如何立即部署智能自动化：实战指南

RPA概念源于为银行业设计的自动化方案，旨在解决“中间人”的低效：人工执行重复任务，替代企业级IT系统间的互操作和集成。 RPA技术推动全球职场巨变潜力创造快速扩张市场。目前超40公司提供某种形式RPA，皆有迥异传承——意味着非所有RPA方案平等。选错方常是项目失败、“影子IT”甚至更糟成因。因此在日益混乱饱和市场中，我们认为定义为何我们RPA设计为“企业级强度”及为何截然不同很重要。 企业级RPA传承 企业级RPA软件17年前开发，现成功运行于大规模、苛刻企业环境——赋能战略性、业务主导变革。事实上，企业级RPA软件在全球大型组织职场运营效率生产力转型中扮演日益重要角色。 RPA概念源于为

聪明企业转向机器人服务编排（RSO）寻找答案。这是专门为解决规模化自动化挑战而设计的新技术。 20 世纪大规模生产革命中，机器与人并肩替代苦力；今日，机器人（称作 Bot）取代的是脑力而非体力。虽帮企业和员工摆脱繁琐、耗时、低效任务，但 Bot 热潮并未带来未来学家和悲观论者宣称的彻底变革。我们只是用高度特定、任务聚焦的 Bot 替代人类智能的微小角落：有的遵循规则替代手指（RPA Bot），有的聊天（仅限干巴巴、聚焦对话），有的基于数千行训练数据的经验做决策。 延伸阅读：机器人服务编排：区别于 RPA 的 10 种方式 什么可以自动化，何时自动化？ 许多公司部署智能自动化技术，从 RPA

未来几个月，新加坡一家领先餐厅的食客将体验前所未有的服务：菜肴不再由人类服务员送达，而是由无人机“飞”到餐桌。 这些“飞行服务员”实为自主无人机，绝非博眼球的噱头。投入使用后，餐厅员工无需在厨房和餐区间奔跑传菜——预计可提升员工生产力25%。 这是未来劳动力的一个小小高调缩影——人类与机器将日益并肩协作，这一趋势称为“智能自动化”。 另请参阅：人类与机器人：职场之战 机器人在工厂流水线工作数十年，但餐厅案例显示，它们正开始在经济其他领域（如服务业）发挥作用。 这一自动化新飞跃的推手是数字技术进步。越来越多业务流程涉及软件，扩大了自动化范围。另一支撑趋势是人工智能进步。 智能自动化非旨在取代

自动化曾是大厂专属，今小微车间亦可受惠 工业4.0、熟练工短缺、疫情三重驱动下，职业车间自动化提速。前所未有的定制化机器人与物料输送方案助力小微制造商增产并将操作员转向高增值任务。PPE需求激增与护员工需求进一步催化自动化投入。Absolute Machine Tools营销总监Courtney Ortner总结协作机器人（Cobot）三大红利：天然社交距离伙伴、隔离期保产、周五晚布周一早收获的无灯制造能力。 协作机器人进击 Universal Robots（UR）15年来成职业车间主力，尤其适配高混低量场景。2019年推出16kg负载UR16持续拓展边界。2020年两大主题：疫情驱动重组、