29位行业专家分享：成长型小企业的库存管理实战策略
小企业，尤其是成长期企业，常在库存管理上举步维艰。许多仍沿用陈旧手工流程，效率低下。随公司壮大，低效的库存管理从小麻烦变成大痛点，改进流程、构建可随业务无缝扩展的体系变得迫在眉睫。
为探寻小企业当前应采取的改进措施，我们邀请库存管理专家和企业主组成专家组，请他们针对以下问题献策：
“您给小企业改进库存管理流程的第1条建议是什么？” 专家与小企业主Panel：
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以下是专家们的实战策略：
Daniel Malak
@motionloft
Motionloft成员，零售行业专家，助力零售商、商业地产投资者、智慧城市用数据驱动增长。背景涵盖商品营销、开发、零售运营。
“小企业管理库存的最佳建议是优化……”
供应链订单。企业应了解经过门店的人流量，建立转化率基准，分析进店顾客的购买率及购买商品。深度备货周转最快的SKU，确保库存快速流转。减少现货库存量，便于追踪并降低持有成本。
Lisa Chu
@BlackNBianco
Black N Bianco 创始人，提供高性价比可爱童装正装。
“真正有效改进库存管理的方法是……”
使用库存管理软件或App。可追踪衡量现有库存，即时计算持有成本，设置缺货自动提醒，提供全品详细分析以补货畅销品。集中管理库存数据，多渠道分销尤为高效。无论规模大小，软件/App价格亲民，能极大减少财务低效。
Neil Mclaren
@neil_october
Vaping.com 创始人，领先的在线电子烟设备、耗材、配件供应商。
“我的头号建议是为……做规划”
意外与可能性。无论预测多准，库存管理永不完美。缺货与积压都会导致效率损失和营收流失。考虑每种可能性并制定应急预案：供应商断货热门品怎么办？需求突然激增或骤降如何应对？问题迟早会发生，准备越充分，实施成功方案越从容。
Jan Bednar
@TheShipMonk
ShipMonk CEO，16岁从捷克移民美国追逐梦想，在科技驱动的3PL公司ShipMonk圆梦。
“想办法处理滞销/过时库存（SLOB）……”
仓储空间有限，必须有清除SLOB的计划，因为它们占用本可用于高周转库存的空间。
Huib Maat
@pairfum
Pairfum 创始人兼首席调香师，成功发明、开发、推出多款引领潮流产品。
“我们给小企业的第1建议是……”
投资云库存管理系统。可选系统众多，如Linnworks、Cloudcommerce、Plentymarkets等。我们视云软件（SaaS）与其他云平台集成能力为核心优势。中小企业的SaaS应是各领域最佳模块的互联：连接会计、购物Feed、网店、邮件营销、采购……清单无尽。这是我们这类公司能以SAP等定制系统抗衡跨国巨头的方式。以Linnworks为核心，其与海量外部服务商集成连接的能力决定了我们的选择。
Justin Guinn
@RetailPOSAdvice
Software Advice 市场研究员，覆盖零售与现场服务技术趋势，作品被《纽约时报》、Forbes、《赫芬顿邮报》、TIME等引用。
“我的第1建议是……”
自动化、自动化、再自动化。小企业主有太多事要操心，不应被库存琐事缠身。数字化转型让库存从多个采购点被拉取，比以往更需要专用库存管理软件：跨地点追踪余量、组织分类产品便于筛选查找、基于预设数量设置自动补货参数。随着区块链、自动驾驶、AI/ML等颠覆性技术逼近，企业必须为数据驱动运营打基础。库存管理系统是量化商业计划的第一步。监控库存流动和内部流程产生的数据将优化当前运营，为未来技术采用铺路。
Saloni Doshi
@ecoenclose
EcoEnclose 所有者，科罗拉多可持续包装公司，助力中小企业环保发货。
“预测假日销售……”
假日是商机但需谨慎规划，避免积压或缺货损失销售。先建立合理的Q4销售预测：在去年同期基础上加增量，或无去年数据时在Q3基础上加30%。现金充裕、仓储充足、货品节后可售则可激进预测；否则保守。再按预测向供应商订原料，结合其交货提前期和自产周期安排生产。
Robert Ellis
@massagetablenow
Massage Tables Now 所有者，向按摩师供货的电商店铺。
“密切关注产品销售组合与短期趋势……”
