Gartner预测2021年RPA市场收入将达近20亿美元

新冠疫情加速了机器人流程自动化采用。根据Gartner最新预测，2021年全球RPA收入预计达18.9亿美元，较2020年增长19.5%。

尽管新冠疫情造成经济压力，RPA市场仍预计将保持双位数增长至2024年。

"RPA项目的关键驱动力是其提高流程质量、速度和生产力的能力，这些在组织尝试在新冠疫情期间满足成本削减需求时变得愈发重要，"Gartner研究副总裁Fabrizio Biscotti表示。

"企业可通过投资RPA软件快速推进数字化优化计划，这一趋势不会很快消失。"

2020年RPA收入预计达15.8亿美元，较2019年增长11.9%。至2020年，RPA平均价格预计下降10%-15%，2021和2022年预计每年再下降5%-10%，形成强烈的下行定价压力。

疫情及由此造成的经济损害增加了许多组织对RPA的兴趣。

Gartner预测，到2022年，全球90%的大型组织将以某种形式采用RPA，因为它们寻求通过韧性和可扩展性数字化赋能关键业务流程，同时重新校准人力和体力劳动。

"Gartner预计RPA需求将增长，服务提供商将因新冠疫情影响更持续地向客户推销RPA解决方案，"Gartner杰出研究副总裁Cathy Tornbohm评论道。

"对常规数字流程减少对人力劳动力的依赖，不仅因成本削减收益，更因为业务抵御类似疫情的未来冲击，将对最终用户更具吸引力。"

大型组织将在2024年前将现有RPA组合产能提高三倍。

Gartner表示，大部分"新增"支出来自大型组织，它们从原供应商或生态系统合作伙伴购买新增附加产能。

"随着组织增长，它们将需要增加许可在额外服务器运行RPA软件并增加核心以处理负载，"Biscotti补充。"这一趋势自然反映了组织'无处不在'基础设施面临的不断增长的需求。"

到2024年，Gartner预测近半数新RPA客户将来自IT组织之外的业务采购者。

"领先RPA软件供应商成功瞄准首席财务官（CFO）和首席运营官（COO），而非仅IT。他们喜欢低代码/无代码自动化的快速部署。挑战在于在异构、变化的环境中成功集成RPA，这正是IT协调能发挥作用的地方，"Biscotti补充。

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