了解 MRO：为什么它对您的业务很重要
更新于2025年2月23日
目录
- 什么是 MRO？
- 四种 MRO 类别和类型
- 为什么 MRO 管理很重要？
- 如何有效管理 MRO
- MRO 软件和技术
- 五项 MRO 最佳实践
- 最终想法
- 常见问题
要点
实施有效的维护、维修和运营 (MRO) 策略可以简化流程、降低成本并提高管理生产和设施维护中使用的资产和供应品的效率，从而显着影响组织的盈利能力。
维护、维修和运营 (MRO) 功能对于任何采购部门或运营都至关重要。虽然这些项目仅占总体采购预算的相对较小部分，但它们仍然可以对盈利能力产生重大影响。如果成本增加而没有适当的系统来识别和进行改进，则尤其如此。
在这篇文章中，我们将讨论 MRO 的定义以及如何管理这些项目。减少 MRO 费用可以对运营的长期盈利能力产生积极影响。
除了传统的资产和维护管理实践（例如使用标签和标签跟踪资产和跟踪设备、设施资产管理标签、公用事业标签和其他条码标签解决方案来简化维护和维修流程）之外，MRO 策略还可以带来额外的效率。
什么是 MRO？
MRO 是维护、维修和操作的缩写。它包括与工厂或设施维护相关的操作、流程和活动，例如物理基础设施维护、设备及其相关操作流程，以及用于维护基础设施和设备或产品或服务生产的材料和供应品。
然而，这些材料的分类方式与作为成品一部分的原材料（例如用于制造工具的金属或用于完成木制品的油漆）的分类方式不同，后者将被视为直接成本。
相反，属于 MRO 的材料和用品用于生产，但不属于最终产品，例如用于清洁和维护设备的用品。
历史背景和演变
MRO 的概念可以追溯到工业革命时期，当时机械的维护对于持续生产至关重要。最初，维护很大程度上是被动的，仅在设备出现故障后才进行维修。
随着行业的发展，MRO 实践也在不断发展：
- 1950 年代至 1960 年代： 预防性维护的出现，重点是定期检查和维修以防止故障。
- 1970 年代-1980 年代： 引入以可靠性为中心的维护（RCM），强调设备的可靠性和功能。
- 1990 年代至 2000 年代： 计算机化维护管理系统 (CMMS) 的兴起，可以更好地跟踪和规划维护活动。
- 2010 年代至今： 物联网 (IoT)、人工智能 (AI) 和预测分析的集成，形成基于状态的预测性维护策略。
MRO 的现代范围
如今，MRO 包括：
- 预防性维护： 定期维修以防止故障。
- 纠正性维护： 出现故障后进行维修。
- 预测性维护： 使用数据分析来预测和预防故障。
- 库存管理： 确保备件和用品的可用性。
- 资产管理： 跟踪和优化设备的生命周期。
- 合规性和安全性： 确保运营符合监管标准。
- 可持续性： 在维护活动中实施环保做法。
跨行业的重要性
MRO 的重要性因行业而异：
- 制造： 对于维护生产设备和最大限度地减少停机时间至关重要。
- 航空： 对于确保飞机安全和满足严格的监管要求至关重要。
- 医疗保健： 对于维护医疗设备的准确性和患者安全至关重要。
- 设施管理： 对于维护建筑物和基础设施至关重要。
- IT 和电信： 对于维护网络基础设施和硬件非常重要。
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四种 MRO 类别和类型
定义 MRO 指定范围的最佳方法是探索评估中通常包含的四大类项目。每个企业都必须以优化整个运营绩效的方式管理其资产。
将 MRO 项目组织成不同的类别可以简化跟踪，并更轻松地审查特定资产类别的财务指标。
1。基础设施维修和保养
此类维护、修理和运营功能是指用于保持整个商业设施正常运行的设备和相关材料，例如：
- 暖通空调设备维护（供暖、通风和空调）
- 安全设备
- 家具
- 计算机设备
2.生产设备维修与保养
与生产相关的 MRO 项目被归类为维护生产系统所需的所有设备和活动。此 MRO 类别包括以下设备：
