质量管理驱动增长：Allen Inspection Services 案例
Allen Inspection Services 位于怀俄明州 Mills，是一家家族拥有的金属服务中心，员工 16 人。这家全移动运营公司提供金属管状服务和销售，含硬带焊、硬带去除、矫直、管状检测，以及管状销售和租赁。Allen Inspection 主要服务石油天然气钻探行业，拥有落基山脉唯一的便携式硬带去除装置。
2016 年初，Allen Inspection 接受客户审核。当时其质量手册仅三页，大部分运营缺乏文档。审核结果出现多项不符合项，需整改，否则面临失去业务风险。
“与 Manufacturing-Works 合作帮我们解决了一个看似不可逾越的大问题。我们不知如何从无质量手册、无质量文化的公司，变成能经受审核的公司。Manufacturing-Works 将其拆解为可管理的部分，让我们达成目标。若无 Manufacturing-Works 团队，我们要么已倒闭，要么仍在为文档挣扎、恐惧审核。”
——Linda Allen，联合所有者
从零建立质量体系
Allen Inspection 所有者 Linda 和 Scott Allen 联系 Manufacturing-Works（MEP 国家网络™ 成员）求助。公司需解决不符合项、编写更好的质量手册、改善整体业务。当时 Allen Inspection 仅 6 名员工、3 个主要客户，无时间、知识、经验自行纠正。
Manufacturing-Works 先解决不符合项、协助适当整改行动。解决紧急需求后，推出文档保留 SharePoint 工具“The Q”，安排 ISO 9001:2015 内部审核员和领导力培训。Manufacturing-Works 支持 Allen Inspection 团队开发完整稳健的质量手册，以达成 ISO 9001 合规。
新质量管理体系（QMS）就绪后，Allen Inspection 能为之前够不着的客户报价。“The Q”使用和文档化程序驱动内部效率，大幅改善和精简日常工作。
成果
- 新增 10 个就业岗位
- 销售增长/保留 440 万美元
- 成本节约 35 万美元
- 建立质量文化
- QMS 打开新客户大门
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Manufacturing-Works 是 MEP 国家网络在怀俄明州的官方代表。MEP 国家网络是一个独特的公私合作伙伴关系，帮助中小制造商取得业务成果，在当今技术驱动的经济中蓬勃发展。MEP 国家网络包含美国国家标准技术研究院制造业延伸合作伙伴关系（NIST MEP）、位于全美 50 州和波多黎各的 51 个 MEP 中心。
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