如何为您的自动化 CoE 创建一个冠军团队

每一次伟大的冒险都需要同样优秀的团队，自动化也不例外。

您是否曾尝试在您的公司寻找自动化冠军？辛苦了！

我们听到许多自动化卓越中心 (CoE) 领导者的意见，他们希望通过自动化来改善他们的组织，但在不同的团队中很难找到自动化倡导者。这些领导者拥有正确的愿景和一套出色的工具，但他们需要英雄来帮助支持和扩展其自动化 CoE 的工作。他们需要他们的复仇者联盟。他们的X战警。他们的自动化冠军。

寻找自动化冠军似乎具有挑战性，但并非必须如此。

这些拥护者可以制定或破坏自动化计划，因此招募具有正确前景、技能并为您的组织提供吸引力的人员至关重要。例如，我们寻找在战略、指导和项目管理方面具有独特才能的个人。我们在 UiPath 中的自动化拥护者帮助我们为公司的每个部门构建和采用了软件机器人。

寻求领导自动化 CoE 所需的管理技能

一个有效的自动化冠军是一种特殊的人。您组织中的许多人很可能会对自动化感到兴奋。虽然兴奋是必要的，但这还不够。

您正在寻找的是可以补充您的 CoE 工作的人。当您开始寻找自动化冠军时，请寻找具有综合管理技能的人，包括管理、战略和指导。

一旦考虑到 CoE 和自动化拥护者所扮演的互补角色，这套技能的必要性就变得清晰起来。 CoE 管理从构思到执行的整个自动化管道，而自动化拥护者则致力于填补该管道。自动化拥护者在其特定团队中工作，以评估自动化提交并将 CoE 与自动化机会联系起来。

自动化拥护者对于促进其部门内的自动化生命周期至关重要。

一些最好的自动化想法将来自自下而上，来自最接近问题并最能确定解决方案的业务用户。自动化拥护者将这些想法众包并确定优先级，这些想法将提交给 CoE。然后，CoE 可以根据其带宽对结果列表进行优先级排序，并自上而下执行。这种动态创造了一个积极的反馈循环，其中构思导致评估，评估导致资格，资格导致实施，实施反馈到进一步的构想。我们称之为自动化飞轮。

把冠军想象成一个项目管理团队。他们鼓励自下而上的参与，而 CoE 提供自上而下的监督。他们可以共同保持自动化管道的完整，让用户对即将到来的下一个自动化感到兴奋。

项目管理方面让您找到合适的人成为自动化冠军如此重要。

一个理想的自动化冠军体现了四种品质：

• 战略合作伙伴 ：他们可以在队友之间以及与 CoE 协作和共享资源。他们清楚地思考自动化可以带来的价值。

• 变更代理 ：他们促进、启用和支持自动化计划。一直以来，他们始终专注于自动化所涉及和影响的人员。他们关心变化，也关心变化的效果。

• 管理专家 ：他们可以计划、报告和控制想法的流水线。他们必须能够鼓励想法的流动，同时密切关注进出的想法。

• 高度敬业的员工 :他们是高绩效和热情的员工。他们致力于改进公司内部的某些领域，并对所有可用的解决方案感到好奇。

自动化拥护者不需要独自完成这项工作。 UiPath CoE 提供了一个完美的例子：我们使用 UiPath 自动化中心来集中生命周期管理并众包数百个自动化想法。有了它，我们可以让创意提交变得容易，并将从创意到投资回报的过程映射起来。我们在最近的网络研讨会（现在可按需提供）中分享了有关 UiPath CoE 运作方式的详细信息。

搜索每个部门，为您的自动化 CoE 寻找传播者

当您建立自动化冠军团队时，请从您组织的不同部门招募人员。这样一来，您就可以扩大自动化的覆盖范围，从更多团队中众包创意，并发现每个部门的自动化潜力。

当采购范围广泛且多样化时，自下而上的想法生成是最好的。当您开始寻找自动化冠军时，请将这种多样性放在搜索的最前沿。如果创意来自业务的各个层面，自动化效果最好。这种参与度可以帮助更多人，并确保您的自动化管道保持满员。

