供应链工人短缺有解决方案吗？

今年该国劳动力大幅萎缩的原因之一是联邦失业救济金的延长，据推测，这阻碍了人们重返工作岗位。当慷慨的援助在 9 月份用完时，我的想法是，简历会源源不断地涌进来。

这个理论到此为止。

“我们本可以预见到这种情况的发生，”WorkStep 的首席执行官兼创始人丹约翰斯顿说，WorkStep 是一个将雇主与小时工联系起来的网络平台提供商。他的公司研究了各州终止补充性失业救济金的影响，“并且在各州之间，我们发现三个月内对可用劳动力数量没有显着影响。”

声称联邦援助使人们无法进入就业市场的说法并不完全是一个神话。与其说是希望，不如说是企业迫切希望吸引足够的人才来敞开大门。 “多年来，供应链劳动力市场一直处于紧张状态，”约翰斯顿说，“但在过去的七个月里，这是前所未有的。”

自愿劳动力严重短缺的原因有很多。最明显的是 COVID-19 大流行的持续影响，这让许多潜在的工人害怕回到办公室、商店、仓库、工厂、餐厅或其他任何被迫与他人接近的地方。这种困境的一个副作用是缺乏足够的儿童保育和老年护理，这使得一些人，尤其是女性，无法重返工作岗位。

约翰斯顿说，将这一现实与因大流行引起的封锁和庇护所导致的消费者购买激增相结合，尤其是在电子商务方面，供需之间的差距不断扩大。

一句话：今天的劳动力状况在很大程度上是卖方市场，这种趋势在 COVID-19 出现之前就已经很明显了。 “营业额创历史新高，”约翰斯顿指出。 “在过去十年中，它每年都在上升，而且技能差距正在扩大。”

制造和分销行业受到的打击尤其严重，亚马逊的力量使该行业受到的打击更加严重，因为 Amazon.com 可以清空全国大部分可用的小时工，为其庞大的配送中心和送货卡车配备人员。

可以肯定的是，这些职位中有很多本质上是相对低技能的。但其他人需要一定程度的技术流畅性，而这在很大程度上是无法实现的。约翰逊说，这项对当今如此多的操作至关重要的技术，需要大量的编码员、程序员、系统操作员和维护专家，其速度比劳动力培训的步伐还要快。高离职率使公司不愿大量投资于磨练工人的技能，这些工人可能会在六个月后转向其他机会。

自动化既是问题也是解决方案——第一个是因为它需要一些不容易获得的技能；第二个原因是它至少可以取代过去执行仓库或制造工厂典型的重复性任务的一些人。但约翰斯顿强调，这并不归结为人类与机器人的问题。 “它们是互补的，”他说。 “每个工人的产出随着自动化而增加。这不是一个新趋势。”在亚马逊收购 Kiva Systems（用于仓库地板的高度复杂机器人制造商）近十年后，人类仓库工人比以往任何时候都多。

所有行业都受到劳动力短缺的影响，但供应链尤其受到伤害。这是该国目前港口、货车场、铁路和仓库严重拥堵的主要原因：根本没有足够的人来运送货物。该问题的早期解决方案也没有明确的前景。

约翰斯顿说，公司可以采取一些措施来缓解这种影响。最重要的是，“他们需要留住人才，才能保持竞争力。留住员工首先要优先考虑员工满意度和增长。大流行迫使各种规模的公司都将其一线团队视为必不可少的。”

提高工资是一个明显的反应，供需之间的动态已经迫使公司在许多领域提高工资。但约翰斯顿告诫不要将这种反应视为解决技能差距的简单方法。 “每个人都认为这完全是为了薪酬，”他说，“但对于大多数组织来说，这甚至不是离职的前三名驱动因素。”

他说，对于确保员工保留更重要的是建立强大的培训计划，包括教育福利，这会带来组织内职业发展的机会，并为员工在公司阶梯上的晋升做好准备。约翰斯顿承认，企业不愿意培训可能不打算留下来的员工是可以理解的，但“投资于创造内部流动性的公司能够实现对培训的投资回报。它不仅可以将人才吸引到其他角色，还可以提高对现有角色的保留率。”