行业内培训 (TWI) 第 1 部分：实践使在职培训变得完美
甚至在 COVID-19 之前，制造商就在招聘和留住高绩效劳动力方面面临着几个方面的挑战。除了容易观察到的因素——缺乏合格的申请人库、人员流动和旷工、KPI表现不佳——还有各种隐藏的问题。
该名单包括劳动力老龄化、士气低落、目标不明确、缺乏专业精神和培训不足。大流行加速了正在进行的变化，迫使企业主深入挖掘以克服这些障碍。
制造商有哪些选择？也许最好的直接解决方案是关注员工发展。一种称为行业内培训 (TWI) 的方法在当今瞬息万变的商业环境中特别可行。
TWI 方法包含三个组成部分。第一个，工作指导，帮助公司快速培训员工正确、安全和认真地完成他们的工作。 Lisa Rawcliffe 是一名经过认证的 TWI 培训师，她最近在 CMTC 网络研讨会上谈到了工作指导方法的特点和好处。 Rawcliffe 在单独的 CMTC 网络研讨会中介绍了第二个组成部分，即工作关系。
TWI 过去和现在
TWI 方法是在第二次世界大战期间引入的，以便公司可以快速培训新员工来承担部署在海外的同事的工作。几十年过去了，但今天的核心问题仍然存在：贫乏的员工队伍和需要提高技能以适应变化步伐的劳动力。对于 COVID-19，工人通常无法或不愿意重返工作岗位。
主管作为一线生命线
TWI 方法依靠一线主管来处理在职培训。而这需要他们掌握一套额外的技能。他们不仅必须拥有技术和行业知识，还需要采用科学思维作为指导员工学习新技术和实践的工具。
在确保培训有效和持久方面，专家知道最好的方法是将展示和讲述技巧与插图/演示相结合。在准备指令时，通常是主管将工作分解为基本部分，逐项列出并描述每个步骤的原因。然后将这些信息记录在工作说明分解表中。
四步流程
TWI 作业指令组件有四个步骤。每一个都和其他的一样重要。
- 准备工作人员： 这是为了让工人放心，同时找出他们已经知道的东西。如果操作正确，该员工愿意并有兴趣学习这项工作。
- 演示操作： 使用工作指导分解表，主管一次展示每个步骤（使用讲述-展示-说明方法），重新陈述每个步骤的要点和原因。
- 试试性能： 员工一遍又一遍地执行工作，首先根据主管的输入纠正错误，然后再重复三遍，解释关键点和原因。这种情况会持续下去，直到员工完全理解并能够完美地执行为止。
- 跟进： 起初，主管经常与员工核对，鼓励提出问题并确认员工知道谁可以在需要时提供帮助。当员工可以独立工作时，主管会逐渐减少辅导。
工作指导结果
TWI 方法可帮助制造商培养训练有素的劳动力。反过来，这会减少废品、返工和废品；更少的工具和设备损坏；和更少的事故。
相关资源
- TWI 网络研讨会系列（点播）：
- 第 1 部分 - TWI：工作说明
- 第 2 部分 - TWI：工作关系
- 第 3 部分 - TWI：丰田改进和指导卡塔
- 有兴趣实施 TWI 计划吗？
- 来自 CMTC 的 COVID-19 帮助
工业技术