如何成为顶级制造供应商（7 个技巧）

我们大多数人都知道，按时以合理的价格提供优质的产品或服务对于实现客户满意度至关重要。但是，如果您不是唯一可以为您的客户做到这一点的人呢？

成为您的客户下一个订单的首选，并通过这些提示成为顶级供应商。

发展您的业务并成为顶级供应商

24 小时内回复所有查询

承诺是实现这一目标的关键，但拥有一个有组织的系统来管理您的回复也很重要——粘滞便笺不会削减它。您需要一个数字跟踪记录来记录谁向您发送了 RFQ 以及您的回复何时结束。在 2021 年工业买家的搜索习惯调查中，结果显示 44% 的 B2B 买家希望在 24 小时内得到回复。如果你反应迟钝，他们很可能会转向竞争对手。

如果查询是电话，请发送电子邮件总结电话，如果您需要更多时间提供客户要求的信息，请在电子邮件中注明，并提供您将跟进的日期。如果您在该日期之前没有信息，请回复状态报告。每当您发送需要跟进的消息时，标记该消息以在截止日期前进行跟进。

每天完成您的跟进清单，以确保永远不会错过 24 小时规则。

彻底、准确地回应

您回复的内容与及时性一样重要。确保解决每个项目，而不仅仅是您碰巧关注的项目，并尝试预测您的回答可能会出现哪些问题。在他们被问到之前回答他们。

重要的是要了解大公司有一个资格认证过程。如果您了解他们的挑战、顾虑以及他们的需求，就可以增加获得新业务的机会。

根据 Corporate Visions，74% 的买家选择最先增加价值和洞察力的代表。在点击“发送”之前，请务必在发送之前重新阅读整个回复，以确保内容全面、准确且相关。这就是拥有在线资源库会有所帮助的地方。根据买家在购买过程中所处的位置，您还可以发送其他营销材料、产品信息、案例研究和网站页面供他们查看。

投资于数字营销工作

当制造商想要维持客户并赢得新业务时，尤其是与许多工业公司正在利用的入站营销工作相比，口耳相传和冷呼叫只是冰山一角。

数字营销是一个总称，涵盖多种形式的在线广告，其中包括：

网站创建和优化
搜索引擎优化
付费广告策略
电子邮件营销
在线产品目录
还有更多……

将您的业务放在网上可能是一项压倒性的或可怕的壮举，但是一旦您了解了一些基础知识，您就会意识到这是接触潜在客户并赢得更多合同的最佳方式。为什么因为你需要在你的买家所在的地方。在当今日益数字化的世界中，越来越多的消费者和企业在考虑就产品或服务与公司联系之前就在网上进行自己的调查。更不用说在搜索您的产品和服务的工业买家中，几乎有一半是千禧一代。

去年，制造商开始意识到他们不再能够避免数字营销的影响范围和有效性，并通过增加网站使用量来调整他们的方法以吸引新客户。

阅读报告：在 COVID-19 大流行期间制造商对回流、招聘和学徒的兴趣增加

CGR 产品如何利用数字营销吸引更多买家

CGR Products 是一家定制切割和制造服务公司，正在寻找吸引更多大型原始设备制造商的新方法。这家供应商在贸易展上几乎没有回报，他们的广告机会也枯竭了。 CGR Products 团队知道，如果他们想要维持业务并发展壮大，他们需要探索新的途径。

在评估数字化工作的成本将低于参加现场活动的费用后，该团队与 Thomas Marketing Services 合作重新设计了他们的网站，并创建了优质的在线内容，将潜在客户吸引到有关其业务和产品的特定页面。

通过提高知名度，CGR 将目标流量转化为客户。在与 Thomas 合作的第一年中，CGR 的网站流量增长了 32%，每月潜在客户增长了 280%，并获得了价值 400 万美元的报价。

“收到电子邮件评论或收到关于我们在线工作的正面信息并不罕见，”CGR Products 营销总监 Alan Johnson 说。 “一些供应商和合作伙伴评论说，我们在成熟市场中处于领先地位，这极大地促进了我们的增长。”

参见示例：创建吸引客户参与的优质网站内容

开始使用：了解 B2B 和工业买家在联系您之前如何评估您

使用技术和数据做出更好的决策

满足客户不同的业务需求是一项艰巨的挑战，而技术可以使之变得更容易。您需要一个强大且可定制的 ERP 系统，并且您需要信息系统人员来帮助您使用所有可用功能。

未能跟上新技术是工业公司的陷阱之一。不管你的员工有多优秀，他们都会犯错，所以尽可能利用技术来消除人为错误的可能性。对他们进行新的培训，并鼓励他们提供有关如何提高流程效率的反馈。

了解更多： 如何跟上不断变化的技术趋势

买家的旅程将随着时间的推移而不断发展——您对这些变化的反应可能会成就或破坏您。不确定如何开始？专家说，从小做起，从大处着想。查看下面的视频，“数字化转型的第一步是什么？”一些初学者的见解。

“在数字化转型过程中，你可以预先做的最重要的事情就是倾听，”罗克韦尔自动化公司 Kalypso 的运营变革管理部门经理 Chelsea Barnes 说。 “让组织的所有级别都参与进来并参与定义旅程，而不仅仅是 [那些将要] 接收最终产品的人。”

将解决问题放在首位

问题在所难免。你会造成一些，而另一些则不是你自己的过错。在这两种情况下，这通常是您的客户需要您发挥最佳表现的时候，他们很可能会记住您做了什么或没有做什么来帮助最大程度地减少问题对他们业务的影响。

确定根本原因并采取预防措施很重要，但请务必将遏制和纠正措施作为您的首要任务，直到将客户问题的影响降到最低。

加强与当地合作伙伴的供应链

全国和全球的工业公司都在寻找方法来维持和加强其供应链，同时减少中断。由于 COVID-19 大流行和美国的经济状况，越来越多的采购专业人士希望在当地恢复制造工作并寻找供应商。

本地采购的增加不仅有利于工业买家，而且还将有助于推动工业供应商的议程。以下是与当地工业产品和服务买家合作的一些好处：

降低供应链成本
增加收入
帮助当地经济
环境

有很多方法可以在当地与买家建立联系。最好的方法之一是在 Thomasnet.com 上列出您的业务（免费），并将您的业务展示在超过 130 万采购工业产品和服务的活跃买家面前。

Consolidated Electronic Wire &Cable 的一位高管表示：“如果不是我们 Thomasnet.com 计划附带的全面 ROI 跟踪，我们永远不会知道我们最大的客户之一最初是在 Thomasnet.com 上找到我们的。” “被这个客户发现后，我们大举进入了教育市场——对我们来说，这是一个全新的市场。”

满足客户的业务需求

采购经理、工程师和 B2B 采购员在选择制造供应商时设定了流程，帮助他们根据定价、质量、产能和可靠性过滤掉可能的不匹配。如果您的客户需要您提供一揽子订单、寄售库存、供应商管理的库存、长期协议、调度协议、批次可追溯性、定制文档（即装箱单、合规证书、运输标签）或其他服务，请想办法让它发生。然后相应地设置您的价格。

立即消除某些选择可确保原材料符合质量和数量规格，并且最终产品或服务符合项目要求。