- 压缩机和电机
- 传送带
- 数控机械
3.物料搬运设备维护
物料搬运物品有助于将原材料和其他相关资产移动到正确的位置，以便它们可以用于生产目的。物料搬运设备维护包括以下用品：
- 阀门和管道
- 工作服和口罩
- 个人防护装备 (PPE)，例如手套
4。工具和消耗品
日常操作中使用的所有其他小型工具和易损件均包含在此 MRO 类别中，例如：
- 办公用品
- 垫圈、螺钉和钉子
- 化学品
- 润滑剂
- 电池
- 手动工具
即使规模相对较小的企业也可能拥有数千个属于这些 MRO 类别的单独项目。因此，每个公司都必须维护一个有组织的资产库。除了这些广泛的类别之外，有效的 MRO 管理还涉及以更精细的方式对资产进行正确分类。
MRO 分类有多种，其中使用最广泛的是联合国标准产品和服务代码® (UNSPSC®)。其他分类法包括欧洲常用的 eCl@ss、ETIM、标准工业分类 (SIC) 系统和协调系统代码 (HSC)。
还有一些特定于行业的分类法通常用于 MRO 管理。
为什么 MRO 管理很重要？
MRO 可以占典型组织采购成本的近一半（高达 47%）。其中许多成本与流程相关，许多公司可以从对其采购效率的彻底审查中受益。改进采购策略可以节省成本，从而直接影响企业的盈利能力。
许多 MRO 流程面临的挑战是，工作可能是被动的，并且更难以长期预测或规划。然而，可以控制的是工作的执行方式。
数据管理系统、自动化和其他新兴技术可以帮助简化这些活动并提高效率。产品零部件、原材料和安全意识的管理可以直接影响MRO相关成本。
如何有效管理 MRO
MRO 费用的分配和控制应在采购部门内有明确的所有权分配。明确这些职责是创建全面的 MRO 策略的重要一步，该策略可以帮助您识别和控制与这些领域相关的风险。
MRO 相关风险的一些示例包括：
- 运费过高
- 维护工作效率低下
- 生产意外关闭
- 库存积压
制造商品或提供相关服务的公司特别容易出现此类问题。制定 MRO 策略可以提高供应商和库存管理实践的可见性。它还有助于您的领导团队围绕这些关键采购优先事项进行协调。
实施资产跟踪系统以优化 MRO 管理
通过实施资产跟踪系统，企业可以更好地了解 MRO 资产的使用和维护情况，从而简化维护和维修流程并管理整个资产生命周期。通过高效的资产跟踪系统获得的数据使业务领导者能够做出数据驱动的决策，例如何时更换资产比修复资产更具成本效益。
此外，资产跟踪解决方案可实现高效的预防性维护管理，使组织能够优化设备性能并最大限度地延长资产的使用寿命，从而降低维护和采购成本。资产标签可以打印条形码，在资产的整个生命周期内保持可读性，并与资产管理软件同步，以实现准确的资产分类并自动化资产识别和记录。
凭借适用于各种应用的各种资产标签，例如公用事业资产标签、设施管理资产标签、在制品标签、耐化学标签、耐高温条形码标签、设备标签等，组织可以有效地跟踪设备、资产和库存，以简化文档记录并改进 MRO 管理。
制定和跟踪关键绩效指标
另一个建议是制定关键绩效指标 (KPI)，明确定义您想要控制的领域。事实证明，以下指标与大多数 MRO 改进计划非常吻合。
- MRO 支出 。用于 MRO 类别的资金数额应占总体采购预算的 10% 或更少。这些简单的财务指标是降低成本和提高 MRO 效率的绝佳基准。
- 缺货 。经常出现缺货的运营可能会遇到与生产、采购或履行相关的一个或多个主要流程问题。跟踪缺货数量可以用作系统性问题的滞后指标。
- 现有 MRO 库存与周转率 。现有 MRO 库存的一个好的经验法则是将 30 天的周转率作为目标。过多的库存会增加额外的不必要的成本。
- 紧急订单与补货比率 。与标准补货订单相比，操作中的紧急订单数量应该较少。一个好的经验法则是，应紧急处理的订单不应超过 8-10%。
