CMMS 如何帮助设施经理培训新的​​技术人员

一个企业的成功很大程度上取决于为它工作的人的能力。如果没有训练有素的员工，公司就不可能充分发挥潜力。

在制造业中，培训不足通常会导致生产延误，进而导致成本增加和收入减少。简而言之，训练有素的员工会导致运营不足。

对于许多面临运营缺陷的企业来说，问题的根源可能在于公司无法维护和传达其“部落知识”。在商业世界中，部落知识是指长期雇员中关于公司运营的不成文但已知的信息。当不成文的信息未能在长期同事离开公司之前传递给新员工时，就会出现问题。不幸的是，如果没有记录通常很关键的操作信息，除非与新员工沟通，否则基本知识可能会永远丢失。考虑到这一点，很容易理解为什么正确记录所有操作程序不仅对公司的持续运作而且对公司的长期生存能力和成功至关重要。

在这里，我将展示计算机化维护管理软件 (CMMS) 能够维护公司的部落知识并使培训新的维护和服务技术人员在其工作要求的各个方面变得更容易的一些方法。简而言之，CMMS 平台能够做到这一点，确保所有维护操作和相关信息都得到妥善记录和存储，同时还可供所有新老员工系统地访问。

工单数据

除了 CMMS 软件能够引导新技术人员从头到尾完成工作订单流程之外，此特定模块还包含有关所有重要公司资产的宝贵信息。对于新的维护技术人员来说，有价值的是他们能够访问存储在系统数据库中的资产操作和维护手册。不熟悉任何维护程序的技术人员只需参考手册即可获得详细说明和有用的图像。此外，技术人员可以查看特定资产的工单历史记录。这让他们可以看到过去资产出了什么问题以及问题是如何解决的。 CMMS 只需单击鼠标或点击平板电脑即可提供所需信息，从而消除可能存在的任何不确定性。

交互式平面图和站点地图

并非所有系统都具有此功能，但那些确实被证明是无价的系统，特别是对于拥有大量资产的大型设施或技术人员在多个不同地点工作的公司。访问交互式平面图和站点地图可以节省时间和资源。通过在 CMMS 系统上搜索特定资产，可以在公司数据库中存储的平面图上快速识别其确切位置。能够在没有其他技术人员指导的情况下找到需要维修的资产对于刚起步的人来说是一个巨大的好处。这使他们能够更快地独立，从而腾出其他技术人员的时间。

预防性维护计划

预防性维护是大多数选择 CMMS 来管理其维护需求的公司的第一选择。尽管其主要目的是监督、安排和报告公司所有设备的例行维护检查，但 CMMS 预防性维护组件也是技术人员培训的绝佳工具。预防性维护模块以多种方式帮助新的维护技术人员，包括：

• PM 调度功能使维护经理可以委派和跟踪工作订单。对于新的技术人员，维护经理可以分配最适合他们执行任务并按时完成任务的能力的工单。由于 CMMS 可让维护经理跟踪工单的进度，因此当工单完成时间过长时，可以向新的技术人员提供帮助。如果一个应该在一个小时内完成的工单在两个小时后仍未关闭，例如，经理知道有问题。

• 作为质量控制检查，CMMS 具有防止新技术人员自行关闭工作订单的附加功能。通过这种方式，管理人员可以在通过 CMMS 系统自行关闭工作订单之前仔细检查维护检查是否正确完成。新的技术人员在公司工作一段时间后，可以调整他们的用户权限设置。

更一般地说，PM 是计算机化维护管理软件如何保存部落知识的一个很好的例子。当公司首次获得新资产时，PM 计划将根据制造商的建议进行设置。但随着时间的推移，维修部门会开始调整时间表。他们将查看资产维修历史记录，了解进行了哪些维修，并了解哪些工作有效，哪些无效。通过考虑技术人员对资产的直接经验，他们可以设置自己的 PM 时间表，并将所有相关的技巧和技巧包含在 PM 中。

关键绩效指标 (KPI)

KPI 是定量测量的值，可提供有关公司如何有效地实现其关键业务目标的信息。 KPI 是根据公司的独特目标设定的，这些目标可能包括资产利用率、避免成本、合规率、需求预测和客户满意度等。为了评估新的技术人员绩效，CMMS 能够执行与人力资源特别相关的月末 KPI。使用此衡量标准，管理人员可以通过让他们知道他们是否过度工作或缺乏挑战来评估新的技术人员的表现。

结论

引进新员工需要公司投入培训他们所需的时间、精力和资源。在适当的培训上偷工减料会在许多方面带来风险，包括生产力、安全性以及员工的积极性、满意度和保留率。虽然 CMMS 程序为整体维护管理提供了强大的解决方案，但它还具有培训和监控新技术人员绩效的额外好处。综合考虑，这使得 CMMS 系统成为有效和盈利的公司运营的成本效益和生产资源。