终极 CMMS 购买指南
计算机化维护管理系统 (CMMS) 是许多行业中用于管理所有类型的维护活动的流行选择。 2017 年的数据显示，在采用 CMMS 系统的公司中，78% 的公司看到设备寿命得到了积极改善。这些结果是有形的，利用有组织和完整的系统来管理这些活动肯定有好处。
另一方面，来自维护世界的额外数据表明，40% 到 80% 的 CMMS 实施失败。防止项目失败的最佳方法之一是正确规划 CMMS 系统的评估、测试和实施。本指南将帮助您概述与市场上许多流行产品相关的重要组件、定义、优势和成本。此信息适用于从小型本地运营到国际企业的任何企业规模。
在本指南中，我们将讨论：
- 什么是 CMMS 计划？
- 谁使用 CMMS？
- CMMS 是如何工作的？
- 使用 CMMS 的好处
- CMMS 软件的共同特点
- 如何选择合适的 CMMS
- CMMS 软件的成本是多少？
什么是 CMMS 程序？
CMMS 旨在简化单个站点或整个企业的所有维护管理活动。顾名思义，这些软件程序与其他硬件（如扫描仪和传感器）集成，以提供设施或仓库的全面视图。有许多类似于 CMMS 的相关软件系统，它们之间的功能有时会重叠。以下是当今公司使用的几种类似类型的软件解决方案：
- 企业资产管理 (EAM) .随着公司规模的扩大，跟踪每一项资产可能会变得更加困难。 EAM 为管理公司控制的所有站点的资产提供了完整的解决方案。与 CMMS 非常相似，EAM 除了与更大的企业资源规划 (ERP) 平台集成外，通常还包含类似的功能。除了将成本与公司财务活动联系起来之外，这种联系还使 EAM 用户能够跟踪和监控资产。
- 设施维护 (FM) . FM 软件允许用户跟踪和完成预防性维护工作订单并监控每项资产的基本信息。这些功能始终作为 CMMS 平台的核心组件包含在内。
- 预防性维护 (PM) .这是另一种类型的软件，专注于完成维护活动的工作订单的过程。它们通常包括用于安排、执行和跟踪所有这些预防性维护工作的核心功能。这些通常与称为工单管理系统的一系列非常相似的软件程序组合在一起。
- 车队维护 .任何经营卡车或车辆车队的企业都会有独特的考虑，包括里程跟踪和路线规划。有些软件程序可以跟踪这些详细信息，您还可以在一些针对车队运营商需求定制的 CMMS 平台中找到它们。
谁使用 CMMS？
维护管理软件现在在世界各地各行各业的各种规模的公司中使用。查看三个主要的业务规模等级可以帮助您了解您的公司所处的位置以及可能提供的服务级别：
- 大型企业 .这些公司中的大多数已经拥有完整的 ERP 系统，并利用某种形式的 EAM 或 CMMS 来管理他们的资产。这种规模的公司必须非常谨慎地进行更改，并且在评估任何新系统时通常需要定制和大量第三方集成。能够满足大型企业需求的 CMMS 平台通常更加复杂且可定制，具有数以千计的潜在功能。
- 中型企业 .一家被认为是中型企业的公司通常处于转型期，并且正在经历建立健全的基线流程和扩展运营的漫长过程。他们可能不需要功能齐全的 EAM 和 ERP 系统的所有功能，但他们可能有一些超出基本 CMMS 核心功能的独特需求。这些客户必须考虑任何新 CMMS 系统的灵活性以及该平台如何与他们的公司一起发展。
- 小型企业 .这部分公司目前由一千多家 CMMS 供应商提供服务。大量选项可能会使这些客户难以进行软件评估。小型企业评估 CMMS 的最佳方式是审查系统的核心功能、实施的难易程度以及满足最高优先级需求的能力。
在评估 CMMS 并创建资源和培训计划时，考虑公司内将使用该系统的各个部门也很重要。有许多角色可以从使用 CMMS 中受益匪浅。其中包括：
- 维护经理
- 设施或运营经理
- 库存经理
- 全面生产维护 (TPM) 经理
- EH&S 人员
- 技术人员
- 生产人员
- 承包商
- IT 部门
公司可以为其 CMMS 选择几乎任何访问权限组合。在某些情况下，可以使用精益部署，维护管理是可以访问系统的唯一资源。在其他情况下，这项工作更具协作性和包容性，涉及多个部门。在您的组织内，重要的是要考虑谁应该参与，他们有什么责任，以及他们如何为 CMMS 部署增加价值。
CMMS 是如何工作的？
CMMS 为管理所有维护活动提供了一个集中平台。该平台以帮助他们更有效地执行工作的方式连接操作员、规划人员、执行人员和其他资源。它还为所有相关人员提供重要数据的可见性和透明度。在考虑如何使用 CMMS 时，需要牢记四个关键功能：
- 问题识别 .当工厂或仓库出现问题时，CMMS 有助于快速识别问题所在以及接下来需要采取哪些措施来解决问题。由于整个系统是相互连接的，因此很容易发现任何问题，例如库存损失、成本超支或设备故障。
- 工作管理 . CMMS 的核心功能是帮助组织和完成预防性、预测性和纠正性维护的工作请求。该软件将提供工具，不仅可以记录工作，还可以管理审批和简化工作流程。
- 根本原因 .一个有效的维护计划应该有一个确定的过程来确定任何设备故障或其他问题的根本原因。通过使用 CMMS 跟踪此活动并将其数字化，查找有关重复故障的信息并利用整个团队的知识来找到可靠的解决方案变得更加容易。