跟踪 MRO 费用和降低成本可能是采购团队管理的一项重大挑战。花时间制定 MRO 策略可以帮助协调每个相关人员并提供明确的改进基准。
最终，控制这些成本可以显着提高效率和盈利能力。
MRO 软件和技术
技术进步正在彻底改变各行业的 MRO 实践。以下是软件和技术产生重大影响的关键领域：
计算机化维护管理系统 (CMMS)
CMMS 软件是现代 MRO 运营的支柱。
- 工单管理： 简化维护请求和任务分配
- 资产跟踪： 维护设备位置、历史记录和规格的详细记录
- 库存管理： 优化备件库存和重新订购流程
- 报告和分析： 深入了解维护绩效和成本
MRO 中的物联网 (IoT)
物联网技术正在实现更主动、更高效的维护实践。
- 实时监控： 使用传感器持续跟踪设备性能
- 预测性维护： 分析数据模式以预测潜在故障
- 远程诊断： 无需亲自到场即可解决问题
- 自动警报： 通知技术人员关键问题或维护需求
人工智能和机器学习
人工智能和机器学习正在增强 MRO 的决策和自动化。
- 故障模式识别： 识别可能导致设备故障的复杂模式
- 维护计划优化： 使用人工智能确定最有效的维护计划
- 自然语言处理： 提高工单描述和问题诊断的准确性
- 机器人流程自动化： 自动执行 MRO 管理中的日常管理任务
增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR)
AR 和 VR 技术正在改变维护任务的培训和执行。
- 虚拟培训： 为维护程序提供沉浸式培训体验
- 远程协助： 使专家能够指导现场技术人员完成复杂的维修
- 数字孪生： 创建物理资产的虚拟副本以进行模拟和分析
- 维护程序的可视化： 在物理设备上叠加分步说明
五种 MRO 最佳实践
实施这些最佳实践可以显着提高 MRO 运营的效率和有效性：
1。战略规划和目标设定
使 MRO 实践与总体业务目标保持一致。
- 制定明确的 KPI： 为 MRO 活动建立可衡量的绩效指标
- 定期审查和调整： 持续评估和完善 MRO 策略
- 跨职能协作： 让运营、财务和采购参与 MRO 规划
2.库存优化
高效的库存管理对于 MRO 成功至关重要。
- ABC 分析： 根据重要性和使用情况对库存项目进行分类
- 即时 (JIT) 库存： 对非关键项目实施 JIT 原则
- 供应商管理的库存： 与供应商合作管理库存水平
- 定期审核： 定期进行实物清点以确保准确性
3.预防性和预测性维护
从被动维护策略转向主动维护策略。
- 制定全面的 PM 时间表： 制定并遵守定期维护计划
- 实施基于状态的维护： 使用实时数据触发维护活动
- 根本原因分析： 调查重复出现的问题以防止将来再次发生
- 持续改进： 定期审查和更新维护程序
4。培训和技能发展
投资于 MRO 团队的能力。
- 定期培训计划： 让员工了解新技术和最佳实践
- 交叉训练： 培养能够处理各种维护任务的全能技术人员
- 认证和合规性： 确保员工满足所有必要的监管要求
- 知识管理： 实施系统来获取和共享机构知识
5。数据驱动的决策
利用数据分析提高 MRO 绩效。
- 实施强大的数据收集： 确保准确、全面的数据收集
- 利用高级分析： 对 MRO 数据应用预测性和规范性分析
- 定期报告： 生成并审查关键绩效报告
- 基准测试： 将性能与行业标准和最佳实践进行比较
最终想法
总之，维护、维修和运营 (MRO) 在确保各行业设备的效率、可靠性和安全性方面发挥着至关重要的作用。通过了解针对特定行业量身定制的多样化实践、利用先进的软件和技术以及实施最佳实践，组织可以优化其 MRO 策略。
这不仅提高了运营绩效，还有助于显着节省成本并延长资产寿命。随着行业不断发展，及时了解 MRO 的最新趋势和创新对于保持竞争优势至关重要。
接受这些原则将使企业能够充满信心和远见地应对维护和维修的复杂性。
常见问题
工业技术