CMMS 关键绩效指标 (KPI) 的重要性

KPI（关键绩效指标）都是关于设定目标和跟踪进度的。基本上，成功的关键组成部分。但是它们是如何工作的，你应该使用哪些？

在制定 KPI 之前，您需要一个目标。一旦你有了目标，你就可以决定使用哪些 KPI 来衡量你的表现。但小心点。值得花时间仔细研究“你做得有多好”的整个想法。它通常不像“好”或“坏”那么简单。

KPIs for far and fast

例如，您可能正在跟踪使用扳手的时间，目标是让技术人员每天至少花费 50% 的时间积极完成工作订单。查看数字，您会发现您目前为 45%；你做得很好，对吧？你已经接近你的目标了。但是你到那里花了多长时间？如果你每年只增加一个百分比怎么办？你已经取得了进步，但是真的花了你很长时间，展望未来，你愿意等待五年，最终达到你的目标吗？

在确定我们做得如何时，一种类型的 KPI 通常是不够的。在这个例子中，我们有一些东西可以告诉我们我们离目标有多近，还有一些东西可以告诉我们朝着目标前进的速度。这就像你在一次公路旅行。一种类型的 KPI 告诉您您已经走了多远。这是你的里程表。但另一种类型的 KPI 会告诉您朝着目的地前进的速度。那是你的车速表。而且你需要他们两个来真正了解你的旅行是如何进行的。

滞后和领先的 KPI

从广义上讲，有两类绩效指标，落后和领先。第一种是当您想到 KPI 时会想到的那种；第二个可能不太明显，但同样重要。

滞后指标

在这里，您正在使用历史数据来查看您是否正在接近或远离目标。因此，如果您的目标是减肥或增加可以做的俯卧撑次数，您将查看过去几个月的体重或个人俯卧撑记录，将它们绘制在图表上，然后查看趋势线。

情况正在好转！淡蓝色趋势线显示整体上升。

为了减肥，你需要一条向下的线，但为了增加最大俯卧撑，你需要一条向上的线。使用滞后指标，您可以预测何时达到目标。这不会是准确的，但如果一切都保持大致相同，你会对未来的样子有一个很好的了解。请记住，对于滞后的 KPI，每个目标都有一个。你想减肥，KPI就是你的体重。你想做更多的俯卧撑，KPI就是你的最大俯卧撑次数。

领先指标

在这里，您正在跟踪为实现目标而应该做的所有事情。与通常每个目标一个的滞后 KPI 不同，现在我们有一个集合。对于减肥，我们可以包括消耗和燃烧的卡路里、在健身房的时间等 KPI，然后我们可以将其细分为有氧运动和体重的 KPI，甚至每晚睡眠小时数的 KPI。我们没有跟踪朝着目标的绝对运动。取而代之的是，我们正在研究我们所知道的可以帮助我们实现目标的事物。

因为你的工作不太可能是观察你的腰围并真正擅长俯卧撑，所以值得看一个来自制造业的快速、具体的例子。您的目标是为您的大型关键印刷机提供尽可能少的计划外工作订单。您的滞后 KPI 很简单：该印刷机上按需工作订单的数量。这个数字越低，你做得越好。对于领先的 KPI，您可以跟踪错过的 PM 的数量。错过了多少次预定的目视检查？您跳过测试和更换润滑油多少次？技术人员可能需要经过专门培训才能在媒体上做产品经理。另一个领先的 KPI 可能是完成该培训的技术人员数量。

真正重要的 KPI

最重要的 KPI 是哪些？取决于您关心和想要改进的内容。最后，一个好的 KPI 是可以改善人们行为的。它让人们重新评估他们的工作方式，将他们从常见做法转变为最佳做法。

只是不要得意忘形。起初，你可能有一个很长的清单，但你会想把它缩小一点。使用好的 CMMS 软件，KPI 很容易设置，但在某些情况下，跟踪 KPI 可能意味着设置新的数据收集方式。举个例子：你想减肥，但在设置 KPI 来跟踪你的进度之前，你首先需要去商店买一个体重秤。另一个例子：您想要一个与泵的循环数相关的 KPI。您是否有一种可靠且准确的方式来收集这些数据，或者您是否必须投资购买新设备？

