COVID-19 爆发对企业的未来意味着什么

我们正面临着有史以来对全球供应链的最大破坏，大流行使几乎所有行业的生产都陷入停顿。但是，关于何时重新开放每个州的政治决定不会成为经济的虚拟开关，替代供应商的后备计划也只能到此为止。事情不会恢复正常，即使在威胁过去、疫苗被发现之后，企业也可以再次自由经营。我们在大流行前所知道的“正常”将永远不会再出现。

我们很可能会看到全球供应链出现“新常态”，这不一定是负面的。相反，它可以被视为具有正确战略的机会。随着世界开始逐步重启，企业将有两个需求：立即处理中断的结果，并为接下来的事情做好准备。需要重新构想供应链系统，并需要建立新的关系。

但重新构想的需要超出了物流和供应链系统。展望未来，该过程将在很大程度上取决于运行这些系统的人员的弹性。

您的员工、供应商的员工以及几乎所有其他直接或间接接触您的业务的人的日常工作都被打乱了。可以调整供应链机制，并且可以寻找新的供应商来取代在大流行之后跟不上的旧供应商。但供应链依赖的不仅仅是机制。它依靠人以及他们随着时间的推移建立的节奏来保持业务运转和供应流动。毕竟，供应商是由人组成的，他们的节奏和你的一样被打乱了。

业务中断不仅仅是系统陷入混乱和原材料突然不可用。最大的干扰是那些在这种紧急情况下努力使事情正常进行的人。一些长期合作伙伴可能已经关闭。办公室可能不可用，人们在家工作。这导致工作节奏中断，使人们的适应力下降，即使企业开始走出阴影。

在当今紧急情况下，企业面临的最大脆弱性是人类日常生活的中断。例如，在家工作通常被视为一种理想的福利，但如果突然强加，它的压力可能比习惯于正常办公的员工、合作伙伴和供应商预期的要大。他们没有时间建立在家工作的日常工作。办公室着装规范不再适用；与同事的社交互动和午餐都消失了，与同事的交流突然变得更费力了。

弹性研究所指出，当修订后的机制和强化系统没有与相关人员的直接接触作为支持时，弹性计划往往会失败。孤立地在供应链系统中建立弹性是不够的。这些人以及他们所运行的系统的弹性是快速恢复的关键。

即使你已经设法调整你的供应链，找到新的供应商来替换那些不再可用的供应商，并安排新的运输路线（所有这些在这个中断时期都是巨大的挑战），也许还有成千上万的人睡眠时间被打乱的供应链，其新的家庭工作空间仍处于混乱状态，并且承受着更大的压力，需要参与近乎连续的团队通话和视频会议。

为了从这种紧急情况中恢复过来，公司正在迅速与新的供应商和人员建立新的关系。随着时间的推移，已建立的供应商和供应商关系往往会达到舒适的水平和开展业务的自然节奏。两端涉及的人员开始了解并不总是写入程序手册的更微妙的幕后方面。例如，中心办公室的采购员可能知道供应商办公室的代理人每周五要吃一顿长午餐。他们可能从未见过面，但他们知道彼此孩子的名字。他们知道对方什么时候喝咖啡休息。他们知道彼此微妙的节奏。这些东西——只存在于幕后，很大程度上是不成文的——建立了一种舒适和非正式的流程。这种节奏现在已经被大流行打乱了，并且建立了一个新的弹性水平来反弹，并可能与一组新的不熟悉的人一起回到那个节奏 - 需要一些工作。

很有可能会有视频通话，其中许多将与供应方的新人进行。两端的人将在家庭办公室工作，这也许是他们一生中的第一次。经理和同事之间的远程通信已经进入高速发展阶段，每周的办公室会议都通过电话会议举行。与新供应商的会议也通过远程链接进行。这就是需要将弹性融入到现在才建立起来的微妙节奏中的地方。

这种弹性的一部分只是克服在家工作时过于随意的自然倾向。即使您在远程工作，请记住，其他人通常是第一次见到您。反弹需要注意身体的存在，包括衣服和外表。

这有两个原因，都与弹性有关。首先，这是一个看起来你已经准备好开展业务的问题，对可能是全新的联系留下印象，并为未来的互动定下基调。其次，也许更重要的是，这是“准备好”的潜在心理因素。组织内的每个人都需要有弹性——准备好反弹——但是当你整天穿着睡衣工作时，很容易让事情滑倒。您是否需要每天穿西装打领带才能在家工作？可能不是。但“商务休闲装”会让您有心情回到日常工作中。

供应链正在接受考验。通常情况下，公司发现他们缺乏在大流行之后继续工作的弹性，并且正在争先恐后地建立新的关系。即使是那些有远见地为我们现在所处的这种场合创建“B 计划”供应链的人，也可能忽略了实现它的人的弹性。这方面的弹性有两个方面：交易的后勤方面，以及当我们从未想过会发生的意外发生时，负责后勤的人如何能够迅速恢复的个人方面。

Dan Blacharski 是 的总裁 丑狗媒体 .