RPA 收入将在 2021 年达到近 20 亿美元 — Gartner
Covid-19 加速了机器人过程自动化的采用。
根据 Gartner 的最新预测，2021 年全球 RPA 收入预计将达到 18.9 亿美元，比 2020 年增长 19.5%。
尽管 Covid-19 大流行造成了经济压力，但到 2024 年，RPA 市场仍有望以两位数的速度增长。
Gartner 研究副总裁 Fabrizio Biscotti 表示：“RPA 项目的关键驱动因素是它们提高流程质量、速度和生产力的能力，随着组织试图满足 Covid-19 期间降低成本的需求，每一项都变得越来越重要。” .
“企业可以通过投资 RPA 软件来快速推进其数字优化计划，而且这种趋势不会很快消失。”
2020 年，RPA 收入预计将达到 15.8 亿美元，比 2019 年增长 11.9%（见表 1）。到 2020 年，RPA 平均价格预计将下降 10% 至 15%，预计 2021 年和 2022 年每年下降 5% 至 10%，从而形成强大的定价压力。 
Covid-19 推动企业对 RPA 的兴趣
大流行和由此造成的经济损失增加了许多组织对 RPA 的兴趣。
Gartner 预测，到 2022 年，全球 90% 的大型组织将采用某种形式的 RPA，因为他们希望通过弹性和可扩展性以数字方式增强关键业务流程，同时重新调整人力和体力劳动。
Gartner 杰出研究副总裁 Cathy Tornbohm 评论道：“由于 Covid-19 的影响，Gartner 预计 RPA 需求将增长，服务提供商将更加一致地向其客户推出 RPA 解决方案。
“日常数字化流程对人力资源的依赖减少，这对最终用户更具吸引力，不仅可以降低成本，还可以确保他们的业务免受这种流行病等未来影响。”
RPA 能力增长
到 2024 年，大型组织的现有 RPA 产品组合容量将增加三倍。
Gartner 表示，大部分“新”支出将来自大型组织，这些组织正在从生态系统内的原始供应商或合作伙伴处购买新的附加容量。
“随着组织的发展，他们将需要添加许可证以在额外的服务器上运行 RPA 软件并添加额外的内核来处理负载，”Biscotti 补充道。 “这种趋势自然反映了对组织的‘无处不在’基础设施的需求不断增加。”
未来的 RPA 客户将来自非 IT 买家
Gartner 预测，到 2024 年，将近一半的新 RPA 客户将来自 IT 组织之外的商业买家。
“领先的 RPA 软件供应商已成功瞄准首席财务官 (CFO) 和首席运营官 (COO)，而不仅仅是 IT。他们喜欢快速部署低代码/无代码自动化。他们面临的挑战是在异构、不断变化的环境中成功集成 RPA，这正是 IT 协调可以发挥作用的地方，”Biscotti 补充道。
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