在当今全渠道世界中取得成功的四大趋势

COVID-19 大流行推动了许多组织加快制定新技术和流程的计划。适应是当今游戏的名称，通过自动化、创造力和技术投资的结合，我们看到这些创新提高了运营效率和独特的客户体验，从而提高了生存机会和增长前景。

企业很容易成为削减脂肪和消除不必要成本的自然反应的受害者。例如，零售商重组了债务，重新配置了供应链流程，并重新分类了他们的全渠道优先事项。然而，供应链自动化（使用电子数据交换）和应用程序集成（使用应用程序编程接口）的混合解决方案使组织能够轻松、经济地实现企业之间乃至部门级别的工作流自动化。这会转化为提高效率、节省开支和收入。

以下是当今“API 经济”如何让公司充分利用应用程序、市场、集成和生态系统的力量的几个例子：

• 自动向贸易合作伙伴提供库存信息，以提高可扩展性、运输状态合规性，并减少手动数据输入成本和错误。
• 通过将订单信息（采购订单、发票、需求预测）集成到新的供应商群中，加快采购策略。
• 自动化会计流程并融入金融机构。
• 通过将 API 集成到运输软件、后端会计软件或企业资源规划系统中，降低手动输入成本和错误。
• 通过将 API 集成到仓库的物联网设备中来改进自动化。
• 通过自动化应收账款流程，减少未结销售额并加快从订单到现金的流程。

对于在当今的全渠道世界中不仅希望适应和生存而且希望发展和扩展业务运营的组织，让我们更深入地研究其中一些新兴趋势。

自动化推动提高运营效率 .从小型企业到财富 500 强，组织都在寻找利用效率作为动力构建器的方法。例如，一家美国服装制造商最近试图通过与客户自动共享库存水平，将人工流程从 8 个工作小时减少到几分钟。通过将订单直接集成到其运输软件中，制造商能够进一步加快流程，无需手动重新键入发货计划信息。这种自动化提供了在仓库中实施物联网设备的框架，以进一步降低劳动力成本并将这些工作时间用于支持业务的计划。

机器人和物联网走向前沿 .由于大流行需要保持社交距离，因此投资机器人技术已成为替代使用较小员工班次的有吸引力且具有成本效益的替代方案。例如，来自汽车行业的“准时制”概念包括捕获订单信号的材料处理机制（例如，输送系统），然后将其转发给过程控制器以从库存中挑选和包装实物商品仓库。通过将 EDI 履行与 API 集成的机器人技术和物流相结合，制造商可以达到惊人的高速度水平，远远超过可能阻碍决策制定的任何初始投资问题。

曾经强制要求的技术成为自愿增长的推动者 .对于一个崭露头角的制造品牌来说，让大型零售商成为新的贸易伙伴可能是梦想成真，随之而来的是可观的收入来源。但意外收获也带来了对新供应链和 EDI 合规性规则的需求。通常，零售商会推动对订购、开具发票、ASN 和运输等任务的合规性要求。

在协作和合作伙伴关系方面，大型零售商一直要求使用 EDI。但在今天的环境中，制造商往往更有可能自愿扩大这些自动化系统的使用范围——即使是与不需要它的贸易伙伴。全渠道世界适合这种在整个供应商的合作伙伴网络中更加一致地依赖 EDI 的自然趋势。

店内阴谋作为实体店的策略。 2019年，店内销售额占零售商平均收入的90%。然而，随着电子商务已成为补充实体销售的全渠道中坚力量，零售商开始意识到他们也必须成为艺人，为消费者提供与其产品一起的体验。

例如，奢侈品牌的钱包销售商可能会在其商店中配备皮革缝纫机。这种体验永远无法在网上复制。触觉、嗅觉、工艺和随意交谈的元素将完全消失。糖果店也可以免费提供最新产品的样品，自行车商店可以提供大量定制自行车座椅供您在购买前试用。正如 VHS 录像带并没有扼杀电影院（因为去电影院不仅关乎体验，也关乎电影本身），实体店通过播放令人难忘的时刻的怀旧情绪来区分自己。

尽管如此，对于供应商来说，人仍然是最宝贵的资产。毕竟，只有人类才能使用非结构化数据进行协作，并采用经过时间考验的逻辑来检测异常情况和改进机会。在当今环境中，适应至关重要的强大自动化工具使组织能够将其最重要的资源（人员）重新分配到更具战略性的创收项目。

彼得埃德伦德 是的首席解决方案传播者 DiCentral ，一家全球 B2B 集成托管服务提供商。