- 历史记录 .就记录而言，CMMS 是确保您的档案准确无误并为任何审计或历史审查做好充分准备的最佳方法之一。数字记录档案也是在您的团队和任何第三方承包商或利益相关者之间快速有效地共享信息的最佳方式。
使用 CMMS 的好处
使用 CMMS 可以使您的整个公司井井有条，并且与传统方法和手动跟踪相比具有许多好处。 CMMS 的一些主要好处包括：
- 有效的维护计划和调度
- 工单管理
- 减少加班时间
- 提高安全性
- 业务范围的透明度
- 减少设备停机时间
- 减少文书工作
- 提高生产力
- 准确的备件库存盘点
- 清晰的指标、KPI 和报告
选择 CMMS 的部分挑战是找到一个功能和价值平衡且与您的组织需求完美匹配的系统。为了最大限度地发挥 CMMS 的优势，即使您已经拥有一个 CMMS，您也应该定期检查您是否正在利用主要优势以及已发布的任何新功能。
CMMS软件的共同特点
CMMS 是一个多方面的平台，它围绕着许多连接到中央数据库的重要功能。在评估软件时，请始终从这些核心功能开始，以确保它们的设计方式完全符合您的需求。虽然大多数 CMMS 软件程序都包含这些功能，但它们可能会提供非常不同的工具和配置选项。
工单管理 .如前所述，工单管理代表了所有 CMMS 系统的核心功能。有效的工单管理工作流程将允许用户轻松查看工单状态、分配人员和部件以及处理工单完成情况。除此之外，许多领先的 CMMS 平台还包括以下功能：
- 分配根本原因信息
- 自动创建新工作订单
- 为单个订单附加其他文件
- 为预防性维护触发自动生成工单
库存管理 .典型的设施可能包含现场维护设备所需的数千个单独的零件和附件。 CMMS 通常包括对库存管理的支持，包括用于组织供应商、审查成本和设置库存水平的工具。
劳工管理 吨。人员，包括内部员工和承包商，是完成维护和设施相关活动的重要资源。工资、轮班和认证等数据通常可以在 CMMS 中进行跟踪，并清楚地说明谁有空以及从事什么类型的工作。
资产管理 .我们在上面已经提到，EAM 和 CMMS 系统经常相互比较，两者都提供资产管理作为核心功能。虽然与 EAM 相比，CMMS 中的资产跟踪功能可能没有那么广泛，但大多数系统将包括资产注册表、定义的设备位置和性能数据。 CMMS 平台的一个主要变量是对第三方外围设备的支持，例如仪表、传感器和其他可用于实时监控设备的设备。
如何选择合适的 CMMS
组建项目团队为您的公司评估和选择 CMMS 是一个好主意。这样做将帮助您的团队专注于适当的截止日期和预算，以使您的整个项目保持在正轨上。此外，您可以在规划评估时考虑以下几个重要步骤：
- 首先要考虑您的业务规模以及 CMMS 可以支持的主要战略重点。这将帮助您为理想的 CMMS 选择合适的初始功能范围，从而立即缩小潜在供应商的范围。
- 将您所需的功能与每个系统进行比较，并消除任何不适合您的业务范围或存在可能对您的实施产生负面影响的可用性限制的功能。
- 查看支持的硬件、第三方集成以及每个选项可用的任何 API 功能。这是真正比较 CMMS 如何与您现有的系统和流程集成的好时机。
- 与每个供应商讨论培训和支持选项，包括与软件推出和维护相关的任何额外费用。许多公司会采用不同的方式计算这些费用，重要的是不要低估持续培训需求的重要性和成本。
- 完成初步审核后，您可以为您的 CMMS 实施汇总一个全面的投资回报率，并比较最终供应商列表中的收益。
CMMS 软件的成本是多少？
CMMS 软件供应商通常会向其客户提供以下一种或多种基本定价计划。这些选项按从小公司到大公司的一般偏好顺序显示。大多数小型企业会通过选择按用户收费的计划来找到最佳价值，而大型组织则必须考虑无限计划或满足更广泛需求的计划的潜在好处。
- 每位用户，每月 .这可能是当今最常见的 CMMS 成本结构，其中价格基于系统每个用户的月费。有时，这是根据在任何给定时间在系统上处于活动状态的并发用户数来计算的。在其他情况下，它基于在系统中注册的活跃用户数。您还可能会看到基于每个人所需的访问级别的分级定价，例如设施经理与维护技术人员。
- 每月 .对于简单的每月计划，您通常会发现价格会根据所提供的用户、位置或功能的数量而有所不同。根据供应商提供的定制和支持水平，也可能存在重大差异。
- 一次性许可费 .通常保留给想要完全控制部署的大型企业，一些供应商提供一次性收费的软件。此选项包括较高的前期许可费用，通常使客户可以无限制地使用许多功能并有可能长期节省成本。
除了直接的软件成本外，还包括任何二次资源，例如培训、支持、维护和实施成本。在审查您的投资回报率并确保您可以量化新 CMMS 系统的有形价值和收益时，这一点尤其重要。
CMMS 软件进一步阅读
有关 CMMS 软件的更多信息，请访问以下资源：
- CMMS 获取和实施指南（FT 维护）
- CMMS 白皮书的作用（工厂维护资源中心）
- CMMS 实施原则（ResearchGate）
- CMMS 选择指南（Dude 解决方案）
- CMMS：您的成功指南 (FMX)
- CMMS、CAFM 和 EAM：设施管理软件指南（Accruent）
- 无压力 CMMS 实施指南（不动产管理）
- CMMS 需求案例研究（Science Direct）
- CMMS 指南（维护保养）
- CMMS 系统 (WBDG)
工业技术