据此通过采购和生产影响库存水平。提前策划促销清理陈旧库存，设定促销保质期。即使打折利润薄，也能让资金回笼，再投入高周转、高毛利产品。
AJ Saleem
@SuperxLearning
Suprex Tutors Houston 总监，休斯顿领先私教考前辅导公司，纽约芝加哥均有布局。
“应重点关注两点……”
自动化与可访问性。库存管理应自动化——非指全自动，而是无需人工解释操作流程。编写易懂操作手册，人人可上手。除自动化外，管理应易于访问：上云、全员可查可改、无主文件困惑。
Amanda Hill
@timblogspvc
PVC Fittings Online 市场总监。
“若要给任何规模企业一条管控库存的建议……”
实施全员参与的周期盘点计划。超越“库存专员”整天数货。这是年复一年、全员参与的周期盘点：每天数一小部分SKU，审计纠偏，最重要的是诊断为什么不准。全盘盘点（一次数完所有库存）虽有帮助，多数公司年做一次，能拍摄“病人”照片并短暂纠偏，但旧流程很快又导致不准。周期盘点是深入诊断“病因”并治疗的最佳方式。
除实施外，全员参与至关重要——从老板到倒垃圾的人。人人理解库存流程及其对公司影响，才能买单库存管理的重要性。这不是一个人的事，而是全公司的事。
我们首推周期盘点时并非一帆风顺。目标先盘所有“A类项”（前20% SKU贡献80%销售）。每周每人分一组SKU盘点。初期不顺，必须盯着盘点情况，每会必谈，甚至绑定激励。最终大家悟了，员工更懂自己如何影响库存、库存如何影响公司。
如今我们对库存流程掌控更好，因为周期盘点让我们保持健康。持续监控准确性、诊断问题、随增长持续调整纠偏。
Ozair Akhtar
@ozair_akhtar
Monily.com 自由撰稿人。
“要保持100%高效，你需要……”
进行计划性审计和随机抽查。这些审计有助于评估库存管理流程的质量和准确性。被盗、错放、不可用或损坏的库存可被识别并调整。
Najeeullah Babar
@bloggerkhan
Web Development & Consulting Co. 总裁，InterloperInc.com，总部达拉斯。
“改进库存管理流程的最佳建议是……”
使用UploadMyProducts.com等服务同步Ebay、Amazon、Rakuten、Walmart、Google Shopping等多渠道库存。上架多渠道触达更多客户，提高成单率。但SKU多、业务起飞后，手工同步不可能完成。
Nico Muoio
@freespeechgame
少年创业天才，Freedom of Speech游戏创作者。9岁创办首个盈利业务，现18岁，为创业放弃大学。
“我给中小企业改进库存管理的第1建议是……”
从利润和物流双维度制定周全计划。若能承担仓储成本，EOQ（经济订货批量）公式也有帮助。我最大教训来自高中二年级的手表倒卖生意。网站“Time Warp Time Pieces”主打廉价中产机械表作为绅士日常穿搭。因定价无竞争力难获关注。很快发现预想的代发模式行不通——竞争对手有现货，发货快得多。不甘心，投入积蓄备货以拼发货速度，成本失控被迫停业。为回本匆忙低价甩卖给同学。教训惨痛：投资前必须彻底了解市场和真实需求，为后来成功铺路。
John Crowley
@peoplehrms
People HR内容负责人，撰写人力资源、人员管理、云技术内容。
“改进库存管理流程……”
选能证明遵循良好信息安全实践的云软件商，就少一块自行操心的安全领域。如HR处理员工信息受数据保护法约束（属个人数据）。若HR用本地系统，安保团队须确保管理得当；若用云HR软件，只要验证供应商重视信息安全，该领域可“设置后不管”。理想情况下，云供应商应通过ISO27001认证——国际信息安全管理标准，证明经独立审计符合要求。
Scott Frederick
@LogisticsPlus
Logistics Plus Inc. 市场副总裁（全球领先的运输、物流、供应链解决方案提供商）。
“小企业改进库存管理流程的第1建议是……”
外包给专业3PL公司。利用3PL仓储履约，随业务需求灵活搭建和扩展分销模式。库存托管在3PL屋檐下，多批次发货更经济。借助3PL强技术方案，无需投入巨资建系统和IT基建，即可实现库存可视化公平竞争。3PL还能弹性扩展运力应对需求波动，轻松预测各产品到岸成本。