如果您无法决定或不确定哪些最适合您的运营，您始终可以从一些更标准的 KPI 开始。

KPI，“经典”

您的最终 KPI 列表将取决于您所在的行业以及具体情况和需求。随着您对其进行微调、达到目标和设定新目标，它可能会随着时间而改变。但是在开始时，最好使用一些更常见的 KPI。优点之一是通过直接的实践经验随着时间的推移建立的更常见的标准有一个“世界级”的标准。您不必一开始就使用“世界级”标准作为您的目标，但最好牢记它们作为基准测试的一种方式。

MTBF

对于这一篇和下一篇，有一整篇博文解释了它们之间的区别、如何使用它们以及它们为何重要。

快速总结一下：平均故障间隔时间是资产在需要修复之前将运行多长时间。没换过，修好了。这很重要，因为它只用于可修复的资产。

计算资产运行的总小时数、故障次数以及每次故障后修复所需的时间。然后将运行总小时数除以故障总数。不包括它为预防性维护而离线的时间。如果这在您的脑海中似乎很多，那是因为它可以。有关更全面的解释，请参阅原始博客文章。要真正设置和跟踪这个 KPI，需要一个好的 CMMS。

MTBF 告诉你很多，包括：

• 技术人员的维修情况如何

• 运营商使用资产的谨慎程度

• 您的 PM 及早发现问题的效率如何

MTTF

一个灯泡能用多久？这就是失败的平均时间：在需要更换之前需要多长时间。与 MTBF 不同，这里我们只查看无法修复、只能替换的资产。要获得 MTTF，我们需要一堆相同的项目。因此，假设您有五个灯泡，它们可以使用 30、31、30、35 和 25 小时。 MTTF 是所有这些数字相加并除以 5：30 多小时。

MTTF 告诉我们应该改用另一个品牌的灯泡。这些数字太可怕了。一般来说，如果你想提高这个KPI，你需要购买质量更好的物品。旧博客文章中的最佳台词是“这是你的 KPI，你得到你付出的代价。”

维护积压

您的技术人员需要完成的工作订单越来越多。乍一看，您可能希望零积压，但这里非常低的 KPI 实际上表明您可能人满为患。

计划维护百分比 (PMP)

维护部门有很多充分的理由希望摆脱被动、按需工作订单的不确定性以及随之而来的所有压力和成本。预防性维护可确保在问题有机会发展为超出预算的问题之前发现并解决问题。

PMP 向您显示所有工单中有多少百分比是预防性维护。数字越高越好。世界级标准在80%左右。

预防性维护合规性 (PMC)

与 PMP 类似，但略有不同。在这里，您正在查看有多少 PM 被关闭。如果您的数字很高，则意味着您的预防性维护计划正在被执行。如果你是 100%，这可能意味着是时候在日程表中添加更多的 PM 了；你似乎有它的资源。

较低的数字意味着您的预防性维护计划没有得到遵守，并且在未来，这也会拖累 PMP。

后续步骤

如果您没有 CMMS，请购买一个。没有什么比直观、用户友好的 CMMS 更容易跟踪 KPI 的了。不确定 CMMS 是否值得？您可以使用我们的 ROI 计算器计算您的 CMMS ROI。你会很好地了解数学将如何对你有利。如果您已经有一个 CMMS，但它没有兑现您的承诺，那就买一个新的。无论哪种情况，请确保在与您询问 KPI 的提供商交谈时。您需要一个能够轻松跟踪和报告它们的解决方案。

如果您已经拥有 CMMS，那么 KPI 是利用您的投资的好方法。如果您喜欢您的 CMMS，但不确定如何将其用于 KPI，请致电您的提供商并要求进行额外培训。不要害羞。优秀的供应商希望您充分利用他们的产品。