 软件似乎很容易购买，但这些系统往往杂乱无章且难以掌握。此外，一些计算机化维护管理软件公司忽视了用户友好的设计和简化的界面。他们无法在没有强大技术背景的用户身上进行测试，也无法实现直观的图形布局。

用户友好性是成功实施 CMMS 的最关键因素之一。估计 40-80% 的 CMMS 实施在第一年会失败，因此任何不必要的复杂性都会对成功采用构成真正的风险。如果维护经理花更多的时间学习复杂的软件、浏览复杂的菜单、调整各种用户权限和紧急联系技术支持，而不是执行实际的维护任务，那么他们不太可能会爱上他们的新 CMMS 软件系统。除非软件经过精简，否则存在永远无法实现计算机化维护软件的好处的真正风险。

即使在具有复杂需求的组织中，最易于使用的 CMMS 通常也是最佳选择。建筑和基础设施材料制造商 Armtec Infrastructure Inc. 就是一个很好的例子。他们运营着一个由地理上分散的小型、精益工厂组成的网络，以便更有效地响应，这使得有效的维护管理非常具有挑战性。

2013 年，他们仍在使用纸和笔或电子表格——每个工厂经理都负责自己的维护——并且需要一种方法来运行更加集中、一致的维护计划。他们仔细比较了所有选项，最终选择了 Hippo CMMS。它拥有他们需要的所有功能，但功能并不是决定因素。

“每个人都最喜欢 Hippo，”国家卓越运营经理 Leo Logashov 说。 “我们选择 Hippo 是因为它简单，因为有些用户没有高级计算机技能，只知道基础知识。”

2) CMMS 软件配置

这可能会让许多寻求 CMMS 的企业感到惊讶，但该软件的交付方式与它的功能一样重要。计算机化维护管理系统过去只能安装在现场。 IT 部门必须将程序（和软件更新）加载到本地计算机或网络上并手动配置（或者，他们必须在现场安装自己的服务器）。这既乏味又耗时，并且通常需要进行大量调整才能正常工作。通常，只能从一台计算机访问该程序。如果计算机出现故障，您可能会在眨眼之间丢失多年的记录。此外，由于高昂的前期成本和昂贵的持续成本，安装的 CMMS 系统比其他选项贵得多，因为用户必须为提供商启动的每次额外升级付费。高昂的价格标签是许多公司访问 CMMS 或确保 ROI 的主要障碍。

如今，计算机化维护管理软件通常在云中提供，使用软件即服务 (SaaS) 模型。您无需购买程序和升级并支付 IT 费用来安装和运行它，而是支付订阅费并让软件提供商处理技术细节。您可以从任何地方访问它，公司会自动处理安装和更新。您的数据因计算机故障而损坏或毁坏的风险也大大降低，因为这些数据都存储在安全的数据中心中。

请记住，对于 SaaS，您依赖于软件提供商，因此了解他们的保证和支持非常重要。服务范围从快速培训课程到让用户熟悉他们的系统，到供应商负责数据收集和数据集成的完整设置。每个供应商都有不同的定价点、额外的 CMMS 资源和持续的技术支持计划，因此请确保您选择供应商时不仅要根据产品，还要根据他们提供的专业服务。

3) CMMS 软件定价

大多数计算机化维护管理软件行业都提供按用户和按模块许可。换句话说，对于一组给定的功能（例如，工作订单管理和库存管理），您必须每月为每个用户支付 X 美元。

如果您有一个小型维护部门，这似乎很重要，但随着公司的发展，它会反过来咬您。此外，这种定价模式可能会限制您使用计算机化维护管理软件的方式。例如，向可能需要提交工作请求的外部承包商或普通员工提供访问权限可能会非常昂贵。

其他定价模型，例如 Hippo CMMS，工作方式不同。我们按设施收费，而不是按人头收费。这让我们的用户可以使用该软件与供应商、承包商和其他任何需要它的人进行交流。而且，由于每个设施的价格会随着您向系统中添加更多设施而降低，因此该软件实际上会随着您的成长而变得更具成本效益。

组织对功能丰富的维护管理系统的追求往往掩盖了寻找具有用户友好性、交付方法和具有成本效益的定价结构的正确组合的 CMMS 软件的重要性。通过了解软件属性和功能之间的差异，购买者可以就最适合其组织的 CMMS 类型做出更明智的决定。

现在您已经对 CMMS 组合有了大致的了解，是时候将它们放在一起了。请在下周收看我们 4 部分系列的最后一篇文章 - 寻找合适的人选：向 CMMS 供应商提出的最佳问题。

第 3 周作业：阅读我们的客人贡献的博客文章，了解更多关于在用户友好型和强大软件之间进行权衡的信息。

将所有四篇博客文章集中在一处。我们已将此博客系列汇编成一本综合电子书。立即免费下载！

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