TWI第三部分：利用科学思维驱动创新与团队协作
丰田改善（Toyota Kata）——一种创建持续学习改进文化的结构化方法——起源于制造业。“丰田”指日本汽车制造商著名的生产系统方法和工具。“改善”是经过练习形成习惯的常规模式，随着时间推移赋予工人新技能。
认证TWI（企业内训练）培训师Lisa Rawcliffe近期在CMTC网络研讨会上分享，丰田改善为制造商提供强大工具，加速并精简一线问题解决。该方法论赋予主管指导员工技能，帮助他们养成运用科学思维达成团队目标的习惯。
改善模式：何者为先？
循环始于规划阶段：
- 理解方向： 你要克服什么挑战？当今环境发生什么变化会让现有能力贬值？六个月到三年后的成功是什么样子？
- 掌握现状： 实际现状如何？事实和数据是什么？
- 确立目标状态： 通往目标状态的路上，下一步想达到什么状态？
执行阶段是一系列快速实验发生的地方。
- 识别障碍并迭代向目标状态： 什么障碍阻碍你达到目标状态？现在解决哪个？进行快速实验克服障碍，从现状迈向目标状态。
- 每日五问辅导循环： 主管辅导员工并给予程序指导。问答交流可记录在实验记录模板中，纸张或白板同样有效。重要的是PDCA（计划-执行-检查-行动）循环中获得的学习，而非记录本身。
五个问题
主管采用导师模式培养员工科学思维能力。每日辅导会议中，他们问相同的五个问题：
- 目标状态是什么？
- 实际状态是什么？
- 你认为什么障碍阻碍达到目标状态？
- 基于所学，你的下一步是什么？
- 多久能看到你从中学到什么？
为何重复五问重要？员工反复练习相同模式，科学思维就越来越容易，最终成为习惯。
丰田改善成果
采用丰田改善的组织获得科学思考和行动的模式以达成目标。成果包括：创新能力增强、员工敬业度和团队合作提升、响应力和适应性改善。此外，该过程创造了对学习和应用持续改进方法的拉动，这些方法对达成目标影响最大。
相关资源
- TWI网络研讨会系列（点播）：
- 第一部分 - TWI：作业指导
- 第二部分 - TWI：工作关系
- 第三部分 - TWI：丰田改善与辅导改善
- 有意实施TWI项目？
- CMTC的COVID-19援助
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