设计工单以实现更好的预防性维护、数据等的简短指南
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糟糕的工作订单如何造成严重破坏
几句话可以决定维护团队的成败。工单就是证明。
“过去，由于我们没有准确的工单信息，我们做出了错误的决定，”MillerCoors 的资产维护计划员 Tim Davison 在 Reliable Plant 的这个案例研究中说。
MillerCoors 站点的一个容易发生故障的风扇就是证明。风扇在 18 个月内发生了 3 次故障。振动分析在第三次故障前一个月发现异常，但在风扇故障之前没有安排或优先维护。
教训：工单设置不正确，导致重要维护被遗漏。
如果这可能发生在世界上最大的啤酒制造商之一身上，那么它可能发生在任何人身上。这就是本文回归基础并探索创建世界级工作订单的策略的原因。它将为从开始到结束的出色工作订单流程提供构建模块。
管理维护工单的五个关键策略
就像您公司的每一项资产一样，您的工作订单需要标准的操作程序。 SOP 为您提供创建、审查和优化您所做的每项工作的基准。
#1：确定工作订单的目标和衡量标准
在设置工单时，了解您希望从工单中获得哪些信息非常重要。工作订单和维护指标完全值得他们自己写一篇文章，但下面的图表将为您提供一个很好的框架。
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#2：定义角色和职责
为工单流程的每个部分创建明确定义的角色和职责。概述谁可以创建、分配、确定优先级、完成和审查工作订单。这将帮助您避免重复或未经授权的工作以及沟通不畅。
#3：决定您的工单频率
OEM 和资深员工的知识通常决定定期维护的频率。这可以给你一个很好的基线，但它不是一门精确的科学。决定检查频率的频率，以便您可以发现您经常做的工作或不经常做的工作。
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#4：构建工单触发器
概述如何在您的操作中触发工单。这包括创建初始工作请求的触发器，以及对失败的 PM、合规文档或需要对资产完成的额外工作的跟进。
#5：进行工单事后分析
大项目和大问题值得事后思考。制定一个计划，找出这些主要工作中哪些是对的，哪些是错的。然后将您学到的知识应用到工作订单流程中。
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如何九步创建工单
创建和优化工单意味着审查、调整和优化数千个字段。专业提示：从小处着手。选择一个字段，使用它查看一组工作订单，并根据需要对其进行改进。然后进入下一组。
- 命名约定： 这些是您用来标识维护类型、工作订单和正在处理的资产的标签。优秀的命名约定包含三件事：一致性、清晰性和对阅读者的意义。
- 问题描述和工作范围： 对这些字段尽可能具体。与其说存在泄漏，不如确定泄漏的严重程度以及它在机器上的位置。明确所需的技能、商人、承包商和许可证。
- 所需零件和工具： 添加可帮助技术人员定位零件或更快供应零件的信息以及使用它们的最佳实践。使用这些列表为关键设备构建应急包，以便在发生故障后可以快速访问。
- 健康和安全注意事项： 在每个工单上包括所需 PPE 的清单，并注明与工作相关的常见风险、安全程序和事故/险情。必要时添加设备的合规性信息，包括后续任务。
- 请求者和请求日期： 这些字段提供了对问题根源的一瞥。例如，合适的人要求工作吗？一天的请求是否过多？
- 预期和实际工时： 通过添加每项任务的预期时间来提升这一部分。交叉引用已完成工单的注释，将耗时超过预期的任务归零，以便您可以根据需要调整流程。
- 任务列表和相关文件： 不惜一切代价消除模糊的任务清单。不要止步于“润滑轴承”。添加润滑剂的类型和数量。抓住一切机会附上手册、SOP 或其他可能有助于工作订单的资源。
- 分配和优先级： 工作订单的优先级和分配给它的人员应该与正在进行的维护类型相匹配。准确定义不同优先级的含义，以便团队中的每个人都在同一页面上。
- 注意事项： 与经验丰富的技术人员合作，为常见的工单或故障模式添加注释，以便将这些知识标准化并易于获取。
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如何制作给你更好数据的维护工单
来自已完成工单的信息是您优化流程的主要工具。获取这些信息可能只是意味着制定工作订单领域标准（例如工时或使用的零件）。其他部分需要工作以确保您获得所需的数据。
- 故障代码： 将故障代码列表限制为最常见的代码，以避免“其他”成为技术人员在时间紧迫的情况下的默认设置。
- 完成说明： 每个技术人员都有自己描述他们所做工作的方式。通过提供特定提示或问题来标准化和简化流程。例如，询问是否有任何任务花费的时间比预期长，原因是什么。
- 成本： 为技术人员提供一个模板，用于记录必要的额外资源，以便他们轻松填写并轻松计算额外费用。
- 后续行动： 描述常见场景的正确后续操作，例如例行 PM 期间发现的故障。这将简化技术人员的流程，并帮助您跟踪合规性问题、潜在故障、PM 频率等。
你在三句话中读到的一切
- 从您最常执行的工作订单或最重要的资产开始，慢慢推进。
- 一致性是良好习惯、可扩展的成功以及良好、干净的数据的关键，因此请确保您的所有流程（例如工作订单模板和跟进指南）都无懈可击。
- 在工作订单中平衡清晰度和简洁性是关键，这样技术人员就可以获得他们需要的所有信息，而不会被他们认为只是一件苦差事的额外工作负担过重。
参见第三部分：安排和优先处理工单的最佳实践
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