延迟评估员工以提高绩效

在之前的文章中，我们谈到了对操作员的培训以及如何改进它。很自然，在监控操作人员和技术人员技能的过程中，有必要对员工的学习进行评估，因此本文与这个主题保持连续。

行业的持续改进意味着确保团队能够不断地加强他们的技能并获得新的技能，以便公司能够表现得更好。其中包括培训课程，这些课程在集成新程序、工具或创新机器时进行。

然后，有必要支持运营商，看看他们如何按照预期应用这些新功能。为此，Donald Kirkpatrick 教授 (1924 – 2014) 创建了一个处理员工评估的模型。后者由 4 个层次组成：反应评估、学习、知识转移和结果 .

这些是我们在这里感兴趣的最后两个，因为它们属于所谓的延迟评估。换言之，就是在培训几个月后对操作员进行的评价。

延迟评估，也称为事实性评估和延迟评估，具有多种利益，包括：

使工人能够正确地完成工作

这是运营商延迟评估过程的第一个也是最明显的目标。这是确保员工在接受培训后能够执行与其职位相关的任务而没有错误或缺陷的问题。

对员工技能的延迟评估源于正确应用工作指导的指标（纸质程序在大多数行业中仍然非常普遍，并对日常生活产生影响），可能还有他所处环境中固有的基本规则（安全说明等）。根据收集和分析的信息，管理人员将能够做出最合适的决策，以确保公司保持和巩固其业绩。

因此，延迟评估过程是行业持续改进的主要载体之一。

通过评估延迟员工的技能，可以了解他们能够在多大程度上改变培训后的运营方式。

当您为您的员工制定培训计划时，您确实希望您的员工改变他们在各自职位上的做法。在实践中，这意味着检查，例如，在某个流程步骤中所做的更改是否已实施。

无论选择和应用何种技能监控方法，在培训行动后 3 或 6 个月（这些只是指示性截止日期）进行评估时，都可以准确衡量变更的有效性及其与组织运营模式的整合。

最后，延迟评估是衡量对公司绩效影响的唯一方法，换句话说，在集体层面。
从技术上讲，即使不是不可能，也很难对同化有一个完整和准确的概述培训下游的全球层面的新知识。当然，可以根据过去的经验进行估计，但只有事实评估才能通过对整个组织的培训来评估持续改进策略的效果。

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