自动化继续成为欧盟的战略重点
Margareta Chesaru 是 UiPath 的公共事务经理 .
促进数字化转型并确保人工智能 (AI) 的可信赖部署环境从未像现在这样在欧盟委员会 (EC) 议程上占据重要位置。欧盟委员会新任主席乌尔苏拉·冯德莱恩确定了“适合数字时代的欧洲”的战略方向。数字化转型是 2019-2024 年欧共体政治方针下的六大主要目标之一。
适合数字时代的欧洲执行副总裁 Margrethe Vestager 将推动加强欧洲数字领导地位的目标。该战略的一部分是将欧共体完全数字化。
欧共体主席冯德莱恩在 2019 年 11 月 27 日在欧洲议会（EP）全体会议上的讲话中说：
“我们将自动化对我们人类来说令人厌烦的工作：搬运重物，在工厂或办公室执行重复性任务。这会给我们时间。时间来区分人类。是时候做计算机不能做的事情了：同理心和创造力。”
创建简化和自动化的工作流程是 EC 工作方法的关键部分。为了实现这些目标，欧盟委员会将实施 2018 年提出的数字化战略，该战略旨在到 2022 年实现数字化、包容、透明和有效的委员会。也就是说，请工作人员和管理人员采用“数字优先”的心态（类似于“自动化优先”的心态）。
在过去的几年里，一些国家已经发布了促进人工智能发展和使用的个人计划。与此同时，包括人工智能和自动化在内的新技术改变了关于电子政务的对话，为数字化转型带来了新机遇。
欧盟公共部门知识中心的人工智能监测整个欧盟 (EU) 新技术的实施。报告的主要人工智能好处包括时间和改进的公共服务。自动化将公共部门员工从平凡、重复的任务中解放出来，使他们能够将更多时间集中在创造性工作和与公民的互动上。
与此同时，政府严重依赖传统流程来支持其业务职能。机器人流程自动化 (RPA) 无需侵入式实施或基础设施大修即可连接遗留系统。
EP 承认 RPA 对改进公共部门流程的影响，并在今年早些时候发布的报告中注意到“它与遗留系统的互操作性”。在最近的一项研究中，欧共体的科学和知识服务（联合研究中心）发现 RPA 是一项成熟的技术，“经过充分开发、弹性、可扩展和可靠，可用于大型政府组织。”
在 UiPath，我们已经看到公共部门客户接受自动化。例如，在丹麦，哥本哈根市政府已将 RPA 作为其数字化转型之旅的关键部分。
在过去的 10 年里，该市的人口率增长了近 20%。这就产生了服务更多公民的需求，同时也保持了高质量的公共服务。
RPA 团队负责人 Rasmus Lund Stisager 解释说：“哥本哈根必须以相同或更少的预算为不断增长的人口提供服务，因此我们一直在寻找新的方法来实现自动化和更智能地做事。”
如需更深入地讨论 RPA 在公共部门中的作用，请务必查看我们的白皮书数字政府之路：自动化如何帮助政府增强公民服务并提高机构生产力 .在白皮书中，我们分享了世界各国关于如何通过自动化实现数字化转型和提高效率的最佳实践。
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