自动化将如何成为新数字经济中最大的生产力催化剂

您只需浏览最近的头条新闻，就会发现机器人技术和自动化的兴起正在引发主流辩论。自动化真的会偷走我们的工作，还是会终结我们所知道的体力劳动？或者，它是否会为英国 IT 团队重新定义他们的工作角色并为业务增加新的战略价值提供一系列令人兴奋的新机会？后者是我们第四次工业革命中需要大力倡导的理念。

随着每一次工业革命，几代人之间都发生了翻天覆地的变化。那些拥抱变化、适应新技术、新技能和新工作方式不断发展的经济体确实是蓬勃发展的经济体。

无论业务决策者是否喜欢，如今的企业正越来越多地受到新技术的影响，后台流程影响着“前端”。

例如，对自动化的投资不应被视为一项繁重的成本，而应被视为一项有价值的投资，它可以转变业务流程并消除 IT 团队的烦恼。

更重要的是，自动化可以满足 IT 员工不断变化的需求，他们希望提供无缝的数字服务，以尽可能提高英国员工的工作效率，并通过新技能组合在他们的岗位上茁壮成长。

自动化创新

自动化当然不是什么新鲜事。然而，它最近被描述为这种巨大的破坏性力量，再加上机器人技术的兴起，将重塑劳动力市场。不一定是这样的。

> 另请参阅：机器的崛起：数字经济中的自动化

当战略性地实施时，自动化几乎看不见，可以带来显着的业务价值，降低安全和合规风险，并让员工有时间专注于更有价值的任务和新的工作方式。

根据 Security Week 的一项调查，2015 年全球有超过 7 亿条数据记录遭到破坏。IT 合规性是防止数据泄露不可或缺的一部分，但由于安全和运营团队之间缺乏协调，往往会导致失误。

自动化 IT 合规性和安全流程从根本上帮助 IT 团队发现、审计和管理安全策略，同时减少对已知漏洞的响应时间。

这不仅仅是安全问题。使用传统的日程安排和过时的处理工具通常会使服务/帮助台不堪重负，延长解决时间，增加批处理成本并拖累员工。

工作负载自动化是企业现在使用的另一种高效且经济高效的解决方案，而不是批处理，从而减轻了同时处理多个作业调度程序的麻烦。

例如，另一个正在经历转型的领域是用户自助服务。通过引入更自动化的数字化工具，企业 IT 团队正在提高员工的工作效率和满意度。这将从根本上降低那些必须管理服务台的服务和支持请求的复杂性。

最后，随着企业希望利用数据获得可行的见解并改善客户体验，加大对工作负载自动化工具的投资变得更加引人注目。

自动化工具当然可以在这里发挥作用，有效地管理大数据并从中提取价值，这将真正使公司能够利用现有的企业技能、最佳实践和流程来管理这个新的数字环境。自动化从根本上实现了更快的应用程序部署并提高了性能，从而全面提升了用户体验。

自动化作为推动者

自动化的技术和战略优势是显而易见的。但是人的因素，以及更广泛而完整的背景在起作用呢？

主流媒体对英国的生产力不足进行了很多讨论。政府非常清楚这一点，商务部长 Sajid Javid 称生产力为“我们这个时代最大的经济挑战”。

> 另请参阅：工作场所智能自动化的兴起

此外，今年早些时候，英国国家统计局 (ONS) 显示，截至 2015 年底，英国工人的生产力以 2008 年以来的最快速度下降。很明显，需要做更多工作来创造和培养最具生产力和效率的劳动力，为蓬勃发展的数字经济做出贡献，并确保这一代人拥有在职业生涯中成长和进步所必需的技能。

然而，解决这个问题不仅仅取决于政府。所有行业领域都必须在提高生产力方面发挥作用，IT 行业当然不能例外。这就是为什么加大对自动化等流程的投资至关重要的原因——不仅是为了提高竞争力，而且是为了让员工充分发挥他们的潜力，确保他们可以依靠适合目标的强大而现代的 IT 基础设施。 .

IT 决策者和商业领袖不能忽视第四次工业革命或数字经济的潜力。那些蓬勃发展的企业将不受过去做法的限制，并希望投资于新技术以真正为员工提供支持。

自动化不必笼罩在怀疑之中，也不必让人联想到普遍失业的形象。相反，它应该被称为一个关键的技术流程，可以减少 IT 员工的工作量，同时提高员工的整体生产力。

每一代，每一次工业革命都需要新技术、新技能和新的工作方式。是时候让整个英国的员工重新想象他们的工作角色了。

来自 BMC Software 数字化转型执行副总裁 Paul Appleby