了解企业的​​ RPA

RPA 的概念是在为银行业设计自动化解决方案后形成的，以解决“人类中间件”。这是人工执行重复性任务的地方，而不是企业范围的 IT 系统之间的互操作性和集成。

RPA 技术在全球工作场所推动巨变的潜力创造了一个快速扩张的市场。目前，超过 40 家公司提供某种形式的 RPA，并且都拥有截然不同的传统——这意味着并非所有 RPA 解决方案都是平等的。选择错误的解决方案通常是导致项目失败、引入“影子 IT”或更糟的原因。因此，在这个日益混乱和饱和的市场中，我们认为重要的是要定义为什么我们的 RPA 被设计为“企业实力”，以及为什么它与其他人有很大不同。

企业 RPA 的传承

自 17 年前开发企业 RPA 软件以来，它现在成功地在大规模、苛刻的企业环境中运行——实现战略性、业务主导的变革。事实上，企业 RPA 软件在改变全球大型组织工作场所运营的效率和生产力方面发挥着越来越重要的作用。

RPA 的概念是在为银行业设计自动化解决方案后形成的，以解决“人工中间件”的低效率问题。这是人工执行重复性任务的地方，而不是企业范围的 IT 系统之间的互操作性和集成。

传统的 IT 方法无法轻松应对这一运营挑战，因为它们专注于大件商品，因此需要更敏捷、以业务为主导的自动化解决方案。当然，作为银行环境，任何自动化活动都需要以高度安全和受监管的方式完成。这意味着它必须在数据中心环境中执行——同时还要由银行的 IT 部门控制。答案是企业 RPA——一种以与人类相同的方式执行任务的软件——通过易于控制、自动化的“数字工作者”。

企业 RPA 软件的独特之处在于它能够以高度灵活的方式导航应用程序和流程——无需依赖 IT 部门编写代码并构建集成和应用程序。业务用户只需在“类视觉”设计器中创建自动化流程，然后由数字工作者使用相同的应用程序来自动化任务。这与市场上一些仍需要高度编程知识才能实现相同目标的“RPA 标记”解决方案不同。数字工作者的设计还具有适应性和弹性——无论是应对不同的屏幕、布局或字体、应用程序版本、系统设置、权限，甚至是语言。

下一个演进——互联 RPA

作为“企业实力”，数字化劳动力也应该相互关联——因此它具有内置的中央控制和队列管理功能。这使数字工作者能够相互沟通，以协作、分担工作量并作为一个高效的团队运作。数字工作者还能够通过广泛的互补技术生态系统使用智能自动化技能。这进一步增强了数字工作者的能力，能够适应人类或其他系统并向其学习。

这种演变导致了“互联 RPA”的新时代——更智能的自动化功能和更紧密的人员集成，实现了整个企业的协作创新。 Connected-RPA 使组织能够越来越多地释放精通数字、具有企业家精神的业务用户的创造力——他们真正了解他们的业务。这是通过让这些用户能够通过拖放、智能自动化技能轻松访问和利用领先的云、人工智能、认知和其他功能来实现的。这使他们能够创新并跟上不断变化的技术转变、市场需求和来自竞争对手的威胁。

让人类和数字工作者一起工作，同时与现有和新的应用程序无缝交互，创建一个强大、智能、协作和统一的员工队伍——这是互联 RPA 的精髓。

确保互联 RPA 是企业可持续发展的

尽管互联 RPA 是由业务主导的，但要保持长期成功，它必须始终在 IT 认可和受控的环境中运行。提倡以业务为主导的自动化方法而没有同等程度的 IT 控制的 RPA 产品可能会带来安全和审计风险——尤其是当组织试图扩展这些工具以实现更雄心勃勃的业务目标时。

例如，互联 RPA 提供了集中管理审计跟踪的保证——这可以避免损害合规性、引发审计失败或引入潜在的“后门”。在其他一些带有 RPA 标签的解决方案中，通常留给自动化开发人员在审计跟踪中进行编程。这可能会给现代企业带来不可接受的风险水平，或者打开审计员否定该方法的前景。
因此，Connected-RPA 软件建立在以业务为导向的设计、安全性、可审计性和可扩展性。

为了让互联 RPA 大规模交付长期价值，还应仔细规划、建模和设计自动化，并进行适当的治理。为实现这一目标，我们使用了严格的机器人操作模型 (ROM®)，因此所有自动化流程都达到了设计标准，完全透明并集中汇集以最大限度地提高重复使用的潜力。

这种协作方面也是互联 RPA 的重要组成部分，因为它引入了最广泛的非技术业务用户池，他们贡献了他们的自动化，因此他们可以被整个企业管理和重用——优化生产力收益。替代“记录和回放”自动化方法的吸引力可能难以抗拒，但它们通常无法满足企业规模的弹性和适应性测试。

Connected-RPA 也可以提供“有人值守”式的自动化——通过“人在循环”或“人工辅助”流程。通过这种操作模式，数字工作者在安全的数据中心或云平台中运行，并通过工作队列与人类用户进行交互。与“桌面上”有人值守模式相比，这种方法确保了更具可扩展性、安全性和统一性的数字化和人力劳动力。最终，这种方法解放了用户来完成更高价值的任务——而数字工作者在后台运行——多任务，而不是单任务。

最后的想法

最终，虽然所有 RPA 产品都将在小范围内提供一些价值，但互联 RPA 正在成为全球组织的黄金标准，这些组织正在寻求一种战略方法来实现大规模容量并应对未来的工作。

由 Blue Prism 技术战略和架构负责人 Colin Redbond 撰写