工作指示在公司中的作用
工作说明是行业中的“如何做”
工作说明在结构的运作中起着至关重要的作用。所有公司都使用重工业场所，例如服务公司。在构成整个生产序列的流程之后，以及在定义流程中每个人的角色的流程之后，出现了操作模式。他们通过菜单详细说明要执行的每项任务的性质以及完成任务所涉及的步骤。
因此，工作说明是公司生产力、效率和质量的首要标志。
工作指导的重要性
工作说明回答了客户满意度过程中的一个基本问题：如何生产提供给客户的产品或服务？在这方面，他们强调了公司面临的一个同样重要的挑战：记录和分析每项任务，以使整个结构具有生产力和盈利能力，同时以高质量生产。从这个意义上说，工作指导是知识管理的一个组成部分。此处的目的是以概要（图表）或文字方式（分步说明）的方式记录每个操作员的技能和知识，以便最好地完成每项任务。
知识的传递是工作指导书的结果之一，持续改进是另一回事。
工作说明：质量管理工具
工作说明是质量管理体系 (QMS) 的组成部分。他们按职位记录要执行的任务。然而，它们也可以横向延伸。在这种情况下，它们管理例如在不同工作站上执行的任务的工作流。这称为范围。集成在 Kaizen 方法的框架内，工作说明就会成为持续改进的工具，让每个操作员：
- 有效完成任务；
- 识别工作说明中定义的每个步骤的相关性；
- 提出改进建议；
- 记录这些改进。
这种对公司来说是必要的不断改进和修订工作说明，但必须有条不紊地进行。不这样做可能会导致适得其反的结果。事实上，任何 QMS 的弱点都在于对同一文档的不同版本的控制不佳。因此，每个文档都必须是唯一的，并由修订系统标识，这样每个人都可以确保他们正在处理最新的修订。
更好的文档工作说明
即使如今，由于数字技术的出现，版本控制更容易管理，但流通中文档的坏版本问题仍远未解决。事实上，数字技术并不能阻止操作员打印工作说明并在新版本可用时忘记销毁它们。这增加了使用过时或更合适的版本的风险。更不用说员工在工作说明上不可避免的注释了。他们仍然局限于自己的工作，而有些可能对整个结构有益……因此如何创建工作说明 ?为了克服这个问题，公司必须能够为自己配备有效的运营模式管理解决方案。解决方案可以轻松执行工作指令、管理更新，同时确保只有最新版本在流通……
面对工作指导对公司的重要性，利害关系很明确：它们需要实施易于创建和管理的解决方案。如此掌握后，工作说明将使公司能够更好地记录其中的知识，同时也提高他们的生产力和竞争力。
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