安全高效地扩展交付操作
没有人预测 COVID-19 大流行的规模和规模，或封锁会产生的广泛影响。它的突然到来给政府、企业和公众带来了无数挑战。与此同时，它为那些精明的企业创造了许多机会。
一个关键的例子是门到门交付。以前没有提供它的组织必须迅速适应，而那些已经开展业务的组织必须管理来自疯狂客户的订单量的巨大增长。这带来了一系列全新的挑战。
当即使是走在街上去商店这样的日常任务都被排除在外时，这意味着企业需要发挥创造力来接触客户，否则可能会面临被任何反应更快的竞争所取代的风险。
在线零售和送货上门已迅速成为最受欢迎的解决方案，自社交疏远措施宣布以来的数周和数月内，电子商务蓬勃发展。
所有人口统计数据的需求都在增长，其中 60 岁以上的市场增幅最大，因为旧的购物习惯出于必要而被现代技术替代品所取代。
零售商面临的挑战是以不损害利润率、不危及员工安全或对客户服务产生负面影响的方式快速扩大规模。
增长过快会导致指数级问题，导致交货延迟、无法接受新订单、库存管理效率低下、司机过度劳累和客户失望。这需要一种由先进技术驱动的有效物流战略，以支持快速扩展、动态变化和处理中断的能力。
解决这些问题的最流行和最有效的解决方案之一是众包物流，尤其是使之成为可能的软件。
正确的工具可以使企业绕过所有常用渠道，快速招聘临时或兼职送货司机，只招聘他们需要的人，并在他们需要的时候招聘。用户可以利用大量数据（包括生产力、油耗、成本、距离等）来找到合适的匹配项。
这个想法类似于拼车应用，但运输的是货物而不是人。
这些系统还处理日常任务，例如驾驶员注册和评估。这不仅是添加到您的团队的快捷方式；这意味着所有关键信息都集中在一个集中的设置中，这也可以更轻松地根据关键绩效指标进行基准测试并参与未来的决策。
合适的软件还可以管理名册、监控司机位置和进度、安排休息时间以及设计最有效的路线。
该技术使用实时数据做出动态决策，可提高生产力、降低运营成本并高度准确地预测交货时间。
进行非接触式送货是司机和顾客最安全的选择。非接触式支付可能不是一个新想法，但它从未与最后一英里交付如此紧密地联系在一起。现在，零售商让客户可以选择进行非接触式或触碰式支付，从而无需现金交易。
对于送货上门行业而言，非接触式送货相对较新，但已成为应对社交疏远并发症的重要方式。这意味着将送货留在客户家门口，通常甚至不按铃或敲门。
数字在线交付工具允许司机将订单保存在客户家门口或其他预先约定的地点，拍照并发送给客户以通知他们交付完成。
随着锁定期的进一步延长，企业可以预期送货上门的需求将进一步激增。遵循最佳实践建议不仅可以确保当前不确定时期的业务可持续性，还可以让企业为新的经营方式做好准备。现在做出正确的决定将改善内部运营，并提升客户体验。
Kushal Nahata 是 FarEye 的首席执行官，FarEye 是一个物流软件即服务平台，用于预测可见性。
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