鼓励全公司员工参与自动化构想。您可以通过三种方式做到这一点。通过要求员工：

• 使用 CoE 中的预构建自动化 ：您的员工看到自动化在行动的次数越多，他们的参与度就会越高。鼓励他们使用您的 CoE 构建的自动化，这样他们就可以看到想法可以变成什么。

• 向自动化中心添加想法 ：一旦您的员工使用自动化，他们将能够更好地查看工作流程中的用例。考虑用例并将其表述为提交的过程本身会让他们更加投入。

• 尝试构建自己的机器人 ：如果您的用户技术足够好，您甚至可以鼓励他们构建自己的机器人。在您的 CoE 的指导下，这可能是让员工感到参与和授权的最有效方法之一。

这听起来不错，但在实践中会是什么样子？我们的 UiPath 自动化拥护者通过各种方法帮助激发热情并扩大参与度（遵循上面提供的相同建议）：

• 创意生成研讨会让员工有机会解开用例的谜题。

• 黑客马拉松让员工有机会亲自动手研究机器人。

• 来自 CoE 的自动化培训使具有技术头脑的公民开发人员能够在其部门内找到更多机器人的日常用例。

这些帮助我们为不同的部门构思和创造了一些很棒且有用的机器人。举几个例子：

• 营销 ：UiPath 社交团队使用机器人扫描每个平台上所有 UiPath 视频的新评论。通过这种方式，团队可以从一个集中式中心查看和回复任何 UiPath 视频的新评论，而不是浪费时间去寻找它们。查看我们的营销机器人的更多示例。

• 销售 ：销售操作为销售经理创造了一个机器人。他们可以运行一个机器人，该机器人生成一个 Microsoft Word 文档，其中每个帐户的关键字段由自动化自动填充。这是另一个销售机器人示例。

简而言之，在每个部门寻找可以帮助激发参与度并指导团队获得多样化、高质量的自动化想法的人，这些想法将使您的整个公司受益，从基层到董事会。

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选择有眼光的拥护者，让您的自动化 CoE 真正出色

自动化冠军的主要职责是分析成堆的原始想法以评估其质量，根据业务战略对其进行衡量，并决定哪些想法应该沿着自动化管道推进。

您对优秀自动化冠军的第一个过滤器是他们是否具有战略眼光。自动化用例是无穷无尽的，无法有效确定每个用例价值的拥护者有可能让您的管道充满垃圾。选择具有战略眼光的英雄（我们稍后会举一个例子）。您正在寻找对业务、现有自动化以及新自动化将提供的业务价值有高水平了解的拥护者。

除了这种高层次的战略眼光之外，优秀的自动化拥护者可以而且将会审视每一个自动化想法并提出许多问题，例如：

• 这是一个可自动化的过程吗？

• 这是否适合机器人过程自动化 (RPA) 或其他自动化技术？

• 自动化这个过程会产生长期影响吗？

• 这个想法值得自动化 CoE 花费时间吗？

• 这是一个独特的想法，还是可以与其他建议相结合？

我们来看一个例子 .假设一位自动化冠军注意到来自销售团队的五个与潜在客户资格相关的想法。每个想法都很强大。最明显的解决方案是创建五个机器人来响应这五个想法。但从高层次的角度来看，自动化冠军认为，对销售资格流程进行整体重新设计是比创建五个机器人更好的解决方案。这是行动战略的眼光。这种决定是批判性、提出问题和深入思考商业价值的结果。

简而言之，寻找能够大力保护 CoE 战略质量的人，这样自动化就最有可能实现其目标 ROI（并超越它）。

对自动化采取民主方法

自动化改善了人类工作流程，反过来，人类自动化冠军可以改善您的自动化。拥有自动化拥护者是一种以可扩展、战略驱动的方式与组织中的人员建立联系的好方法，并将自动化引入公司内的每个团队。

想要在您的组织中实现广泛的自动化？从我们最近的网络研讨会中详细了解如何选择您的自动化冠军。

此外，注册我们的重启工作节（2020 年 12 月 15 日至 17 日🎉），听取顶级自动化专家关于自动化民主化、重启我们对工作的看法等等的信息。如果您在音乐节结束后阅读此内容，您仍然可以查看会议记录 .在重启工作节页面注册，方便按需观看。