2019 CMMS 趋势洞察：以客户为中心的创新重塑行业格局

Nova-Institute（德国许尔特）近日宣布了其 2019 年度“生物复合材料创新奖”获奖者，颁奖典礼于 11 月 14-15 日在德国科隆举行的第八届生物复合材料大会上进行。 据 Nova-Institute 称，目前多达 80% 的塑料可由木粉、软木等生物填料或天然增强纤维替代。公司表示，生物复合材料现已几乎覆盖所有应用：包装、消费品、玩具、把手、鞋类、立面和露台构件、地板、汽车零部件甚至家具。 今年入围企业展示了生物复合材料不断增长的应用领域，涵盖汽车应用、包装、消费品、覆层、乐器和立面构件等。 前三名获奖者分别为：Golden Compound（第一名）、KNN Cellulos

“人类现在处理许多常规交互太慢、太贵。” 跨网络收集的海量信息量，加上网络自身随 NFV、SDN、5G 技术演进，创造了对根本性增加自动化的需求。人类现在处理许多常规交互太慢、太贵，千禧一代和更年轻一代不爱与呼叫中心员工沟通。然而客户仍想感觉被服务提供商关怀。2017 年四大趋势将结出硕果，引领成功且日益自动化的客户互动。 延伸阅读：自动化：人机伙伴关系新疆域 1. 机器学习与人工智能 对寻求在保持盈利同时提供丰富客户体验的组织，自动化是唯一答案。然而，自动化方案常被诟病的非人性化特征，可通过有效利用机器学习和 AI 掩饰。例如，部署机器学习，系统能学习特定行为模式预示下一步。对移动运营商，

计算机化维护管理系统（CMMS）是跨行业管理各类维护活动的热门选择。2017 年数据显示，78% 采用 CMMS 的企业见证设备寿命正向改善。成果实在，完整有序的系统管理维护活动确有裨益。 但 Maintenance World 数据显示，40%–80% 的 CMMS 实施失败。规避失败的最佳路径：为评估、测试、实施做充分规划。本指南概览市场主流产品的关键组件、定义、收益、成本，适配从本地小微到跨国巨头的各规模企业。 本指南涵盖： 什么是 CMMS？ 谁在用 CMMS？ CMMS 如何运作？ 使用 CMMS 的收益 CMMS 软件通用功能 如何选对 CMMS CMMS 软件成本几何 什

一如既往，Hippo CMMS以强劲势头迈入新年，制定大胆目标。筹划2018及未来之际，我们回顾2017年的里程碑成就。 2017年，我们扩充团队、投资人力资源建设、上线新官网、发布V6版本等。以下是年度亮点： 团队壮大 2017年初团队16人，年末增至22人，覆盖行政、市场、产品研发、技术支持四大板块。 客户增长 成功签约220家跨行业新客户。热烈欢迎新伙伴，期待携手多年，共同优化设施与维护运营。 产品研发 Hippo CMMS持续投入大量时间资源于产品研发，跟进客户需求、技术变革、市场指标。2017年扩充研发团队，发布V6版本，包含以下改进与新功能： 全新用户界面 移动端全面重构：支持条