为何智能自动化是现代商业成功的关键

提到自动化，许多人脑海浮现的是不知疲倦制造汽车、机械、电子产品的无意识物理机器人。过去 200 年，这些「无意识」物理机器人影响深远。但未来工作中，物理机器人仅占小部分。

智能自动化（IA）占自动化对工作负荷影响的显著比例。IA 影响范围覆盖美国劳动力的近 84%。IA 是模仿医生、建筑师等知识工作者技能的软件自动化。

上图改编自 美国劳工部统计数据

智能自动化应对当今商业世界变革本质

商业变革本质表明：IA 已成企业前瞻必选项。

企业近年究竟如何演变？让我们短途回溯 2020 财富 500 强，考察员工超 25,000 家大型组织。按人均利润排名前五：Facebook、Apple、Alphabet（Google）、Microsoft、Abbvie。

为理解企业演变，我与研究伙伴按成立时间对比 256 家组织盈利能力。研究得出新盈利排名：年轻公司如 Facebook（2004 年成立）人均利润超老牌公司如 IBM（1911 年成立），尽管 IBM 员工更多。

组织年龄与人均盈利强相关。简单说：组织越老，人均利润越低。

研究揭示全球商业环境变迁：新公司比老牌同行更少依赖劳动力。也暗示传统企业可能不如数字原生组织快速、容易适应新数字技术。近期涌现的数字原生公司在创新加速中可能占先机。

WhatsApp 旅程完美诠释此比喻：5 岁、不足 50 员工时以 190 亿美元被 Facebook 收购，公司价值剧烈跃升。

Innosight 高管简报：1965 年 S&P 500® 企业平均寿命 33 年，1990 年降至 20 年，预测 2026 年缩至 14 年。

企业数字化已至、不可逆。赢家是数字化实施最快、最彻底者。未来几十年商业版图持续变迁，幸存者将高度自动化。

看亚马逊人机协同：2021 年 6 月部署「35 万移动驱动单元机器人」的同时全球增岗。再看高盛：2003 年 500 人做股票交易，2018 年仅 3 人在近 200 技术专家支持下完成同功能。

当前，数字创新与 IA 等技术颠覆，与地缘政治、成本、人才并列为竞争优势核心要素。

商业世界要求企业进化以保领先，竞争随创新加速将更白热化。

商业版图剧变为企业主与 CEO 带来全新复杂度，迫使他们探索 IA 对业务生产力的赋能——将在下文深度探讨。

本文内容灵感源自亚马逊畅销书《智能自动化》。

自动化控制系统