Fergus Macdonald
@fergytweets
与妻子Emma共同经营Eagle & Fox——爱丁堡在线零售商，品牌Kilt Society和The Tartan Blanket Co.为现代消费者重塑传统产品。
“自动化一切能自动化的……”
软件系统日益智能廉价。善用工具，自动化一切。人为错误空间越小，错误越少。准确的库存和发货意味着：盘点更快、不超卖、退货少、客诉少、所有系统更顺畅。
Scott Toal
@oeveo
Short Run Pro及子品牌Federal Brace、Killarney Metals、Oeveo、Bison Built创始合伙人，擅长开发利基品牌服务欠缺消费群体。
“结合电脑系统和周期盘点使用可视化标记……”
最完善的管理系统也有漏洞。快速周转SKU的流程失效伤害最大。防范库存问题的最佳保护是“眼睛”。在拣货站设置可视标记显示预估件数，培训员工：标记显示低水位时立即预警。
Mario Serna
@CeremonySupply
Ceremonial Supplies 成员，11年电商经验，深耕仓库管理（重度涉及库存管理）。电商尤为关键，因客户不在现场无法担保有货。
“帮企业改进库存管理的最佳建议是……”
极大程度减少人工流程。除非高度技术化，否则难完全消除库存管理的人工劳动。但应最小化获取准确库存数所需的人工步骤。现代社会，无理由仍用老式人工计数、手写表格、手工录入数据库。海量平价库存管理App可在平板/手机运行。关键验证软件能集成条码扫描枪自动计数。蓝牙无线扫描枪让盘点员自由移动无线缆困扰。这最小化了心算分拣带来的误差。扫描枪自动记录/更新软件计数，员工只需逐个扫描。虽偶有重复扫描或软件/连接故障，但远少于人工流程产生的错误数量和类型。
Danny Ing
@cin7online
Cin7 创始人兼首席架构师，云库存管理解决方案。新西兰长大受教，现居奥克兰，致力于帮助企业在多渠道世界优化流程。
“小企业应尽可能保持库存管理流程简单……”
冗余数据录入越少越好。简单让他们把宝贵时间和人力花在开发、营销、销售产品，而非行政事务。
小企业常将库存管理与采购订单、发票、会计分离。每次收发货都要在不同系统处理销售发票、调整库存、更新财务——多点录入不仅复杂，还把最新库存量和成本埋没在表格和账本中，无法支持时效性决策。
单一解决方案集成这些步骤，能大幅减少行政和录入工作，提供库存量和成本的实时可见性，支撑关键商业决策。
Jack Shinder
@AMBICODOORS
AMBICO 总裁。
“确保所有员工理解并使用现有流程……”
团队库存管理系统无效的常见原因：成员甚至整个部门未正确使用。可能因疏忽，或需更好解释指引，或需更贴合自然工作流的系统。花时间培训员工系统与规程，并对遵守执行情况问责。
Reuben Kats
@falconwebsites
Falcon Marketing 网页设计师。
“基于仓库工作经验，必须确保……”
无论是否销售，员工、同事等仍可能从实体店拿货。必须记录所有采购，发票须呈现，库存需线上线下双响应。须实施Magento等平台避免后端问题。库存大时，看哪些产品最畅销，重新盘点，更新库存。确保向CEO和相关人员提供周报。
Bradley Shaw
@ExpertBrad
SEO Expert Brad Inc. 所有者，1997年起从事数字营销与在线咨询。
“我改进库存管理流程的顶级建议是……”
实施质量控制。任何规模企业都至关重要，应立即实施。确保质量的流程直接关联客户满意度和业务增长。起步可易如制定清单，规定员工验货时遵循的所有程序。例如要求检查：
- 损坏迹象：漏液、撕裂、封条破损。
- 产品颜色、款式、尺寸——必须与采购订单描述完全一致。
- 价格和销售条款——全员朝同一目标努力，质量才会提升。
Dr. Ameerzeb Pirzada
@ZDentalStudio
Z Dental Studio 主任兼顾问牙医。
“改进库存管理流程，企业应……”
采用先进先出（EIEO）法。商品按采购时间顺序销售。对食品、鲜花、化妆品等易腐品，EIEO绝对必要。餐厅主理人应全知厨房食材并应用EIEO优化厨房库存。对非易腐品也适用：闲置库存易被损坏或过期变得不可售。
仓库/储物单元执行EIEO的完美方式：新货从后方入库，旧货自动前置。
Ostap Bosak
@MarquisGardens
