推动 B2B 电子商务网站取得成功的关键功能

优化 B2B 电子商务网站的功能

B2B电子商务竞争激烈，只有建设良好的网站才能成功。

如果您正在考虑更新 B2B 电子商务网站，请务必记住，B2C 买家的偏好不断变化，以适应数字化带来的变化。 B2B 买家也不例外。根据 Forrester 报告，55% 的 B2B 买家在网上完成了购买。事实上，互联网为 B2B 营销人员提供了一个利润丰厚的平台，可以吸引更多客户并实现更多销售。

但B2B营销需要做很多工作。例如，您需要一个功能正常的网站作为整合营销工作的一部分。 B2B 电子商务网站是重要的数字营销工具。考虑到互联网带来的营销机会，现在是您开始优化网站的时候了。在本文中，我将引导您了解 B2B 营销中应包含的企业对企业网站的功能。

优化您的 B2B 电子商务网站

优化 B2B 电子商务网站的网站架构需要花费大量精力。例如，您必须确保您的 B2B 平台易于浏览。最好将所有项目分类为特定类别和子类别。这样做可以让网站访问者轻松找到他们想要的任何内容。

良好的网站布局可以消除客户在浏览您的网站时可能遇到的任何挫败感。当挫折带来的跳出率消除后，您就可以提高销售额。 

网站架构的另一个关键组成部分是安全支付方式。我们都知道互联网已经变得多么不安全。如果未能在结帐流程中添加一些安全要素，可能会让客户害怕完成交易。简而言之，没有安全感的结帐流程可能会损害您的销售和收入。

设计网站以实现可扩展性

可扩展性是任何电子商务网站的一个重要方面，特别是如果您预计会有更多访问者访问您的网站。可扩展性是指 B2B 平台应对网站访问者数量增加的能力。您的 B2B 网站应该能够与一名或数千名用户完美互动。换句话说，它应该能够处理任何 B2B 电子商务用例和流量。

对于 B2B 站点的可扩展性，您必须首先评估扩展和期望管理的需求。重要的是要理解，虽然可扩展性很重要，但当您不需要它时，扩展就没有意义。然后，您应该继续确定需要关注的可扩展性问题。您应该考虑 B2B 电子商务网站的四个可扩展性指标：网络输入/输出、内存利用率、CPU 使用率和磁盘输入/输出。

对于 B2B 站点的可扩展性，您还应该选择工具和基础设施来监控可扩展性。 IaaS 和 PaaS 等基础设施将是您的 B2B 电子商务用例的理想选择。

在社交媒体上推广您的电子商务网站

根据内容营销协会 B2B 营销报告，95% 的 B2B 营销人员制作社交媒体内容。 B2B 营销人员继续依赖社交媒体内容来推广其电子商务网站是有充分理由的。 Facebook、TikTok、Instagram 和 Twitter 等社交媒体平台提供了免费的产品广告方式。

根据《数字 2022：7 月全球统计报告》，全球 59% 的人口现在使用社交媒体平台。您可以利用这一庞大的人口在全球范围内展示您的 B2B 产品。请记住使用主题标签并保持评论部分打开。保持社交媒体页面尽可能活跃对于您的企业来说是一个很好的营销策略。

优化在线安全

电子商务商店所有者面临的主要挑战之一是在线威胁的不安全性。我们生活在一个黑客横行互联网街道的世界。没有人能免受网络攻击，即使是最安全的 B2B 网站也不能声称 100% 免受网络攻击。

黑客使用各种形式的攻击来攻击网络。优化 B2B 电子商务网站的安全性首先要了解可能对您造成影响的不同形式的攻击。 B2B 商家面临的一些安全威胁包括：

• 信用卡欺诈
• 分布式拒绝服务攻击
• 网络钓鱼
• 恶意软件感染
• 中间人攻击
• 密码破解攻击

这些攻击给受害者带来了严重的影响。根据 IBM 的数据泄露攻击成本，2022 年数据泄露的平均成本为 944 万美元。这是一个巨大的数字。

如果访问者对其安全性有疑问，他们将停止访问您的电子商务网站。因此，请谨慎确保您拥有一个安全的网站，并添加明显的安全信号，向访问者表明您的网站是安全的。一种方法是使用 SSL 证书。 

SSL 证书启动 HTTPS 加密，并通过显示挂锁图标和 HTTPS 状态给站点访问者带来信心。您可以为 B2B 电子商务网站采取的其他安全措施包括：

• 使用强而独特的密码来保护所有身份验证端口
• 采用多重身份验证
• 购买 SSL 证书以实现安全的端到端加密
• 使用反恶意软件扫描程序
• 安装防火墙
• 经常更新您的操作系统和软件
• 经常备份数据
• 对所有员工进行最佳安全实践教育

添加常见问题解答部分，让人们了解您的产品

有效的 B2B 电子商务网站最有用的元素之一是常见问题解答部分。常见问题解答部分可以解决常见的客户问题，并针对网络访问者可能提出的常见问题提供简短但描述性的针对性答案。 

设立常见问题解答部分是确保您的客户不会浪费时间在您的网站上寻找答案和产品的简单方法。常见问题解答部分也是在线营销产品的有效方式，因为它有助于吸引更多客户访问您的网站。

创建适合移动设备的电子商务网站版本

根据谷歌营销平台的数据，70% 的互联网时间花在移动设备上。 B2B 和 B2C 客户都喜欢适合移动设备的网站。事实上，90% 表示拥有卓越移动体验的 B2B 买家表示他们可能会从供应商处购买。

因此，确保您的 B2B 电子商务网站针对移动设备进行优化是一个极好的主意。您可以查看此页面以了解有关优化移动网站的更多信息。

不要忘记号召性用语

明确的号召性用语是 B2B 电子商务网站和潜在客户开发的另一个关键要素。号召性用语的作用是推动转化。首先，您应该考虑您的转化目标。一个好的号召性用语应该是清晰、显着和准确的。它应该具有足够的说服力，能够促使网络访问者实现特定目标。

B2B电子商务竞争激烈，只有建设良好的网站才能成功。您可以使用本文中介绍的功能来增加电子商务成功的机会。您可以将这些功能付诸实践，以提高潜在客户的生成和转化率。 

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关于作者

杰森·帕尔姆斯

Jason Parms，SSL2BUY Inc. 客户服务经理。Jason 拥有三年多的客户服务经理经验，帮助制定企业客户服务策略。他管理着一支客户服务员工团队，并与客户进行面对面的询问。