您的组织准备好满足日益增长的自动化技能需求了吗？

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有很多关于未来工作的讨论。虽然其中大部分是猜测，但几乎可以肯定的一件事是它将涉及大量自动化。为了更快、更准确、更低成本地完成任务，公司永无止境地寻求每一个实现流程自动化的机会。

根据 Forrester Consulting 代表 UiPath 进行的一项委托研究，自动化和智能技术对未来工作的影响是全球性的。

该研究指出，组织已经进行了数年的数字化转型，“但一项技术真正实现了转型能力：自动化。由于生产力的提高，它正在改变业务并直接影响利润。”

自然地，对自动化日益增长的渴望导致对具有相关技能的人员的需求增加。

事实上，行业研究表明，对拥有此类技能的专业人士的需求正在飙升。例如，自由职业网站 Upwork 在其 2019 年美国（U.S.）自由职业市场最热门技能指数中指出，机器人流程自动化（RPA）技能在今年第一季度增长最快的技能中排名第三。只有美国的税收和 Hadoop 技能名列前茅。

Upwork 报告称，组织越来越精通自动化，这帮助 RPA 技能获得了高排名，并首次在该指数中占据一席之地。

Upwork 首席执行官 Stephane Kasriel 表示，劳动力市场总体上正在收紧，对于许多技能型雇主而言，雇主越来越难以在当地找到可用的工人。

在其 2020 年新兴工作报告中，LinkedIn 将机器人工程师列为美国前 15 名新兴工作的第二位，年增长率为 40%。 “机器人技术是一个炙手可热的行业，”报告称。机器人工程的职业在软件和硬件角色之间可能存在很大差异，LinkedIn 表示其数据显示，从事虚拟和物理机器人工作的工程师正在增加。

作为研究的一部分，工作的未来仍在书写中 ，Forrester 于 2019 年 10 月至 12 月对来自美国、法国、德国和英国的运营集团、共享服务、金融和其他业务领域的 270 名决策者进行了在线调查。

主要发现之一是自动化的发展速度超过了支持它所需的企业知识。借助新兴的基于人工智能 (AI) 的技术，组织必须调整其变革管理方法，以考虑文化、技能和组织结构，以最好地发挥其全部潜力。

为了帮助组织规划未来的工作场所，Forrester 将美国国家劳工统计局追踪的 800 多个职业分为 12 个自动化角色。根据这项研究，企业将拥有多种角色。为了取得成功，他们需要在角色级别上计划更改，因为自动化会对每个角色产生不同的影响。

自动化技能最佳实践

您的公司应该做些什么来找到它现在和将来需要的自动化技能？ Forrester 研究提出了一些关键建议。

• 主动解决 12 个工作角色 .这意味着组织、调查和个性化各种类别的计划，包括 Forrester 所谓的数字精英、基于使命的工人、数字弃儿，以及不同形式的知识工作者、隔间员工、基于位置的员工和体力劳动者。它表示，随着自动化的进步，这些概况和需求将出现重大差异。

• 计划结构变化 您的企业如何招聘、留住和管理员工。 “劳动力将是全职员工和与公司没有正式联系的人才的混合体，”根据 Forrester 的研究。 “员工将比以往更自由地从一个角色转移到另一个角色并跨越组织边界”，组织需要为这种转变做好准备。

• 建立新的数字认证计划 从内部，但利用专家合作伙伴的帮助。寻求自动化服务和平台供应商来增强您的内部程序。

• 设计一个正式的流程来识别员工 研究发现，具有“建设性的野心”。更高的工资和更多的工作保障将激发这些工人的雄心壮志，他们将学习新技能。让这些工人有机会适应新的自动化。

正如 Forrester 在其研究中指出的那样，自动化为企业提供了难以置信的价值。 “自动化不是未来主义——它现在就在这里，它提供了切实的商业利益，”该研究表明。

“自动化重复的、基于规则的任务使员工能够专注于需要高级技能的高价值活动，提高员工敬业度，并转化为更快乐的客户。”

组织越早弄清楚如何缩小技能差距，他们就能越早获得自动化的最大好处。