Marquis Gardens 经理，多伦多地区最大水景池塘用品零售商。
“我的建议是……”
实施端到端计算机系统运行库存。可能令人惊讶，许多中小企业仍靠纸笔甚至Excel。哪怕最简单的库存软件也能追踪出入库和当前库存。Marquis Gardens仅几年前实现电子化，却对业务产生巨大积极影响：错误和工时大幅减少，缺货和积压几乎消失。
Gary C. Smith
@NAEIR
NAEIR（全美工业资源交换协会）总裁兼CEO，美国最大实物捐赠组织。NAEIR接收8000+美企过剩库存捐赠，向非营利和学校再分配超30亿美元产品。
“小企业改进库存管理流程的最佳方式是……”
考虑过捐赠积压库存给慈善机构吗？
称“产品慈善”或“实物捐赠”。比当前处理方式更快更易，财务优势更大——得益于鲜为人知的税收优惠。
IRC Section 170(e)(3)是关键税码：C型公司向合格非营利捐赠库存，不只是扣除成本，可获得最高达捐赠产品成本两倍的税前扣除。扣除额=成本 + (公允市场售价-成本)/2，上限为成本两倍。
无需自寻受赠非营利。实物捐赠组织包办一切。它们是501c3非营利，专收企业产品捐赠再分发给合格非营利。应接受100%积压库存，全年随时可捐。整合仓库、季节切换、退货潮时尤为实用。
省时和税务红利不是唯一优势，还能：
- 护品牌——打折贬值产品和品牌，企业捐赠提升品牌。
- 增员工敬业度——员工爱有爱心的公司。分享受益慈善名单做内部通讯内容，提振士气。
- 保持库存新鲜——有简易流程清理过时库存，无需挂留。
- 仓库去库存化——仓储空间宝贵。多数实物捐赠组织随时接受大小批量捐赠，助您更好管理仓储空间。
Justin Laxton
@alltravelsizes
AllTravelSizes和Weiner's Ltd. 销售营销经理，负责仓库效率审计和全流程程序建立。
“小企业改进库存管理流程的顶级建议是……”
拥有组织有序、标签清晰的仓库/储存区，并为每个流程步骤定义程序。
有序仓库让产品易找、人人随时知库存量。仅有序不够，必须人人知晓物品位置。
我们曾因年增40%增长两年，无超量库存位置记录，货不在主库位时，理货员和拣货员浪费大量时间找货。
开始标记超量库存位置后——用Acctivate库存管理程序记录货位——订单拣货时间和主库位补货时间大幅缩短。
其次，以书面明确仓库/储存流程每步程序：收货、生产（如适用）、上架、拣货、打包、发货如何操作，带来同等时间节省，库存管理大幅改善。
Rachel Baileys
@thescarpetta
The Scarpetta 市场经理，女士设计师鞋履在线零售商。
“我的库存管理第1建议是……”
尽可能追踪收集数据，特别是库存流转数据。这能提供极有价值的洞察：哪双鞋躺了多久、哪些快速周转，你会惊讶。
William Swift
@OhMattress
床垫公司营销部经理，博客分享睡眠技巧和床垫知识。
“我的第1建议是……”
看销售数据。销售数据比谁买了产品更能说明小企业全貌，易发现明显趋势或季节性，也能发现不明显的莫名模式。让你管理库存更自信。但初创企业数据不足。答案显而易见——看竞争对手！
Andrea L. Brady
@ConcannonCPA
Andrea L. Brady, CPA, Concannon Miller 股东，宾州伯利恒和佛州圣彼德斯堡办公的CPA与商业咨询公司，领导审计与制造团队。
“我改进库存管理流程的顶级建议是……”
科学下单：管理者或指定员工应科学下单，确保临时采购极少发生。技术在下单环节大有可为。信息时代，您应已知日常运营日耗量和到货时间。
临时采购有时必要，但绝不该因管理层不懂下单。仅在不可预见情况下：设备故障致产品损失、送货短缺、非预期爆发忙碌日。若是已知固定忙季，则可预见，员工应提前下单应对。管理层须敏锐掌握业务固定忙闲周期以科学下单。
除临时回购备份库存的高成本，另一成本是：有人可能离岗去采购，您在付工资让人跑腿而非履行本职。
Camcode产品与追踪解决方案：
- 仓库货架位置标签
- 条码标签
- 仓库位置标签
- UID标签
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- 仓库通道标识
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