CMMS 专家系列第二部分

寻找合适的软件供应商似乎令人生畏，因为他们承诺提供各种功能、最优惠的价格和服务保证。但是，有了您的主要需求，您将能够轻松地摆脱混乱，找到合适的产品。如果您还没有阅读第 1 部分：通过 4 个简单的步骤完成 50% 的研究……无需与销售人员交谈， 点击这里 发现需求评估的重要性。从那里，继续阅读买家在搜索时经常问自己的常见问题列表。为了提供帮助，我们也添加了答案！

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Q1：我应该比较多少软件供应商？

A1：我们建议您比较和对比 3 到 4 个供应商。如果您查看太多，您可能会对公司名称和功能感到困惑。您甚至可能会经历买家精疲力竭，要么完全关闭维护软件，要么——在虚弱的时刻——做出错误的决定。如果您比较的供应商太少，您可能会错过可能更适合您的组织或提供更高价值的选项。

Q2：寻找维护软件供应商的最佳方法是什么？

A2：寻找软件供应商的最方便的方法之一是访问专门将买方需求与软件供应商匹配的软件比较网站。 软件建议等网站 和 Capterra 是买家免费购物的绝佳资源。只需搜索您正在寻找的软件类型并指出您的关键要求。然后，该服务会将您与符合该描述的供应商进行匹配。您只需要填写一张简单的表格并点击提交，其余的将由供应商完成。从那里，供应商代表将与您联系并提供公司信息，并在您选择的时间设置演示！这些网站还列出了供应商评级、客户评论、供应商资料和维护管理内容。这是一个方便在线购买软件的一站式商店。

Q3：当我进入我的软件演示时，我应该期待什么？

A3：软件演示（或软件的实时虚拟演练）是熟悉特定产品的外观和感觉的最佳方式。介绍演示通常在 30 分钟到 1 小时左右，带您全面了解产品。确保在每个演示中都包含您希望从软件中获得的关键目标或目标。你还记得你做过的需求评估吗？这是你可以付诸行动的地方！准备好您的需求，并准备好您正在查看的产品的关键镜头。不要在贵公司必须的关键软件功能上妥协。在进行演示之前了解您想要什么将有助于淘汰咄咄逼人的销售人员和缺乏光彩的软件。 请记住，简单是最好的。 选择一个感觉最简单易用且易于导航的系统。如果您对演示感到困惑，那么您的其他团队成员也会感到困惑。如果您需要安排另一个演示来了解其他功能或更深入的项目，请尽可能多地提出问题。

同时，利用这种购物体验。虽然许多供应商都有类似的功能，但有些供应商以独特的模块和全新的功能脱颖而出。评估这些功能（例如交互式平面图、条形码功能或空间管理模块）是否会使您的组织受益。

Q4：您对定价预期有何建议？

A4：软件系统的价格范围很广，需要考虑许多不同的因素。在基于 Web 的模型中，我们已经看到单用户许可证的运行价格低至 25 美元/月到高达 200 美元/月。通常，您需要预先支付年度订阅费，而标价通常以月费形式表示，以使其看起来更低。许可费每年更新一次。许可费包括使用系统的成本以及该软件包级别中包含的任何功能。定价结构可能因供应商而异。影响软件许可成本的主要因素有：

• 用户数- 许多解决方案按用户按月定价。了解您的组织中有多少人需要使用该系统（所有供应商都会问您这个问题，以便为您提供适当的报价）。了解您需要多少用户和多少请求者。定价通常允许比用户更多的请求者在一个许可证上访问系统。一些公司提供无限制的用户许可，如果您有 3 个以上的用户需要访问该软件，这将更具成本效益。
• 设施数量- 在大多数报价中，维护操作中的建筑物和设施的数量非常重要。这是因为更多的建筑物将增加软件跟踪的资产数量、输入的数据量以及培训的人数。一些供应商可能还会询问您设施的总体规模，以帮助他们了解将被跟踪的资产数量。作为一般经验法则，一栋 20,000 平方英尺的建筑包含价值 90 万至 120 万美元的资产。 一些定价方案基于您组织中的设施数量，并且会随着您添加建筑物而增加名义金额。
• 您的维护部门的规模- 这个因素类似于您系统中的用户数量。供应商可能会询问您部门中有多少人，以便更好地衡量有多少人需要访问主要适用于您的维护部门的移动或其他功能。这也让供应商更好地了解有多少人需要接受特定主题的培训。

除了您的许可费之外，设置和培训费用也应计入您的预算，因为这些费用通常会超出预算。为了更好地进行预算规划，请与您的团队交谈以确定设置时间表以及设置的角色和责任。您将在第 3 部分中了解有关实施的更多信息，但了解完整和部分设置的优缺点是实现时间表预期的关键一步。

Q5：我预计这个过程需要多长时间？

A5:整个过程通常需要 3 到 6 周。供应商通常希望您尽快看到他们的产品，因为他们知道您正在查看其他几个竞争对手。当您决定跟进哪些供应商时，您需要让供应商保持新鲜。花一两周时间浏览您正在搜索的最初的三到四个供应商。在与每个供应商进行第一次演示后，将选择范围缩小到两个选项。请求一个或两个更多的演示，以便对软件进行更详细的分析。大多数供应商都有免费试用版，您可以使用这些试用版自行更加熟悉该软件。花点时间从您的团队那里获得反馈，并确保所有技术技能水平都对软件感到满意。玩了一段时间后，您可能希望与您的供应商代表进行另一轮讨论，以询问您在试用期间提出的问题或让其他利益相关者参与对话。此时，您的组织应该清楚地了解每个供应商的产品，并能够做出深思熟虑的购买决定。

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点击此处查看 CMMS 专家系列的第 7 部分中的第 3 部分。 了解三种 CMMS 设置之间的根本区别。