创建学习组织
在你试图让人们学习新东西之前，你应该花几分钟来诊断他们的需求以及如何他们可能学得最好。并非每个人都以相同的方式、以相同的速度学习，或者拥有与您相同的背景或经历。归根结底，您不是学习者；他们是。让我与您分享一些经验以突出重点。
我经常被要求以教练的方式与个人或团体接触，以帮助他们解决或克服组织面临的一些问题。在其中一次会议期间，我与两名一线主管坐在一起，他们正在讨论他们的一些团队缺乏动力。顺便说一句，当出现这样的监督和领导问题时，我总是尽量让人们先照照镜子。这提供了一个反思的时刻，看看他们自己是否是问题所在。
无论如何，他们继续引用他们如何开发存在于计算机中的大量程序文档。他们抱怨说，人们不会去拉取信息以促进工作，并且正在犯错误。
在谈话的后期，我问团队如何处理电子邮件活动。基本上，根本不是回复。一个人笑着回忆起他们最近收到一封来自女儿的电子邮件的报告的故事。他举起双手，问上司如何回复她。由于时间紧迫，并且知道有效回答所需的难度级别，主管只是告诉他“给苏珊打电话”，她是工人的女儿。他是在暗示他接电话。工人看着电脑，大声告诉电脑“给苏珊打电话”，完全期待电脑能让他以这种方式回复她的电子邮件。
这位主管与希望这位绅士不断打开程序来完成工作并且没有经过培训来提高这些技能的人相同。虽然个人绝对可以学习，但不会在一夜之间发生。
当我还是一名从业者时，我和那些每天都在做同样重复类型的维护和生产工作非常有效的人一起工作。与他们交谈时，您会假设他们至少受过高中教育。最后，有些人做了，有些人没有，但这并没有消除他们是努力工作者的事实。例如，我开始注意到有些人倾向于远离计算机和手册。
当我开始深入挖掘时，我发现他们无法阅读。不，这些不是老前辈；其中一位 30 多岁，高中毕业。他们是隐藏当今社会大多数人认为是障碍的大师。他们已经学会了适应和生存。您可以想象，当新机器投入使用时，这会如何影响他们承担新任务或从设备手册中学习的能力。当他们完成工作订单时，您并没有期望在结束语中包含太多细节。作为侧边栏，当发现此类事情时，您确实需要与人力资源部门合作，帮助个人提高这些领域的技能。
有学习障碍的人数量惊人，其中许多人从未在很小的时候就被诊断出来。学习障碍是影响大脑接收、处理、分析或存储信息能力的问题。有许多不同的类型。寻求帮助永远不会太晚。我认识的一位主管分享说，他的孩子在得知他们的残疾之前一直在努力跟上学校的学习进度。他每年花费数千美元用于专门的学习计划，旨在教那些有残疾的人如何更好地理解材料。这真的为他的孩子们带来了回报。
我认识一位机械师，他擅长使用他的工具，但在阅读文档方面确实很吃力。当你给个人一份包含大量文本的文件时，当他试图阅读它时，文字会反转。因此，他在考试中表现不佳，这阻碍了他在职场上的进步。
我鼓励你创建一个学习型组织。请记住，并非每个人都以相同的方式或以相同的速度学习，因此在开始之前花几分钟时间考虑您的方法。制定流程来衡量结果，让人们有机会立即应用他们学到的东西。
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