Conexiom：衡量数据输入 100% 准确度的影响

您认为客户满意度和忠诚度的可接受风险是多少？

在供应链物流的复杂世界中，以正确的数量快速发送正确的产品是一种竞争优势。对于任何批发制造商或分销商，此过程需要尽可能快且无错误。但这绝非易事。当你是 时，数据输入和订单处理过程可能会出现很多问题。

手动数据输入挑战

任何错误都是坏消息。效率低下和错误可能导致订单周期延迟、支付速度变慢、利润率下降和客户忠诚度下降。不幸的是，大多数组织仍然依赖手动销售订单处理。大多数订单是通过电子邮件收到的，其中一些订单可以运行到数百行，这使得手动数据输入和订单处理成为真正的挑战。大多数订单在转换为销售订单之前至少需要一次或多次手动操作。但每一次人为干扰都会带来自然人为错误的机会。尽管有最好的意图，但错误是不可避免的。

订单输入流程改进

最好的解决方案？实施最终的订单输入流程改进，完全消除订单处理中的人为因素，同时仍将数据输入 ERP 系统。依靠 EDI 和门户网站对于少数客户来说是一个很好的解决方案。但对于电子邮件订单（占绝大多数订单），非接触式销售订单自动化是将采购订单无缝转换为 .

然而，找到正确的解决方案不仅仅是自动化组件。它是关于找到一个在 .为什么？考虑小于精度的影响。想象一下，您的长期客户 Bill 下了一个 300 个订单项的订单。在 98% 的准确率下，这会产生几个错误。很容易理解为什么比尔会不为所动。他甚至可能很沮丧，会考虑把他的生意转移到别处。

订单处理的准确性是关键

在此之前，让我们探讨解决工作的影响。首先，解决错误需要额外的劳动力成本。接到比尔不那么愉快的电话，审查销售订单，将其与原始客户订单进行比较，并找出错误都需要时间。而且由于这是紧急情况，这种情况还需要您在输入其他客户订单时按下暂停键，直到问题得到解决。

一旦将正确的物品放在紧急订单中并经过两次验证（因为您不能再犯错误），订单就会进入仓库进行拣选和包装。然后是加急运费。毕竟，您必须在没有任何进一步延迟的情况下在那里获得正确的产品。让比尔多等一会儿只会加重他的情绪，所以价格不是问题。

然后决定如何处理不正确的产品。这可能涉及退货运费或注销材料。然后有时会在发票上进行价格调整，要么是为了正确的商品，要么有时是出于善意，以获得第二次机会。然后是时候回到处理那些在你把自己从这个烂摊子中挖掘出来的过程中堆积起来的订单瓶颈了。

简而言之，罚款成本加起来。快速地。 100% 准确的自动化数据输入和订单处理，反之亦然。没有错误，就没有螺旋式上升的额外成本。比尔一直很开心。但不仅如此，您还积极释放储蓄。当您将传入的电子文档转换为 100% 准确的机器消耗性交易的流程现代化时，您就可以利用大量未开发的商业价值。

数据输入改进：Conexiom 和 Diversey：

例如：借助 Diversey，Conexiom 平台消除了 87% 的订单行（总计 190 万条）的手动输入。以前，需要 57 个 FTE 手动输入订单。现在，这 57 家中的 50 家可以专注于提高客户服务水平和增加市场份额的活动。同时，数据输入和订单处理比以前更快，错误更少。

数据输入改进：Conexiom 和 Grainger：

在 ，Conexiom 平台已将通过电子邮件发送订单和发货之间的时间缩短至 15 分钟。 95% 的订单在两分钟内处理完毕，没有错误。 83% 的订单需要人工零干预，每个订单的成本从 4.50 美元降至 0.96 美元。 .

在数据输入和订单处理方面，解决错误的成本很高。它们消除了任何从交易中获利的希望，并使您付出了金钱。更糟糕的是，您可能会失去一位客户。新客户获取成本远高于保留现有客户，因此这是一个失败的提议。这正是现代企业无法接受选择准确率低于 100% 的解决方案的原因。