您的员工是棋手还是棋子？劳动力培训概览

在未来数月和数年中将继续出现的持续劳动力发展挑战的一个方面是主管、经理和领导者需要了解他们可以促进有效劳动力优化以实现业务目标的方式。

从培训的角度来看，软技能——有效的团队领导、劳动力优化等——会带来巨大的价值。这种培训通常在三个不同的层面进行：主管、经理和领导。

就本文而言， 主管 将指那些在一线工作、轮班主管和类似角色的个人； 经理 是那些可能有小时工向他们报告的人，以及主管和其他专业人员。这些经理通常负责将公司的战略愿景转化为执行工作的人员的工作计划。 领导者 ，另一方面，创建 战略愿景并指导管理角色。

毫不奇怪，尽管三个小组的课程相似，但随着个人的晋升，培训变得更加细致。

不同资历水平的劳动力发展

DVIRC 战略合作伙伴兼 Leadership Systems, Inc. 总裁 Donna Butchko 将她数十年的培训专业知识用于这些培训计划中的每一个。她说，培训的两个主要特点是沟通和反馈——人事管理要素可以对劳动力效率产生巨大影响。

“有效沟通的需求不会随着你的进步而改变，但信息可以改变，观众也是如此，”唐娜说。 “在主管层面，沟通很简单。主管分配任务和职责就像谁在什么机器或产品线上工作一样简单。另一方面，领导者的任务是传达战略愿景。这是一个更抽象的概念。”

在任何级别上，清晰度都可能是一个挑战，布奇科说，这种培训的大部分内容都涉及以能够扎​​实理解的方式进行交流的需求。 “我们花了很多时间讨论将想法（无论是与流程还是战略相关的）转化为可以传递的明确信息的最有效方法。”

培训还包括讨论为特定个人或团体确定最佳沟通方式（书面与口头）的工具。 “我们特别在管理发展培训中讨论了这个问题，”唐娜说。 “我们知道人们需要听七遍才能真正理解它。那么你如何表达一些东西，以便以正确的方式接收信息，并且足够频繁地让观众知道你是认真的？”

从领导力的角度来看，唐娜说沟通问题更多地涉及对人的影响。 “领导者正在讨论保留和继任计划等主题。必须以员工理解您的承诺水平的方式传达这些主题。”

提供反馈——各个层面的斗争

反馈是这些培训计划的另一个关键方面。 Donna 说，尽管提供反馈是一项关键技能，但许多新经理（以及不少有经验的经理）都在努力做好。

“人们经常给出过于模糊的正面反馈，他们根本避免给出负面反馈，因为他们不想处理这些反应，”她说。与沟通的其他方面相比，反馈如何呈现的程度可能更大 是接收方式的重要组成部分 .负面反馈传达了一种信念，即接受者可以做得更好，实际上可以激发改进。”

在管理课程中，学生将学习提供有效反馈的策略，并培养他们利用该流程参与报告并让他们更加投入的能力。

建立参与度

Donna 构建了大部分培训课程，因为它涉及 Patrick Lencioni 的著作员工敬业度的真相 .以前的标题是悲惨工作的三个迹象 ，她说痛苦的迹象之一是不知道自己在特定职位上是否表现良好。

“知道你是团队中重要的一部分，这会激发热情，”唐娜说。 “反馈不足的三个陷阱是无关 （我有所作为吗？）匿名 （我的老板知道我是谁以及我想要什么吗？）和Immeasurement （我是否有反馈以了解情况是否有所改善？）。

“所有这些事情都会对参与度产生直接影响。经理可以明确表示他们应该 承诺，通过表明你对他们的承诺。”在管理和领导力培训中发挥作用的信任方面至关重要。如果员工不相信他们的上级将他们的最大利益放在心上，他们就不会 100% 付出。

至于培训作为提升当代劳动力的一种方法的重要性，唐娜说这是确保您充分利用人力资源的最佳方式。

“这是最重要的部分，”她说。 “主管培训的第一个模块说，如果你不培训和授权员工，每天你都会让他们的技能和贡献走出门外，而没有为公司的前进做出贡献。该线程通过管理和领导力培训继续进行。雇用棋手并把他们当作棋子对待是没有意义的。”

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