维护软件糟糕的四个原因

电影《办公空间》中有一个场景，三个主角用棒球棒在打印机上发泄怒火。机器到最后不过是瓦砾。

这是令人难以置信的治疗两分钟。可能是因为我们都去过那里。我们都曾梦想砸碎我们的电脑或手机，因为一个软件让我们发疯了。

这包括维护和制造软件。

当制造软件 SensrTrx 的首席执行官 Bryan Sapot 问他的 LinkedIn 粉丝为什么这个行业的软件可以这么烂时，这让他感到很紧张。这也让我们想知道这种沮丧的根本原因。为什么维护和制造软件有时很糟糕？

我们与 Bryan、Scott Deckers（Fiix 的客户成功总监）和 Rob Kalwarowsky（Rob 可靠性项目播客的主持人）坐下来谈论它。您可以观看下面的完整视频或将其下载为播客。您还可以向下滚动以阅读这些专家认为维护和制造软件很糟糕的主要原因以及如何在搜索软件时避免陷阱。

#1。用软件的理由很烂

如果您不清楚自己想要它的原因，软件几乎肯定注定会失败。当您不知道要通过软件实现什么目标或要解决什么问题时，通常会以一个对您的团队或组织不起作用的系统告终。

“如果你要搜索任何工具，你需要知道你要用它做什么。我们经常看到人们说，‘有人告诉我们需要购买 CMMS，所以我们要购买 CMMS’……这不是您希望看到的支持或领导力类型。”

– Scott Deckers

像任何维修工作一样，您需要先了解问题所在，然后才能进行修复。这就是为什么第一步是确定软件将解决哪些问题。执行此操作需要三个步骤：

下载指南

如果你的数据有问题，你的软件就会有问题。数据可能存在三个潜在问题：不准确、类型错误以及数据过多。由于软件通常依赖于数据，因此出现这些问题可能会让人觉得应该归咎于系统本身。

“少即是多……如果你必须筛选所有这些不同的指标和所有这些不同的数据以试图找到有意义的东西，那么你就没有任何意义数据。”

– Bryan Sapot

“如果你不采取行动，不行动改进项目，不利用数据更好地运行设备，那何必呢？它将如何改进您的流程？你打算用这些信息做什么？”

– Rob Kalwarowsky

坏数据真的很擅长与好的数据融合。这就是为什么暴露不良数据的秘诀是对操作的某一部分进行激光聚焦。看看一件设备或一项任务，然后问自己以下问题：

如果您不能从使用该软件的人那里获得支持，您的软件项目就会失败。时期。当人们不想使用系统（或不知道如何使用）时，它会以两种情况之一结束：软件使用不正确或根本没有使用。

“车间领导可以说更重要的是确保软件坚持下去，确保它推动价值，并确保每个人都知道它推动的价值。”

– Scott Deckers

“您可以将最漂亮的应用程序放在地板上，它非常易于使用且需要最少的输入，但如果您没有领导力......以及适当的结构，人们了解它为什么在那里，这并不重要。”

– Bryan Sapot

引领变革和推动软件采用是一个巨大的话题。事实上，我们举办了一个关于它的整个网络研讨会。如果您的时间不够，我们从讨论中提炼了一些提示：

告诉人们它对他们有什么好处。找出用户关心什么，他们有什么痛苦，以及他们想要实现什么目标。然后告诉他们软件将如何帮助他们处理这些事情。用数字来支持它。告诉人们他们每天会节省一个小时，而不是说他们会更有效率。
选择软件冠军。这是将领导和倡导该项目的人。完美的冠军也是该软件的用户，因此他们了解好处和挑战。您可以在此处阅读有关选择冠军的来龙去脉的所有信息。
制定详细的计划。通过明确角色、时间表和期望，制定软件实施计划可以消除很多不确定性和对变更的恐惧，这使您的团队更容易承诺变更。
查看此完整的 CMMS 实施前后清单以创建您自己的计划。
进行大量培训。人们在仅仅六天后就会忘记大约 75% 的知识。不要仅仅依靠一次培训课程就可以让您的团队成为使用软件的专家。留出时间进行定期培训，并考虑到用户在工作中学习系统时的成长烦恼。
促进您的成功。虽然成功并不能消除人们对软件的所有挫败感，但它会使这些问题看起来小得多。跟踪您使用软件取得的每一次胜利，无论多么小，并告诉每个人您能做到的。我们在此处制作了一个关于如何执行此操作的视频。