驱动自动化成功：以前沿数字化转型规模化业务

自动化需大胆。在动荡时代，率先以数字化转型重塑业务的组织正开辟新路。过去两年，我们直面地缘政治挑战、供应链中断、疫情引发的劳动力短缺。即便展望复苏，这些路障仍意味着持续的工作中断。

中国，因COVID-19封控，世界最繁忙集装箱港口上海拥堵持续，积压预计延续至2023年。同时，大辞职潮加速人才流失，正值人才本就短缺之时。员工寻求价值，渴望在工作中被重视。

在不确定性中，亚太与日本（APJ）——及全球——众多企业通过以自动化为核心的数字优先战略构建韧性。

国际数据公司（IDC）InfoBrief*《是时候在亚太提升自动化思维并规模化》探讨：前瞻组织如何计划“超越机器人流程自动化（RPA）迈向智能流程自动化（IPA）”。

RPA解放员工脱离手工耗时工作、专注有意义项目；IDC认为组织可结合人工智能（AI）、流程挖掘、机器学习（ML）等额外自动化技术，进一步个性化、精简客户旅程等流程。

InfoBrief提供自动化先锋采纳的成功蓝图——他们持续加大自动化投资、且预期继续加码。同时聚焦APJ顶尖自动化就绪组织。

危机中孕育机遇。下一时代工作中，强化自动化角色将成应对新挑战的关键。

为未来投资

RPA因降本与员工提技双重红利备受赞誉。但组织不止步于此。研究显示：“2020至2021年，67% APJ组织增加自动化支出。”

客户期望变迁推动自动化推进。对更高生产力、效率、协作、准确性的重视，已超越曾经的首要诉求——降本。

自动化大显身手于此。UiPath平台交付端到端自动化，助企业以数字化劳动力补充人力劳动力达成目标。结果？更有意义的工作、更满意的员工。

韩国，国家农业协同联合会（NACF）为近1400个农民自有农业成员提供广泛商业金融服务。NACF用自动化增强客户互动。鼓励其10万+员工提自动化案例、分享成果、从一站式自动化门户下载软件机器人。此类协作助用户精简工作、聚焦服务NACF成员。

前瞻领导者还抓住环境、社会、治理（ESG）日益重要的契机。对一些人，自动化可持续用例助打磨品牌形象——拥挤市场中的关键优势。对另一些人，纯粹为在更广阔社会推动ESG正向变化。

自动化先锋

即便组织稳步推进，障碍犹存。寻找合适人才推动全企业自动化是头号拦路虎。

InfoBrief还显示：350家受访组织中过半称，识别合适自动化软件、确保稳健安全与治理是三大挑战。虽多组织苦于应对，但部分已按最佳实践绘制路线图。

这些自动化先锋正引发生解决挑战、最大化自动化努力的对话。关键策略含：构建扎实自动化战略、识别并优化流程。IDC研究发现：三分之一组织拥有协同连贯战略，由领导层驱动举措。清晰自上而下沟通有助减少阻力、提升自动化认知。

当领先组织承诺以自动化规模化，它们能成就更多，同时让员工发展新技能、将组织推向新高度。

快速且坚定

成功呼唤迅速果断行动。自动化是数字化转型一环。越来越多组织视小胜为通往大项目的垫脚石而非终点。

随着更多组织以端到端自动化为目标，必须瞄准更高实时应用、个性化、效率水平。这只能由领导者定调实现。

押注自动化驱动增长的企业，在投资未来——一个员工成为变革催化剂的未来。

领导者重塑人才的一种方式：建立卓越中心（CoE）普及自动化、装备员工成功工具。CoE支持嵌入自动化文化的新工作方式——从采纳到治理。

随着自动化成必选项，组织必须自问：我们是否释放全部潜能，抑或需要更好地自动化？

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*UiPath委托IDC InfoBrief，《是时候在亚太提升自动化思维并规模化》，文档号AP241356IB，2022年9月