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危机中良好沟通的关键要素

如果您参与了供应链管理,您很有可能正在重新审视自己的一些连续性计划,以弥补可能存在的漏洞。与您一样,需要关注的一个方面是您的危机沟通流程。

一个好的运营计划并不能说明问题。组织需要一个积极有效的沟通过程,以确保人们在他们需要的地方,做他们需要做的事情,并知道他们需要知道什么才能使一切正常。

在内部和外部,必须在问题出现之前或之时通知合适的人,然后在问题解决时及时通知他们。否则,与信息流通不畅相关的外部压力只会加剧本已紧张的局势。

沟通准备

一个良好的危机沟通流程是全面的,并且是为组织量身定制的,但负责供应链管理的任何人都应该牢记一些关键的考虑因素:

Tim O'Brien 是位于匹兹堡的企业传播公司 O'Brien Communications 的创始人。


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