如何像最好的维护团队一样计划和安排工单

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工单计划出错时会发生什么

世纪铝业的维修团队从第一天起就在打一场艰苦的战斗。

“我们的理念是，‘重要的是走出门外的东西，”磨坊主 Linda Sibley 在接受 Reliable Plant 采访时说，“而不是机器的运行状况。”

泵出产品，该死的设备健康，显然不是一个可持续的模式。它助长了一种被动思考的文化，导致大量故障、数据短缺、士气低落等等。

“当你处于这种被动模式时，几乎不可能做太多计划。一切都是为了扑灭火灾，”维护规划师托德·哈里森 (Todd Harrison) 说。

不用说，人们渴望改变。但是，尽管维护部门尽了最大努力，预防性维护计划仍难以启动。进度停滞的原因可能与一件事有关：维护计划和调度不当。

可能有三分之一的 PM 不好，”维护经理 Jim Doeffinger 说。 “我们浪费时间做不相关的 PM。”

没有人愿意不断地前进两步和后退一步。这就是为什么这篇博文将深入介绍用于强大维护计划和工单调度的最佳实践和简单框架。

如何真正擅长维护计划

要真正擅长计划工单，您需要具备两个要素：

1. 与组织目标保持一致的明确维护目标
2. 一种根据您的目标确定维护活动优先级的方法

您的所有工作流程、日程安排、培训和 SOP 都源自您的目标和优先事项。

“您真的需要回到组织的基本面，找出他们的维护目标，”Fiix 的高级实施顾问 Charles Rogers 说，他在维护和可靠性方面拥有超过 33 年的经验。

使维护目标与业务目标保持一致的四个步骤

一个方便的四步流程将帮助您将组织的目标与您的维护计划保持一致：

1. 确认您组织的目标。您的企业可能希望完成一些非常具体的事情，例如降低每件商品的成本。或者目标可能不太具体，例如进入新市场。
2. 将维护 KPI 与业务目标联系起来。如果降低单件成本是主要目标，则维护可以专注于减少停机时间和维护成本。如果目标是进入新市场，您可能希望将维护流程标准化，以便在其他地点重复这些流程。
3. 选择您的维护指标。设置指标和基准，以便您可以跟踪进度并衡量成功。例如，如果您想防止意外停机，您可以跟踪通过 PM 在关键设备上发现和修复的故障。
4. 计划维护活动以实现目标。假设您的目标是在关键设备导致故障之前发现问题。在这种情况下，您必须弄清楚您的关键设备是什么、检查的频率以及需要在这些资产的工单中包含哪些内容。

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如何真正擅长维护计划

“有些人认为定期维护是好的，越多越好，”查尔斯说。

“那些人错了。为完成配额而进行 PM 成本高昂，而且往往会增加故障的机会。”

Charles 说，每个 PM 的检查失败次数是计划维护成功的真正标志。您在 PM 期间发现的每个问题都是避免了资产故障。

这就是真正好的维护计划的秘诀：不断调整 PM 频率，以在过于频繁和不够频繁之间找到正确的平衡。

如何优化预防性维护频率

PDCA 模型（Plan、Do、Check、Act）是一个框架，用于随着时间的推移找到正确的 PM 计划：

1. 计划： 通过查看资产的推荐指南、维修历史、重要性和使用模式，为 PM 频率创建基线。
2. 做 ：始终如一地遵循您的计划以获得准确的结果。
3. 检查： 查看每项资产的失败指标，以确定您的计划是否有效。
4. 行为： 根据您的发现微调 PM 频率。如果资产在 PM 之间发生故障，则增加频率。如果您的 PM 没有发现故障或 PM 之间的故障次数很少，请降低频率。

警告：这个过程并不快。绕过这个循环并实施改进需要一段时间。但您会看到改进，包括更长的 MTBF 间隔、更少的工时以及更少的备件和耗材成本。

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如何说服人们需要进行维护

Fiix 的解决方案工程师 Jason Afara 回忆起自己担任维护经理的时间时说：“我们会为了对机器进行一点维护而与运营作斗争。

尽管维护和运营之间的紧张关系不会消失，但如果没有生产部门的支持，维护计划和维护计划就无法发挥其全部潜力。

“这是维护部门经常失败的地方，因为他们没有数据来支持他们的要求，”查尔斯说。

“你必须能够证明你的情况，并证明如果你不按时进行维护，在某个时候会有更糟糕的后果——可能迟早会发生。”

创造一种选择预防性维护而不是反应性维护的文化不是一天发生的。要坚持下去，可能需要数年时间并与从 CEO 到运营商的每个人进行大量对话。在更改管理和使用数据来改变想法时，这里有一些资源可以让您走上正轨：

• 如何衡量和讲述维护团队的成功故事
• 维护和运营如何联手引领变革
• 维护主管如何推动组织变革

围绕季节性和突然的生产变化进行调度

在完美的世界中，计划永远不会改变，您的维护计划会像发条一样运行。但我们并不生活在一个完美的世界中。假期可能会导致订单激增。全球经济衰退可能会使需求完全枯竭。

当您公司的情况发生变化时，您的维护也必须发生变化。保持灵活性的一种方法是制定维护计划。这并不意味着要放弃您已经制定的所有计划。事实上，事实恰恰相反，查尔斯说。

“这是了解您的资产重要性和资产优先级非常重要的时候，”查尔斯说。

了解每项关键资产的需求有助于您制定计划并证明确保设备健康所需的维护窗口的合理性。

“了解资产需要如何关闭和重新启动以使其在这些情况下发挥最佳功能也变得非常重要，”查尔斯解释道。

计划涵盖每个设备和每个任务的所有细微差别的工单。使用这些信息制定严密的 SOP，这样延迟就不会使停止和启动设备变得更加困难。

你在三句话中读到的一切

1. 为您的工作订单制定明确的目标将为您在维护计划和安排方面的所有决策提供明确的方向。
2. 永远不要一成不变地制定维护计划，并始终寻找优化每个工单的方法，以便您以正确的频率进行维护。
3. 您的工作订单计划和日程安排并不总是受到所有人的欢迎，但证明它们有效将帮助您证明您的策略是合理的，并让您能够贯彻执行。

参见第四部分：通过工单改善健康和安全的工具包