ERP 软件向制造商提供结构

新的 ERP 解决方案驳斥了该软件“复杂而笨拙”的声誉

一开始，所需要的只是一个新颖的想法和一些制造知识。然而，成功伴随着增长，随着增长，业务需要更多的结构。

“[制造商] 从 Excel 电子表格开始，可能只有一两个人，”德克萨斯州沃思堡 ECI Software Solutions 制造部门产品开发副总裁 Fred Tillman 说。 “突然之间，他们雇佣了更多的人，需要标准化组装说明，他们需要标准化知识库。没有 ERP 系统很难做到，”他指的是企业资源规划软件。

“然后，如果你超过一个班次，你就不能一直在那里，”蒂尔曼继续说道。 “只要您的日常运营一切顺利就可以了，但重要的是当出现例外情况时——材料迟到或客户更改订单。如果你是通过纸来做这一切，那么处理这些异常是非常耗时的。”

一段时间后，这家初创公司变成了一家中小型公司。可能是投标工作或做生产工作。

“为了竞争和削减成本，你最好有一个好的系统，”德克萨斯州伍德兰全球商店解决方案运营副总裁 Mike Melzer 说。 “如果你有一个好的系统，你可以更容易地知道发生了什么，而不是说，'如果我与约翰迪尔或通用汽车签订这份合同，那对我有什么影响'？”

“一两个人”准备购买 ERP 系统，但他们有疑问：ERP 软件与中小型制造业务的相关性如何？ ERP软件以复杂和笨拙着称。它是如何变得更简单、更容易用于制造操作的？如何专门针对制造业务修改和定制一个基础广泛的软件解决方案？

一些针对制造的定制已经完成。 “Epicor ERP 软件的主要区别在于我们拥有用于制造的生产流程，”德克萨斯州奥斯汀市 Epicor Software Corp. 的产品营销制造总监 Christine Hansen 说，该公司最近更名为制造 ERP软件动力学。 “您会发现我们拥有基于成本的估算、具有 CAD 集成的工程设计、生产和工作订单或作业管理功能、质量和 MES（制造执行系统）。这些是我们在制造产品中关注的核心内容。”

但如果用户想要更多的定制，汉森的公司和其他公司已经开发出解决方案来驳斥“复杂和笨拙”的名声。 ECI 甚至还为作业车间配置了 ERP 软件，称为 JobBOSS2。

通过配置定制，而不是编码

汉森说，Epicor 的配置功能 Application Studio 使用拖放过程在位于应用程序内部功能之上且易于更改的层中设计其 Kinetic ERP 应用程序。 Application Studio 让客户可以定制工作组在打开计算机时看到的内容。单个工作人员可以从那里进一步优化屏幕上显示的内容。

例如，如果工人需要查看从车间收集的数据，他们可以对最相关的字段进行排序。他们可以深入查看成品图像，添加生产过程中捕获的信息，并将信息留给下一个班次。 “这里有很多机会让用户在数据收集系统中调整他们的工作流程，以符合他们独特的业务运作方式，”Hansen 说。

还可以为不同的工作类别配置仪表板，这是一种可见性工具，用于过滤信息以查看需要注意的异常情况，例如迟到的工作或等待材料的工作。

“仪表板有助于确保您在问题变成更大的问题之前就意识到这些问题，”她说。

Epicor Collaborate 是仪表板的一种可能替代方案，它是一种可定制的消息传递工具。在客户关系管理 (CRM) 功能中，引入新客户的员工可以自动要求财务部门进行信用检查。他还可以设置自动通知以跟进报价或在客户发货时通知客户。

Hansen 说：“您无需为所有这些指标使用仪表板，而是可以收到有关您选择的事件的通知。”

“对于您的业务而言，您希望从运营中获得独特的见解，以及这就是一个好的报告包的用武之地，”蒂尔曼说。他敦促询问产品是否具有报告结构，客户可以在其中生成报告或聘请专业服务团队进行设置。

“您想要衡量的报告和 KPI（关键绩效指标）以及您想要获得的见解可能特定于您的制造业务，”蒂尔曼说。 “所以，你想要一个好的报告包。”

不可否认，第三方集成的能力是必不可少的。 “拥有多个预建集成的供应商是扩展或修改 ERP 的一种方式，”Tillman 说。

例如，如果你是一家向公众销售的制造商，你可能需要一个电子商务包，因为它会让你更有效率，蒂尔曼说。或者，商店可能希望使用来自 ECI 旗下公司的 KnowledgeSync 等业务活动监控 (BAM) 软件。

“KnowledgeSync 允许您持续提醒或检查可能发生的情况，然后采取相应的行动，”蒂尔曼说。 “它确实将 ERP 扩展到其目的之外。”

