评估后疫情商业战略的五个关键问题
丘吉尔名言：“绝不浪费一场好危机”
新冠刺痛中，仍有机会留给敢于寻觅者。五个问题助您破局。
1. 是否需要改变商业战略？
自问：现有战略仍合理吗？若不合理，必须调整。有效战略审视竞争格局，评估优劣势，规划务实前进路径克服挑战。疫情冲击大多数业务，过去有效未必未来有效。领导者责任在于评估形势、做出必要改变——虽艰难却能释放认知，看见危机孕育的机会。利用此时重构产品组合以适应行业变迁。
2. 是否该改变供给，或推出全新供给？
若已思考疫情如何改变客户需求，答案自明。竞争对手陷生死搏斗时，您拥有千载难逢的机会优化产品供给。洞察客户是前提，能识别疫后他们真正想要什么。演进路径取决于所在市场与冲击深度。部分行业适应极难，部分却逆势飞扬。企业也在探索新分销渠道——见证线上配送服务爆发。价格、内在价值、增值服务将成回归职场后的关键变量。将改进商业模式视为机会而非威胁。
3. 如何提升营销团队效能？
营销非可选项。虽眼下万事纷扰似非优先，但不能放弃营销战略。多年积累的声誉与客户关系，若不维护营销声量将瓦解。与其削减，不如借机拓客。简单说：大众厌倦了千篇一律的防疫广告，鲜有品牌像对待成年人般与客户对话。这是机会。无论文字、视频、社媒、官网、媒体，找到积极、真实、振奋的内容说给客户听。他们会感激。
4. 能否通过去中介、自建制造降低风险？
多数企业决策核心是保障连续性。许多老板考量能否通过内部化职能/制造缩短供应链。内控供应链更多环节，除稳定性外，还能潜在提升质量、定制产品、捕获上游利润。虽难全内化，但值得追问。
5. 居家办公是否提升团队效能？疫后如何延续？
艰难环境下，团队团结互助、支撑业务度过难关。全国企业同频共振。资源更少却创造超预期成果。我汲取两课供未来：
一、给团队明确目标看他们飞翔。这关乎不做什么，同样关乎做什么。目标清晰，众人能辨别值得持续的任务与干扰项。此模式让团队协同高效、规避干扰、聚焦复苏。二、善用远程办公。虽不信办公室将消失，但远程能消除干扰、提效、腾出时间做深度项目。常态回归时值得纳入考量。
Alan Jenkins 为 Quadrant2Design 创始人兼 CEO，欧洲运营展览设计制造承包商。
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