CMMS 成功实施的 7 大经验策略

许多组织实现 CMMS 实施成功，因他们做足功课并应用最佳实践。若您是寻找最佳计算机化维护管理系统（CMMS）软件的设施或工厂维护专业人士，可能看到过关于实施失败的惊人估计——40% 到 90%。

别让这阻止您推进并实现自己的 CMMS 实施成功。

什么标志着 CMMS 实施成功？

广义上，CMMS 实施成功通常因组织具备适当基础设施、最大化工具利用、满意地规划准备实施。

CMMS 成功需要规划和准备。

归根结底，CMMS 实施成功意味着维护团队按预期使用预防性维护工具、维护软件得到妥善优化。结果？维护管理流程和工作流改进，组织整体业务价值提升。

无论您考虑在多站点还是单站点实施 CMMS，明智做法是理解为何一些实施成功而另一些失败。CMMS 案例研究包含组织如何实现 CMMS 实施成功的宝贵信息。

7 大 CMMS 案例研究实施成功范例

CMMS 实施可在实施前、中、后任何阶段失败。随后相关成功失败信息量巨大。这里精选几个 eMaint CMMS 客户案例片段，展示多组织如何成功。

每个例子涉及多站点推广，但所有故事也适用单站点 CMMS 实施。

1. CMMS 供应商、客户服务与支持

CMMS 实施成功不只靠您，也靠供应商。选对 CMMS 软件供应商是关键成功因素。供应商提供的客户服务和支持应贯穿 CMMS 整个生命周期。

为什么？

供应商应始终是您组织可靠性旅程的宝贵合作伙伴，帮您保持正轨。购买 CMMS 软件只是成功故事的开始。

有些供应商系统“上线”后停止支持。eMaint 不同，我们的 CMMS 支持团队在推广前、中、后全程陪伴。且不会不断向您收取小额费用。

某零食制造商欲在 9 个地点标准化工作流、获取维护运营全景。因 eMaint 声誉卓著的客户服务支持和多站点实施经验而选择。

“我认为有支持、随时能获得 CMMS 供应商帮助很棒。没多少系统允许您不提‘嘿这要付费、那要付费’就做变更。虽不全是钱的事，但能说‘嘿我需要这事，帮我走流程’真好。”
— 零食制造商

2. 从免费 CMMS 实施试点小规模起步

运行 CMMS 试用是测试系统的最佳方式之一。试点有助于确保软件适配需求，无论您要在 1 个站点还是 75 个站点实施 CMMS。

为什么？

CMMS 试点让您感受系统功能，尤其是它如何解决许多维护管理问题。

某水务废水服务公司决定实施 CMMS 连接 75 个独立公用设施运营，并为市政、工业、商业客户简化 30,000 多台机器维护。

部署 eMaint 前，组织参与 CMMS 试点，创建了实施模板。

“我们从单系统实施起步，但试点包含服务不同公用事业的三个 eMaint 实施。所以我们重点攻克一个，再进入第二、第三。我们用许多不同系统，视身处位置而定。能迁移到通用平台、获得全系统可视化，真正从汇聚信息量获得力量。”

- 水务废水设施服务

3. 确定如何使用 CMMS 数据

拥有 eMaint CMMS 等维护管理软件的众多益处之一，是追踪持续改进、识别需关注领域的能力。

为什么？

CMMS 实施前，组织应知数据如何管理、谁来看。否则如何发挥其威力？

善用您的 CMMS 数据

某水务废水服务公司利用 eMaint CMMS 存储数据，从一开始就识别关键指标和关键绩效指标 (KPI)。他们建立审查流程追踪 KPI 和持续改进工作。

“我们从 eMaint 合并账户获取报表指标，汇总各处工单积压。作为月度审查一部分，我们找可能的黄旗指标——也许哪里不对。然后在问题变大前到位正确支持职能。”

- 水务/废水运营

4. 承诺维护标准化与 CMMS 数据完整性

CMMS 资产数据若策略性使用惠及全组织。但前提是信息准确。

为什么？

若数据因错误或缺失记录不可靠，您失去最显著 CMMS 优势之一。选择允许配置表单、要求字段填写或签署后才能关闭工单的灵活系统，以保障数据完整性和标准化。

某全球汽车零部件供应商欲在 12 家工厂标准化运营并使其可持续。每厂用某种维护管理系统，但无一相同。

“在 CMMS 供应商支持下，我们有了更好结构。给所有人规则让工厂长得一样、人人能力一样、报表一样。基本创建了不遵守就接管的制度。给了他们更多遵守激励。”

- 全球汽车零部件供应商

5. 为 CMMS 实施成功规划准备

成功 CMMS 实施非偶然。需要周密规划、准备和时间。

为什么？

详尽组织、联合团队、正确 CMMS、对可靠性的不懈承诺帮助某服务业公司通过七阶段实施。

某水务废水公司各合同运营客户用维护管理系统。每客户独立运营，阻碍组织获取系统级可视化。公司欲整合所有人到单一 CMMS 面临重大挑战，含 46 个计划推广，使规划准备至关重要。

“我们成功的关键部分在于 我们有非常有序协调的实施。 大量精力投入规划流程、识别角色职责、问责。这是我们能在时限内完成如此工作量的关键。”

- 服务业

6. 培训用户使用 CMMS 软件

CMMS 只有员工受过充分培训并使用才值得。

为什么？

一些公司跳过培训，常导致使用停滞和系统优化受阻。eMaint 提供现场和网络培训、训练营、网络研讨会、研讨会助力 CMMS 实施成功。

某纸箱制造商需 CMMS 软件管理因亚马逊等在线电商包装需求激增的产品需求。

公司选择现场培训。也利用 eMaint CMMS 沙箱，让维护团队上线前试用系统。

“培训师在场、讲细节、在沙箱跑流程让他们不因畏惧或担心犯错而受阻，是转折点。真帮了用户大忙。”

- 瓦楞纸箱制造商

7. 确保团队使用以保证快速 CMMS ROI

听过“不用就废弃”。若团队不知如何或不愿用 CMMS，不会实现实施成功或预期投资回报 (ROI)。

为什么？

若没人完全理解 CMMS 软件全部威力，如何最大化它？

某零食制造商通过指派团队专家克服此常见困境。专家反复向技术员和其他用户演示 eMaint 多么易用。

“我们选了易用系统。一旦开始用功能，我们理解并开发更多功能。用得越多，看到的投资回报越多。”

- 零食制造商