例如，BAM 可能会在 ERP 中检测到一张过期发票，并自动将工作流程发送给财务部门，以暂停该客户的信用。

使用 Salesforce CRM 应用程序的销售团队可能需要获得订单ERP 中的信息。团队可以从 ERP 中调用应用程序编程接口 (API) 来提取数据并将其导入 Salesforce。

“API 层是一种将数据安全地进出系统并将其用于集成或扩展系统的方法，”Tillman 说。 “我们尝试提供所有第三方集成，但总有人想要集成其他一些系统，而 API 支持它们。”

另一种使自定义生效的简单方法可能需要编写几行代码来标记诸如阵亡将士纪念日和劳动节等浮动假期。

“可能是六行代码，检查假期日历；你点击它，它会说，‘劳动节，我们不会在那一天发货’，”梅尔泽说。 “你用 [Global Shop Solutions 的内部编码语言] GAB 编写它，它与 Visual BASIC 非常相似，”指的是该软件的简称 Global Application Builder。

质量文件存储在 Global 的文件控制系统中。 “他们不会在不知道材料来自哪里的情况下将零件放在飞机上，所以当你从供应商那里购买材料时，它会有很多或与之相关的热值，”梅尔泽说。 “您可以扫描您的材料编号，当您在工作订单或工作中使用该编号并将您的零件运送到波音、SpaceX 或通用汽车时，您可以生成一个认证包，以便他们确切地知道它来自哪里的整条生产线。”

文档控制系统在以跟踪质量而闻名的行业（航空航天、汽车和医疗）中非常有用。但依赖跟踪材料和流程的新参与者是石油和天然气行业，在 2010 年墨西哥湾的 Deepwater Horizo​​n 漏油事件之后，该行业开始更加关注质量。

“我的意思是它在一夜之间发生了翻天覆地的变化，”梅尔泽说。

意外情况

还记得创办制造公司的“一两个人”吗？如果他们满足于保持小规模并质疑 ERP 与他们的商店的相关性怎么办？他们不能通过使用电子表格来获得吗？ “我们的很多竞争对手都是电子表格，”ECI 的 Tillman 说。

但规模小并不意味着您的业务很简单。 Epicor 的 Hansen 表示：“我们可以拥有一家收入较少但制造流程非常复杂的制造商。”

ERP 甚至可能以意想不到的方式在不知不觉中帮助解决人力资源问题。这可能涉及采取简单的步骤，例如以黄色突出显示字段，以向用户显示他们必须在屏幕上填写的信息，Melzer 说。 “如果你从事的企业是在调换人员，或者人们一直在担任不同的角色，那么说‘这里是我们肯定需要填写的字段’会很有帮助，”他说。

在 Melzer 的另一个示例中，ERP 可以帮助确定哪些员工可能需要培训，即使总体生产数据看起来不错。梅尔泽说，这发生在田纳西州汽车行业的 Global Shop Solutions 客户商店，一夜之间产量提高了 20%。该公司在车间安装了一个监视器，该监视器带有一个跟踪单个工人生产的屏幕。虽然大多数工人的人数都不错，但有一个人很挣扎。

“发生了什么事，他们去了休息室，其他人说，‘发生了什么事’？”梅尔泽说。 “如果他们能教他一些东西，他们会的。前台不需要做任何事情，实际上，他们在一夜之间就获得了 20% 的收益。”

不辜负他们的声誉

ERP 软件可能以复杂和笨重而著称，但它也提供自动化流程和访问。例如，Epicor 有一个嵌入式维护管理工具，可以让制造商从维护的角度跟踪设备。它可以统计一台机器已经生产了多少件，并在需要维护时发送警报。

工作流程中也有自动化。 “从用户到用户，整个企业的自动化程度非常高，”汉森说。 “例如，一个用户可能正在输入报价或订单。然后流向生产，然后流向采购，说‘这是我们需要购买的东西’，然后流向开票流程和应付账款。”

Global Shop Solutions 的软件也有类似的功能。

“我们讨厌双重数据输入，”Melzer 说。 “拥有一个无缝的 ERP 系统可以让您一次性输入信息，一切顺利。它只会让你的生活变得更轻松。”

Tillman 说，ERP 还可以让您更轻松地与您开展业务。 “如果我是客户，ERP 可以帮助我更好地确定交货时间，”他说。 “它可以提供在线信息，客户可以登录并查看他的订单状态以及事情是否按时运行。它可以在客户工作完成时主动通知客户。

“CRM 功能确实让您可以查看此人过去购买了什么，他们的历史是什么，因此当他们回电时，您可以轻松掌握所有这些信息，”他继续说道。 “这对于基于纸张的系统来说是非常困难的。”

几乎在他们不知不觉中，拥有这个想法和技术的“一两个人”已经成为一家成熟的商店，生意蒸蒸日上。