人为因素：自动化项目成功的关键
《Tube and Pipe Journal》近刊载《自动化项目是人的项目》，专访 EPIC Systems, Inc. 总裁 John Schott。文章与 Schott 强调：无人的参与，项目无法成功。在项目或系统升级的正确阶段引入正确的人，至关重要。Schott 指出必须包含大量人际协作的三个项目阶段：
1. 方案提供商/项目方案甄选
通常，新系统或现有系统升级由采购方委派人员管理。方案提供商与方案敲定后，项目经理必须成为所选技术的领导者与捍卫者。这对赢得全员认同、确立清晰团队方向至关。若项目经理不与方案商建立平等、利益共同体的伙伴关系，项目末期极难让其他人买单。
2. 项目概念与设计阶段
此阶段必须纳入设计工程师、项目经理、一线操作员与维护人员的意见。最终使用系统、或已在使用系统的人，必须参与新系统设计。他们知晓现实痛点，若从设计伊始就参与全程，对新方案满意度将显著提升。
3. 系统升级安装与调试
安装调试阶段对管理层、操作员、维护人员的培训是持续成功的关键。虽 EPIC 等公司提供持续项目支持，但若现场操作员与技术员能自主排故，挫败感将大幅降低。
总体而言，变革实施期间，跨层级的良性沟通是关键。文中提及常见恐惧：机器人或高速设备会抢走工作。「几乎所有案例中，企业均可重新部署熟练与非熟练工人」 Wauseon Machine and Manufacturing 总裁 Eric Patty 称。企业应在变革中主动沟通此点，消除无谓恐惧，促进新技术广泛接纳。
EPIC Systems, Inc. 位于密苏里州圣路易斯，专注自动化与产线集成。欲了解 EPIC 解决方案，请联系工程师或访问官网。
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