下一波直接面向消费者的初创企业即将到来
在过去的二十年里，由于消费者转向互联网和社交媒体，足不出户就可以在线购买日常必需品，在线流量稳步上升。结果，鞋匠 Allbirds Inc.、床垫销售商 Casper Sleep Inc. 和化妆品品牌 Glossier Inc. 等公司迎来了直接面向消费者 (DTC) 公司的新时代。了解不断变化的零售格局以及消费者习惯和偏好的演变，这些品牌凭借直接分销、纯网络零售、社交媒体营销和其他各种因素而声名鹊起。
快进到今天的全球大流行，消费者被迫呆在家里，在线流量和电子商务销售额大幅增长。即使是那些喜欢在店内购物的人也被迫重新考虑他们的购物方式。根据行业报告的数据，5 月份数字销售额同比增长 77.8% 至 825 亿美元，高于黑色星期五和网络星期一的假日购物水平。
COVID-19 大流行的中断导致对复杂的供应链技术的需求增加，这些技术可以绕过实体店面，满足对 DTC 销售需求的增加。与此同时，老牌企业正在研究如何利用供应链和物流技术跳过区域配送中心，更快地将产品送到消费者手中。
无论每个州处于重新开放的哪个阶段，企业都应避免仅仅依赖实体店面的回归，并将资源集中在 DTC 战略上。由于秋季可能会出现另一波病毒浪潮，很有可能会再次实施区域性或全国性的就地庇护令。
以下是组织可以在自己的 DTC 管道上构建或改进的三种方式。
投资先进技术。 对于组织而言，采用支持整个生态系统的技术至关重要：库存优化、无缝订购、最后一英里交付和准确的交付窗口时间。企业领导者应该重新评估他们当前的系统和流程，以确定供应链或运营绩效的差距和需要改进的领域。
利用数据和分析进行关键决策。 这些是供应链技术的基础。企业领导者应该利用提供给他们的洞察力来优化近期和长期决策并确定其优先级。
在当今前所未有的生态系统中，仅使用场景规划和预测进行关键决策是不够的。在当前情况下，传统的预测方法将无法提供准确的预测测量。随着不确定年的继续，供应链领导者和经理应密切监控和参考实时数据和分析以进行决策。
允许规模经济。 谁知道目前的情况会持续多久？ DTC 是零售业的新常态吗？在实施此类战略时，供应链领导者必须关注和预测长期愿景。
对于几个拥有全球制造中心的领先 DTC 品牌来说，由于供应链的复杂性和大流行带来的挑战，在全球范围内运输产品不仅需要更长的时间，而且价格也越来越高。
电子商务将成为零售业的未来已不是什么秘密，但由于大流行带来的挑战，COVID-19 可能成为整个行业颠覆的催化剂。然而，大大小小的组织都可以适应长期影响，而他们所建立的基础对成功至关重要。
Srini Rajamani 是 Wipro 副总裁兼消费者和生命科学部门负责人。
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