成为顶级制造供应商的7大实证秘诀

我们大多知道：按时、公平价格供应优质产品或服务，是达成客户满意度的关键。 但如果您不是唯一能为客户做到这点的供应商呢？

成为客户下单首选、跻身顶级供应商行列，参考以下秘诀。

增长业务，成为顶级供应商

24小时内响应所有询盘

承诺是达成此目标的关键，但拥有管理响应的有序系统同样重要——便利贴不管用。您需要数字化记录追踪：谁发了RFQ、何时回复。2021工业买家搜索习惯调查显示：44% B2B买家期望24小时内得回复。响应慢，他们就转向竞品。

若询盘为电话，发邮件总结通话；若需更多时间提供客户要求信息，邮件注明并给出跟进日期。到期仍无信息，回复进度报告。凡发送需跟进的信息，标记跟进截止日期。

每天处理跟进清单，确保24小时法则零失误。

全面准确响应

响应内容与时效同等重要。务必逐项回应，而非只关注重点项，并尝试预判响应可能引发的问题，预先作答。

重要的是理解：大公司有资质审核流程。若您理解他们的挑战、顾虑、诉求，就能增加赢单几率。

Corporate Visions数据：74%买家选择最先提供价值与洞见的代表。发送前通读全文，确保内容全面、准确、相关，再点“发送”。这正是在线资源库大显身手处。视买家采购阶段，也可附带额外营销材料、产品信息、案例研究、网站页面供审阅。

投资数字营销力度

口碑推荐与冷电话仅触及冰山一角，当制造商想维护客户、赢新业务时，远不如许多工业公司利用的引流营销有效。

数字营销是统称，涵盖多种在线广告形式：

• 网站创建与优化
• 搜索引擎优化
• 付费广告策略
• 邮件营销
• 在线产品目录
• 更多...

将业务上线可能令人不知所措或恐惧，但掌握基础后您会意识到：这是触达潜在客户、赢得更多合同的最佳方式。为什么？因为您需要在买家所在之处。在日益数字化的世界，更多消费者与企业在考虑联系公司前自主在线调研。更别提近半数搜寻您产品服务的工业买家是千禧一代。

去年，制造商开始意识到无法再回避数字营销的触达与效力，调整策略，增加网站用于生成新客户。

阅读报告：COVID-19大流行期间制造商对回岸、招聘、学徒制的兴趣增加

CGR Products如何用数字营销触达更多买家

CGR Products是定制切割制造服务公司，寻找吸引更多大型OEM新途径。该供应商在展会收获极少，广告机会枯竭。团队知必须探索新渠道以维持业务并增长。

评估数字化成本低于实地活动差旅后，团队与Thomas营销服务合作重新设计网站，创作优质在线内容驱动潜在客户至特定业务产品页面。

通过提升知名度，CGR将定向流量转化为客户。合作Thomas首年，网站流量增32%，月线索增280%，获得$400万报价额。

“收到邮件赞扬或对在线努力的正面反馈不罕见，”CGR Products市场总监Alan Johnson表示，“供应商与合作伙伴评价我们在成熟市场领跑，极大贡献了增长。”

案例参考：创作吸引客户互动的优质网站内容

立即开始： 了解B2B与工业买家联系您前如何评估您

用技术与数据做更好决策

适应客户多变业务需求是难题，技术能让它更易。您需要稳健可定制的ERP系统，和能帮您用尽所有功能的信息系统人员。

跟不上新技术是工业公司陷阱之一。无论员工多优秀，都会犯错，所以能用技术消除人为错误可能性时就用。培训新知、鼓励反馈如何让流程更高效。

延伸阅读：如何跟上技术趋势变化

买家旅程将随时间演变——您对这些变化的响应速度能成就或毁掉您。不知从何起步？专家建议：起步小、思考大。观看下方视频“数字化转型第一步是什么？”获取入门洞察。

“在数字化转型旅程前期能做的最大事是倾听，”Kalypso（Rockwell Automation公司）运营变革管理部经理Chelsea Barnes说，“让组织所有层级参与、成为定义旅程一部分，而非仅[接收最终产品的人]。”

将问题解决置于首位

问题不可避免。您会造成一些，另些非您过错。无论哪种，这些往往是客户最需要您最佳表现、最可能记住您做了或没做什么以最小化问题对其业务影响的时刻。

确定根因、采取预防措施重要，但请务必将遏制与纠正行动作为首要任务，直到将对客户问题的影响降至最低。

以本地伙伴强化供应链

全国与全球工业公司都在寻找维护强化供应链、同时减少中断的方式。因COVID-19大流行与美国经济状况，越来越多采购专业人员寻求回岸制造、本地寻源供应商。

本地寻源增加不仅利于工业买家，也助推工业供应商议程。以下是与本地工业产品服务买家合作的益处：

• 降低供应链成本
• 增加收入
• 助力本地经济
• 环保

连接本地买家有多种方式。最好方式之一是在Thomasnet.com列出业务（免费），将业务置于超130万正在寻源工业产品服务的活跃买家面前。

“若非Thomasnet.com项目附带的详尽ROI追踪，我们永远不会知道最大账户之一最初在Thomasnet.com发现我们，”Consolidated Electronic Wire & Cable高管表示，“被该客户发现让我们大规模进入教育市场——对我们全新的市场。”

适配客户业务需求

采购经理、工程师、B2B买家选择制造供应商有既定流程，助其基于价格、质量、产能、可靠性筛选错配。若客户需您提供框架订单、寄售库存、供应商管理库存、长期协议、排程协议、批次追溯、定制文档（装箱单、合规证书、发货标签）或其他服务，想办法实现。再相应定价。

提前排除特定选项，确保原材料符合质量与数量规格，最终产品或服务满足项目要求。

启程成为顶级供应商

拿下梦寐以求的客户或成为专长领域首选制造商充满挑战。请记住：寻找供应商对买家也艰难且压力大。您作为供应商的工作，是让买家选择您变得容易。知晓所需信息、该问什么问题、每步骤需多长时间，能确保评估流程顺畅得多。

下一步阅读：大公司如何选择新供应商？

希望这些秘诀助您开启成为顶级供应商、强化供应链、赢得新业务的旅程。若有兴趣了解与目标潜在客户互动的具体方式，联系我们团队或访问下方更多资源。我们连接买家与正确供应商超122年。免费数字健康检查能让您知晓吸引新客户所需、您的努力与竞品对比。

“业务四年从$2400万增至$4000万，Thomas是关键推手，”American Crane总裁兼COO Karen Norheim表示，“我们创造了全新销售管道渠道，触达原本无法触达的人群。”

• 如何进入工业买家备选名单
• 什么风险困扰当今制造业领袖？
• 灵感：2021年7月Thomasnet.com顶级供应商