记录公司内的知识
知识的文档化是一个公司通常很难理解的概念。然而，知识的传播对其经济发展至关重要。无论情况如何，它都能确保服务的连续性。如果没有有效的知识记录，这种连续性就不可能存在。
公司内知识传播工具
质量管理体系
公司内部的知识传播符合连续性的逻辑。无论如何，活动必须继续。为此，公司的知识必须记录在案且可访问 .
大多数时候，公司知识转移的支柱是质量管理体系（QMS）。 QMS 通过程序记录知识。根据 ISO 9000 标准，程序是“执行活动或过程的特定方式”。总之，一个过程记录了一项任务的完成。
得益于质量管理体系，公司记录了部分专有技术。
然而，QMS 只是知识转移的一个组成部分。它必须集成到更广泛的知识文档流程中：知识管理。
知识管理
知识管理 (KM) 包括识别和记录公司内部的知识。无论是新员工的整合、资深员工离职的准备、项目相关数据的保存等。
但是，KM确实会整理重要的和次要的数据。为此，它按照知识的良性循环运作，具体表述如下：
- 识别有用的知识。
- 保留和增强它们。
- 分享知识。
- 更新它。
因此，知识管理是一个记录连续知识的过程。但是，要做到最优，公司内的技术传递不能忽视人的“参数”。
人与知识的传播
诀窍
公司中的知识文档解决了一个简单的问题：知识并不是让人们知道它。事实上，一个非常优秀的技术人员不知道如何传递他的知识并不少见。同样，合成复杂信息并使大量人可以访问也不是一件简单的事情。知识的文档化使得弥合专有技术和知识之间的鸿沟成为可能。它识别、分析和使知识“易于消化”。简而言之，它促进了公司内部的知识转移。
显性和隐性知识
这个概念是由日本学者野中郁次郎提出的。它将显性知识定义为“任何可以轻松表达和编码的东西”。简而言之，公司程序中确定的所有内容。另一方面，隐性或“无形”知识很难记录。它对应于个人在其职业生涯和某些情况下获得的技能。例如，一个车工虽然没有任何迹象，但会在“噪音”中检测到他的机器有问题。隐性知识是公司知识传递中最关键的问题。它不使用认知功能，因此很难记录。
公司内知识的传播需要文件 .通过知识的良性循环，知识可以被识别、重视、传播和更新。然而，在公司内部转移专有技术的挑战仍然是隐性知识。新的连接对象、平板电脑和其他应用程序可以帮助应对这一挑战。
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