“新常态”是否需要新的仓库经理？

多年来，我有幸管理和支持世界各地各种形式和规模的仓库运营。在那段时间里，我从未像我们在 2020 年和 2021 年看到的那样，在如此短的时间内目睹了如此迅速的变化。

在仓储领域仍然有一个持续的全球真理：设施越大，操作越复杂，员工人数越多，任务就越困难。但是，随着我们应对全球流行的仓库管理时代，许多人开始质疑我们是否需要一种新型的经理来驾驭我们瞬息万变的环境。

我不认为我们正在考虑仓库经理角色的大规模变化，从而导致一些核心技能的流失而有利于其他人。那些首先吸引人们进入分销管理的关键驱动因素和属性——比如能够指导和发展一个团队以满足明确的目标和效率，以及拥有强大的运营商心态——仍然受到重视。但是现代的数字仓储肯定需要更深入和更多样化的 IT。技能。

此外，COVID-19 供应链，尤其是随着在线电子商务零售业发生巨变，变得更加复杂。配送业务体现了这种复杂性，因此这些业务的领导者必须不仅仅是传统和批量“进货、出货”活动的推动者。他们现在必须是创新者和持续改进的倡导者，才能生存和发展。

持续改进方法

仓库的创新主要有两种形式：基于云的仓库管理系统 (WMS) 等先进技术及其支持的敏捷、易于配置的流程，以及突破流程设计所需的真正创造力。持续改进方法是衡量改进的公认方法，尽管大多数配送中心都在在没有技术帮助的情况下努力降低其既定方法的优先级。

在管理仓库时，流程设计是一件很有趣的事情，因为执行的大多数功能都是静态的、经过时间考验的需求，这些需求已经固化且难以更改。然而，那些带来好奇心并创造性地思考改进的仓库经理将比同龄人具有明显的优势。更重要的是，设计新流程本身就是一种技能，在当前的仓库管理领域中，这一技能变得越来越重要。

仓库内的技术选择和实施曾经是一个 I.T.或基于项目管理办公室的活动，其中仓库运营团队是内部客户，但不一定是选择和采用的驱动力。

这种方法现在有偏差，为了最好地服务于运营，仓库经理需要熟悉软件选择、编程、数据分析和项目实施实践。然而，我再怎么强调也不为过，除了市场上最可定制的解决方案之外，最好的实施是由运营人员推动的，他们也可以致力于新技术的执行和实现。

过去，组织通常会召集由对整个公司负责的特定部门或资源领导的改进团队。定制仓库经理现在起带头作用，并将持续改进作为经常性和指定的关键绩效指标来处理他们的运营。

精益/六西格码流程仍然有价值，因为大量的仓库操作是重复性活动，总是有浪费需要解决。但是，仓库经理不应该只采用这种方法。

更多创意方法

仓库中的新技能和最有效的升级往往嵌入到全面的改进方法中。约束理论和全面质量管理等创新方法正在迅速取得先例。

此外，熟悉敏捷原则甚至持有认证 ScrumMaster 身份的仓库经理会发现，在他们的一些核心流程中，变革管理的步伐和组织是相似的。

驾驭我们的新世界秩序所需的不一定是一种新型的仓库经理。相反，它是一位专注于新的和更高层次的有效运营的领导者，能够快速掌握和推进新的软件技术和流程改进，以促进更好的理解和效率。

这在任何公司层级和供应链以及更高级别的职业道路中都扮演着越来越重要的角色。像这样的非凡成就时间需要更加专注和解决问题的技能组合，并且具有无限的适应性。

在当前的大流行期间，对于公司而言，确定最具成本效益的软件工具和最精简的流程改进方法，同时推动仓库内的持续创新变得比以往任何时候都更加重要。

适应性强且灵活的基于云的 WMS 可以提供帮助，通过优化空间和劳动力资源来确保提高效率和生产力。功能丰富，它还允许快速且廉价地实施此类措施。

Don White 是 SnapFulfil 的北美首席执行官。